주요 HCL Aftermarket Cloud 솔루션
딜러 관리 시스템
DMS는 모든 딜러십을 효과적으로 운영하기 위해 제작되었으며, 특정 비즈니스 프로세스에 맞춰 가치사슬 전반에서 부품, 서비스 및 판매 제공을 실시간으로 계획, 실행 및 모니터링하는 데 도움을 줍니다.
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고객 관리
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판매 운영 및 부품 계획 향상
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전체 서비스 노하우
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보증 처리
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광범위한 비즈니스 통찰력
제조업을 위한 상거래
부품 애프터마켓을 확보하고, 온라인 포털의 전자상거래 가치를 극대화하며 더 나은 고객 경험을 제공하십시오.
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열악한 부품 데이터로도 빠른 출시
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방대한 선택 제공, 맞춤형 탐색
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복잡한 부품의 신속 정확한 쇼핑
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통합 주문 관리
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단일 정보 소스
OEM, 딜러 및 서비스 제공자를 위한 기본적인 운영 우수성
동영상 3:38
Aftermarket Cloud를 활용한 집중
OEM, 딜러 및 서비스 제공자를 위한 기본적인 운영 우수성
업계에서 차별화를 위한 강화된 도구
돋보이기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 힘든 시기에는 강화된 도구가 필요하며 모든 업계의 애프터마켓 팀에서 고객과의 근접성 이점을 활용하기 위해 강화된 도구를 사용하고 있습니다.
비포장도로 장비는 종종 멀리 떨어진 혹독한 환경에서 운영되며 물류 및 서비스 제공이 어렵습니다. 이는 애프터마켓 서비스 제공자에게 정확한 재고 수준을 유지하고, 고장을 효율적으로 해결하며, 사전에 예방해야 하는 부담으로 작용하며, 장비 가동 시간이 항상 극도로 중요합니다. 대부분의 ERP, EAM, FSM 및 대체 제품은 이러한 요구 사항을 부분적으로만 해결하고 자산 수명주기 관리에 대한 접근 방식을 일반화하여 자산의 생애 가치를 극대화하지 못합니다. 선도적인 OEM, 딜러 및 서비스 제공자는 모든 서비스 및 판매 채널에서 고객 중심성과 성장을 주도하는 HCL Aftermarket Cloud를 사용하여 전체적인 접근 방식을 취했습니다.
업계 응용 사례:
건설/광산 장비
OEM은 복잡한 수리를 기록적인 시간 내에 수행하기 위해 자사 현장 서비스 엔지니어를 효율적으로 파견하고 네트워크에서 셀프서비스를 통해 부품을 원활하게 찾고 주문하도록 돕고 있습니다. 딜러는 부품 환매 프로그램을 확장하고 OEM-딜러 협업을 개선하며 임대를 포함한 전체 비즈니스를 단일 시스템 내에서 관리하고 있습니다.
농업 장비
애그리게이터는 DIY 수리를 제공하고 단일 시스템을 사용하여 공급업체의 보증 청구 수를 최대화함으로써 "수리할 권리" 법률에 대처합니다. 딜러는 고객 만족도에 영향을 미치지 않고 재고 간접비를 줄일 수 있습니다.
자재 취급 장비
제조업체는 온라인 비즈니스를 성장시키고 목적이 있는 마켓플레이스를 통해 채널 충돌을 피함으로써 직접적인 고객 관계를 구축하고 있습니다. 딜러들은 동일한 시스템을 사용하여 작업 주문을 마감하고 송장 발행에 걸리는 시간을 절반으로 단축하고 있습니다.
흥미로운 비즈니스 클라우드 솔루션에 대한 자세한 내용은 HCLSoftware에 문의하십시오.
정확한 요구에 맞는 적절한 솔루션 제공
HCL Aftermarket Cloud는 애프터마켓 우수성을 이끌어낼 수 있는 단일 기반이 될 수 있으며, 투자 가치를 극대화할 수 있는 유연한 아키텍처를 제공합니다.
딜러 관리 시스템 소프트웨어가 더 이상 적합하지 않습니까?
모듈형 DMS를 통해 딜러십 운영과 협업을 향상하십시오. 적절한 DMS를 통해 비즈니스를 포괄적으로 관리하고 모든 운영을 간소화하여 계획하고, 서비스하고, 판매하며 성장할 수 있습니다.
애프터마켓을 차별화할 도구가 부족합니까?
애프터마켓 전문 앱을 사용하여 모든 목표를 달성하십시오. 보증, 유지보수 및 수리 계약을 보다 잘 관리하고, 재제조 및 부품 카탈로그를 통해 고객의 관심을 얻으십시오.
부품 애프터마켓을 선점하기 원하십니까?
상거래 여정의 어느 단계에 있든, 제조업체, 공인 딜러 또는 다중 브랜드 부품 유통업체라도 제조업을 위한 상거래를 통해 잠재력을 최대한 발휘하십시오.
기존 기술 스택의 ROI에 실망하셨습니까?
모범 사례로 구동되는 당사의 솔루션으로 ERP, CRM, PIM/PDM, 상거래의 필수 요소를 통합하여 고객에게 더 큰 애프터마켓 생애 가치를 제공하십시오.
HCL Aftermarket Cloud 핵심 차별화 요소
마스터 데이터
무한 보고
고급 분석
모바일 및 오프라인
산업화된 워크플로우
B2B/B2C/B2B2C 지원
3배 빠른 배포
33% 더 높은 제품 적합성
다중 엔티티
다중 통화
다중 언어
멀티 브랜드
실제 고객 결과 및 사용 후기
전 세계의 제조업체, 딜러, 다중 브랜드 부품 유통업체에서 Aftermarket Cloud 솔루션을 활용하여 효율성과 성장을 이끌고 있습니다.
>0%
CSAT 증가
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매출 및 수익
0M+
서비스 운영 최적화
0M+
부품 운영 최적화
HCLSoftware 비즈니스
HCL Aftermarket Cloud를 통해
고객과의 근접성 활용
신뢰할 수 있는 리더와 함께 애프터마켓 주도 성장을 이끌기 위한 여정을 오늘 시작하십시오.
고객의 목소리
저는 애프터세일즈의 상업적 측면까지 처리할 수 있는 구조화된 지원 및 딜러 관리를 위한 단일 시스템을 꿈꿔왔습니다. HCL Aftermarket Cloud는 마침내 그 꿈을 실현했습니다.
애프터서비스 디렉터
이전 주문을 수정하기 위한 업로드 프로세스가 더 길었습니다. 새로운 디지털 카탈로그를 사용하면 즉시 수정할 수 있습니다. 또한 주문당 카탈로그 인쇄 비용을 $2,000 USD 이상 절약할 수 있습니다!
부품 관리자
HCL Aftermarket Cloud의 현장 서비스 관리 기능을 통해 현장 엔지니어를 100% 활용할 수 있었으며, 이를 통해 전략적으로 수익 실현에 집중할 수 있었습니다.
서비스 책임자
REMAN 솔루션은 편리하고 사용자 친화적이며 미니 ERP 패키지와 유사합니다. 오류 방지 유효성 검사는 사용자의 실수를 방지하기 위해 모든 위치에 적용됩니다. 즉각적인 보고서와 문서는 실시간 가시성을 제공합니다.
Reman 운영 관리자
