실제 고객 경험 인사이트를 제공하는 플랫폼
HCL Discover는 디지털 고객 여정에 대한 심층적인 행동 인사이트를 제공하여, 긍정적인 경험과 온라인 전환 증가로 이어집니다.
더 나은 고객 경험을 창출하는 데 필요한 통찰 얻기
더 나은 고객 경험을 창출하는 데 필요한 통찰 얻기
HCL Discover는 행동 데이터를 차별화 요소로 사용합니다.
- 완전한 행동 데이터 및 캡처
- 비즈니스 영향 분석
- 고충 분석
- 검색 기능
- 세션 재생
완전한 행동 데이터/캡처
완전한 행동 데이터/캡처
HCl Discover는 마우스로 가리키기, 화면 크기, 변경 이벤트를 비롯하여 클릭 이상의 전체 동작 데이터를 캡처합니다. HCL Discover는 신중한 클릭으로 행동 패턴을 인식할 수 있으므로 이벤트가 왜 발생했거나 발생하지 않았는지 알려주는 고유한 인사이트를 제공합니다. 포스트 캡처 분석 기능은 정량적, 정성적 통찰을 모두 제공합니다.
비즈니스 영향 분석
비즈니스 영향 분석
HCL Discover는 문제와 관련된 모든 세션을 식별할 수 있으며, 세션의 트랜잭션 데이터와 결합하여 각 문제의 비즈니스 영향을 정량화할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 통해 조직은 IT 리소스의 우선순위를 적절히 지정하여 비즈니스에 가장 큰 영향을 미치는 문제를 해결할 수 있습니다.
고충 분석
고충 분석
신중한 클릭을 연결하여 행동 패턴을 형성하는 독특한 기능을 통해 HCL Discover는 반복 작업, 예상치 못한 검색 사용 및 빈 검색 반환과 같은 고충 행동을 식별할 수 있습니다. 또한 HCL Discover는 발견된 문제점에 대한 보고서와 경고를 제공하여 조직이 문제 해결 조치를 사전에 수행할 수 있도록 합니다.
HCL Discover 시작하기
HCL Discover 관리 지원을 통해 데이터 최적화에 집중할 수 있습니다. SaaS 배포 모델의 이점을 활용하고 벤더 종속이나 데이터 공유 없이도 SaaS 배포 모델의 이점을 누리십시오.
- 여러분의 데이터입니다. 원하지 않으면 공유하지 마십시오.
- 데이터를 클라우드 또는 하이브리드 클라우드로 이식 가능
- 온라인 행동에 대한 통찰을 통해 고객 경험 개선
HCL의 클라우드 네이티브 행동 분석을 통해 인사이트를 빠르게 얻으십시오!
HCL의 클라우드 네이티브 행동 분석을 통해 인사이트를 빠르게 얻으십시오!
카탈로그 살펴보기
SoFy 카탈로그에 액세스하여 HCL Discover와 함께 Commerce, DX 또는 Unica 등의 보완 솔루션을 선택하십시오.
솔루션 생성
제품을 선택한 후 솔루션에 추가하고 이름을 지정하기만 하면 바로 생성할 수 있습니다!
클라우드로 릴리스
선택한 샌드박스 또는 클라우드에 분석 인사이트 솔루션을 배포하고 고객 경험을 즉시 개선하십시오.
