HCL IntelliOps Event Management๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
๊ท์ฌ์ ํ์ IT ์๋น์ค ์ ์ง๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์์ธกํ๊ณ ์๋ฐฉํ ์ ์์ต๋๊น?

ํ๊ท ํ์ง ๋ฐ ํด๊ฒฐ ์๊ฐ์ ๋จ์ถ
๋จธ์ ๋ฌ๋ ์ธ์ฌ์ดํธ ๊ธฐ๋ฐ์ ๊ฐ์ํ๋ ์ด๋ฒคํธ ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ํตํด ํ๊ท ํ์ง ์๊ฐ(MTTD)๊ณผ ํ๊ท ๋์ ์๊ฐ(MTTR)์ ์ต์ํํ๋ AI ๊ธฐ๋ฐ IT ์ด๋ฒคํธ ๊ด๋ฆฌ ์ํํธ์จ์ด๋ก ๋ง์์ ํ์์ ์ฐพ์ต๋๋ค.

๊ฒฝ๊ณ ๋ณผ๋ฅจ์ ๊ฐ์
- ์ด๋ฒคํธ ๊ด๋ฆฌ ํ๋ซํผ์ผ๋ก ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ๋์์ ์๋ํํฉ๋๋ค.
- AI ๊ธฐ๋ฐ ์ด๋ฒคํธ ์ต์ ๋ฐ ์ค๋ณต ์ ๊ฑฐ๋ก ์์ฐ์ฑ์ ํฅ์ํฉ๋๋ค.

๊ฒฝ๊ณ ๋ ธ์ด์ฆ ๊ฐ์
- ๋จธ์ ๋ฌ๋์ ํตํด ๋ฐ์ดํฐ ๋๋ฏธ์์ ๋ฐ๋์ ์ฐพ์ ์ ์์ต๋๋ค. AI ๊ธฐ๋ฐ HCL IEM์ ๋ถํ์ํ ์ด๋ฒคํธ์ ๊ฒฝ๊ณ ๋ฅผ ์ต๋ 90%๊น์ง ์ค์ ๋๋ค.
- HCL IEM์ ๋ ธ์ด์ฆ๋ฅผ ์ค์ด๊ณ ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ์์ ์ ์๋ฅผ ์ค์ด๋ฉฐ MTTR์ ๋จ์ถํจ์ผ๋ก์จ IT ์ด์์ ํ์ ํฉ๋๋ค.
HCL IntelliOps Event Management์ ์ฅ์
์ ์ฌ์ ์ผ๋ก ์ด๋ฒคํธ, ๊ฒฝ๊ณ ๋ฐ ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ์์ ์ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ํตํฉํ์ฌ ๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค. ์ธ์ฌ์ดํธ๊ฐ ํ๋ถํ ๋์๋ณด๋๋ MTTD, MTTR ๋ฐ ๊ธฐํ KPI๋ฅผ ๊ฐ์กฐํ๋ ๋์์, ๋ฐ๋ณต ์ด๋ฒคํธ ๋ฐ ๊ฒฝ๊ณ ์ ์ฌ๊ฐ๏ฟฝ
๋ ธ์ด์ฆ ๊ฐ์ ๋ฐ ์ง๋ฅํ ์๊ด๊ด๊ณ
HCL IEM์ ๊ตฌ์ฑ๋ ์ ์ง ๊ด๋ฆฌ ์ฐฝ์ ํ์ฉํ์ฌ ๊ด๋ จ ์๋ ๊ฒฝ๊ณ ๋ฅผ ํํฐ๋งํจ์ผ๋ก์จ, ๋ ธ์ด์ฆ๋ฅผ ์ค์ด๊ณ ์ ํธ ๋ ๋ ธ์ด์ฆ ๋น์จ์ ๊ฐ์ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ค์ํ ์๋น์ค์ ๊ฑธ์ณ ๊ด๋ จ๋ ์ด๋ฒคํธ๋ฅผ ์ง๋ฅํ์ผ๋ก ์ํธ ์ฐ๊ด์ํด์ผ๋ก์จ, ์ํฅ์ ๋ฐ์ ์๋น์ค์ ๋ํ ์ด์ฒด์ ์ธ ์๊ฐ์ ์ ๊ณตํ๊ณ ๋ ๋น ๋ฅธ ํด๊ฒฐ์ ์ด์งํฉ๋๋ค.
์คํ ๊ฐ๋ฅํ ๊ด๋ฆฌ์ ๊ฐ์ํ
AI ๊ธฐ๋ฐ ์๊ด๊ด๊ณ๋ฅผ ํตํด ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ์์ ์ ์ ํํ ์์ฑํ๊ณ ํด๊ฒฐํจ์ผ๋ก์จ ITํ์ ์ญ๋์ ๊ฐํํฉ๋๋ค. HCL IEM์ ์กฐ๊ฑด ๋ฐ ์๊ฐ ๊ธฐ๋ฐ ์๊ด๊ด๊ณ์ ํจ๊ป ๊ฐ๋ ฅํ ์๊ด๊ด๊ณ ์์ง์ ํ์ฉํ์ฌ ๊ฒฝ๊ณ ๋ฅผ ์๋์ผ๋ก ๊ทธ๋ฃนํ ๋ฐ ๋งคํํ๋ฉฐ, ํจ์จ์ ์ธ ํผ๋๋ฐฑ ์์คํ ์ ํตํด ๊ด๋ จ ์๋ ๊ฒฝ๊ณ ๋ฅผ ๋ฐฉ์งํ๊ณ ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ๊ทธ๋ฃนํ๋ฅผ ์ง์ํฉ๋๋ค.
์ฌ์ ๋์์ ๋ฌธ์ ์์ธก
์ด์ ์งํ ํ์ง๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ ์ฌ์ ์ธ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์ค๋ํ ๋ฌธ์ ๋ก ํ๋๋๊ธฐ ์ ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ ํฉ๋๋ค. HCL IEM์ ๊ณ ๊ธ ๋จธ์ ๋ฌ๋ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ํ์ฉํจ์ผ๋ก์จ ์์ง๋ ๋ฐ์ดํฐ ๋ด์์ ์ด์ ์งํ๋ฅผ ์๋์ผ๋ก ํ์งํฉ๋๋ค. ์ง์์ ์ผ๋ก ๊ณผ๊ฑฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ณ ํจํด์ ์๋ณํจ์ผ๋ก์จ, ์ด ์์คํ ์ ์๋ ๊ท์น ์์ฑ ๋๋ ๊ตฌ์ฑ์์ด๋ ์ ์ ๋์์์ ๋ฒ์ด๋๋ ๊ฒ์ ์ฌ์ ๋์์ ์ผ๋ก ํ๋๊ทธ๋ฅผ ์ง์ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์ ์ฌ์ ์ธ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ ์ํ ํด๊ฒฐํ๊ณ ์๋น์ค ์ค๋จ์ ๋ฐฉ์งํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ํํ IT ์ธํ๋ผ ํตํฉ ๋ฐ ๋ฐ์ดํฐ ์์ง
์ฌ์ ๊ตฌ์ถ๋ ์ปค๋ฅํฐ์ IMM ํฌํธ์ ํตํด ๋ฐ์ดํฐ ์์ง์ ๊ฐ์ํํ๊ณ , ์ด๋ฒคํธ ๊ธฐ์ ์ ํ์ฉํ์ฌ IT ํ๊ฒฝ ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ์ณ ํฌ๊ด์ ์ธ ๊ฐ์์ฑ์ ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค. IMM ํฌํธ์ ์ฃผ์ ์์ ๋ชจ๋ํฐ๋ง ์๋ฃจ์ ๊ณผ์ ์ํด๋ฆญ ํตํฉ์ ์ ๊ณตํ์ฌ ๊ฐ์น ์คํ ์๊ฐ์ ๋จ์ถํฉ๋๋ค. ์ฐ๊ฒฐ์ด ์ค๋จ๋๋ ๋์์๋ IMM์ ์ด๋ฒคํธ ๋ฃธ์ ์ด๋ฒคํธ ๋ฐ ์ํฐํฐ/ํ ํด๋ก์ง ์ํ์ ๊ฐ์ ์ค์ํ ๋ฐ์ดํฐ์ ๋ํ ์ค์๊ฐ ์ก์ธ์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ, ์ ๋ณด์ ์ ๊ฐํ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆด ์ ์๋๋ก ์ง์ํฉ๋๋ค.
ํฅ์๋ ํ์ ๋ฐ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์
ํตํฉ๋ ์ฑํ ๊ธฐ๋ฅ๊ณผ ์๋ํ๋ ์๋ฆผ์ ํตํด ITํ ๊ฐ์ ํจ์จ์ ์ธ ํ์ ๋ฐ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ด์งํฉ๋๋ค. ๋ ๋น ๋ฅธ ์ฌ๊ณ ๋์ ๋ฐ ์ง์ ๊ณต์ ๋ฅผ ํตํด MTTR(ํ๊ท ๋์ ์๊ฐ)์ ์ค์ ๋๋ค.
์คํ ๊ฐ๋ฅํ ์ธ์ฌ์ดํธ ๋ฐ ๋ถ์
ํ๋ถํ ๋์๋ณด๋์ ๋ถ์์ ํตํด IT ์ด์์ ๋ํ ๋ ์ฌ์ธต์ ์ธ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํ๋ณดํฉ๋๋ค. HCL IEM์ ์ธํฐํ์ด์ค๋ ๋ฉํธ๋ฆญ ๋ณด๊ธฐ, ํ ํด๋ก์ง ๋ณด๊ธฐ ๋ฐ ์๋น์ค ๋ณด๊ธฐ์ ๊ฐ์ ํตํฉ ๋ณด๊ธฐ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ์ฌ ์ด๋ฒคํธ ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ์ฉ์ดํ๊ฒ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ IT ์ ๋ฌธ๊ฐ๊ฐ ์๋ก ๋ค๋ฅธ ์ํฐํฐ์ ์๋น์ค ๊ฐ์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ์ดํดํ๋ ๋ฐ ๋์์ ์ค์ผ๋ก์จ, ์ ๋ณด์ ์ ๊ฐํ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๊ณ ๋ณต์กํ IT ํ๊ฒฝ์ ๋ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํฉ๋๋ค.
๋น์ฌ์ ์ํฅ
HCL IntelliOps Event Management์ ์ปจํ ์คํธ์ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํตํ ๋ ๋น ๋ฅธ ๋์
0 %
๊ฒฝ๊ณ ๋ ธ์ด์ฆ์ ๊ฐ์
0 %
์คํ ๊ฐ๋ฅํ ์์ ์์ ๊ฐ์
0%
์ฌ๊ณ ์กฐ์ฌ ์๊ฐ์ ๋จ์ถ
0 %
์๊ธฐ์น ์์ ์ด์ ์ ์ง์ ๊ฐ์
๋น์ฌ์ ํน์ง

๋น์ฌ์ ํน์ง
- ํ ํด๋ก์ง ๊ธฐ๋ฐ ๊ฒฝ๊ณ ์๊ด๊ด๊ณ
- ์ด๋ฒคํธ ๋ฃธ์ ํตํ ์ด์ ์ฐ์์ฑ
- ๋ ธ์ด์ฆ ์ ์ง ๊ด๋ฆฌ ์ฐฝ ์ง์
- OOB ์๊ด๊ด๊ณ ๊ท์น ์ ๊ณต
- ์ด์ ์ง์ - ๊ด๋ จ ๋ณ๊ฒฝ/๋ฌธ์
- ๋น์ฉ ์ ๊ฐ ๊ฐ์์ฑ
- ChatOps ๋ฐ CVA ๊ธฐ๋ฐ ํ์
- ML ๊ธฐ๋ฐ ๊ฒฝ๊ณ ์๊ด๊ด๊ณ
- ํ์ต๊ณผ ๊ฐ์ ์ ์ํ ๊ฐ๋ ฅํ ํผ๋๋ฐฑ ์์คํ
์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ง๋ฌธ์ ๋ํ ๋ต๋ณ
IntelliOps Event Management๋ ๊ธฐ์กด ์ด๋ฒคํธ ๊ด๋ฆฌ ์์คํ ๊ณผ ์ด๋ป๊ฒ ๋ค๋ฆ ๋๊น?
์๊ด๊ด๊ณ ๊ท์น์ ๋ฌด์์ ์๋ฏธํฉ๋๊น?
IntelliOps Event Management๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์ ํ๊ฒฝ์ ์กด์ฌํ๋ ๋ชจ๋ ํตํฉ ๊ฐ์์ฑ/ITSM/์์ ๋ชจ๋ํฐ๋ง ๋๊ตฌ๋ฅผ ํ์ฉํ ์ ์์ต๋๊น?
IntelliOps Event Management๋ ๋ฉํฐ ํ ๋์๋ฅผ ์ง์ํฉ๋๊น?
IEM์ CVA(์ธ์งํ ๊ฐ์ ์ด์์คํดํธ) ๊ธฐ๋ฅ์ ์ง์ํฉ๋๊น?