간편하게 적은 비용으로 더 많은 성과 달성
HCL SX로 ITSM 지출 70% 이상 절감
HCL SX로 실현하는 새로운 서비스 관리
HCL SX로 실현하는 새로운 서비스 관리
- IT 서비스 관리 시스템이 예산만 소모하면서 성과를 내지 못하고 있습니까?
- 기업에서 다양한 비즈니스 기능에 걸쳐 여러 라이선스에 대해 비용을 지불하고 있습니까?
- 여러 카탈로그를 관리하고 일관된 서비스 경험을 제공하는 데 어려움을 겪고 있습니까?
- 숙련된 인력이 지속적으로 가치가 낮은 일상 업무를 처리하느라 다른 업무를 수행하지 못하고 있습니까?
- 사용자 지정과 복잡성으로 인해 사업에 가치를 제공하는 능력이 저해되고 있습니까?
HCL SX는 이러한 과제를 직접적으로 해결하기 위해 빌드되었으며, 핵심 IT 서비스 관리 프로세스를 활용하여 진정한 엔터프라이즈 서비스 관리를 제공하고 운영을 혁신합니다. HCL SX는 디지털 혁신을 가속화하고 IT 전반과 그 너머 부문에서 고객 경험을 개선하여 서비스 보증을 강화하는 AI 기반의 노코드 엔터프라이즈용 서비스 관리 제품입니다.
모든 팀을 위한 엔터프라이즈 서비스 관리
모든 팀을 위한 엔터프라이즈 서비스 관리
- HCL SX는 인시던트, 요청, 문제, 변경, 자산 처리 등을 위한 서비스 관리 워크플로우를 제공합니다.
- 지능형 자동화, AI 인사이트 및 타사 앱과의 통합을 통해 서비스 관리를 개선하고 효율성을 높이며 비용을 절감합니다.
- 컴퓨터, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 디바이스에 걸쳐 뛰어난 보안과 원활한 접근성을 갖춘 이 제품은 모든 규모의 기업에 이상적입니다.
올인원 서비스 관리 솔루션
AI 기반 인텔리전스
예측 및 생성형 AI를 사용하여 생산성을 향상하고 사용자 경험을 개선합니다.
셀프서비스 포털
고객이 언제 어디서나 효율적으로 서비스 카탈로그를 구성하고 관리할 수 있는 셀프 서비스 기회를 제공합니다.
인시던트 관리
효과적인 로그, 처리 및 문제 해결로 서비스 중단을 최소화합니다.
요청 이행
요청된 서비스를 정확하게 관리 및 제공하여 고객 만족도를 높입니다.
변경 관리
IT 서비스 변경의 수명 주기를 관리하여 최소한의 중단으로 통제되고 위험이 완화된 구현을 보장합니다.
지식 관리
문제 해결을 지원하고 전반적인 서비스 효율성을 개선하기 위해 지식 기반을 유지합니다.
자산 및 구성 관리
조직 전체의 IT 자산 및 구성 항목에 대한 정확한 기록을 추적, 관리 및 유지 관리합니다.
문제 관리
인시던트를 분석하여 근본 원인을 파악하고 재발을 방지하기 위한 시정 조치를 실행합니다.
SLA 관리
서비스 품질을 유지하기 위해 SLA(서비스 수준 계약)를 모니터링하고 준수 여부를 확인합니다.
조정 엔진
여러 소스의 데이터를 통합하여 IT 자산 및 구성 항목 데이터에 대한 단일 데이터 소스를 보장합니다.
통합 허브
다른 비즈니스 시스템과 간편하게 연결하여 효율적인 데이터 흐름과 자동화를 실현합니다.
고급 멀티 테넌시
서비스 제공자 역할을 하는 MSP(관리형 서비스 제공자)와 IT 팀에 이상적인 다양한 멀티 클라우드 환경을 위한 안전한 멀티 테넌트 배포를 지원합니다.
HCL SX를 선택해야 하는 이유
신속한 가치 실현
원활한 프로비저닝을 통해 서비스를 신속하게 구축하고 손쉽게 변경할 수 있습니다.
AI 기반 효율성
예측, 인지 및 생성형 AI를 활용하여 지능형 자동화, 고급 인사이트 및 데이터 기반 권장 사항을 제공하므로 운영 효율성을 높일 수 있습니다.
압도적이지 않은 제어
복잡한 사용자 지정보다 구성을 우선시하는 데이터 기반 접근 방식과 관리자 제어를 통해 강력한 사용자 지정을 지원합니다.
직관적인 가격
예측 가능한 비용으로 예상치 못한 가격 인상 없이 투명한 올인원 라이선스를 사용하십시오.
단순화된 유지 관리
특별한 기술이 필요 없고 유지 관리 없이 한 번의 클릭으로 업그레이드할 수 있는 노코드 데이터 기반 구성으로 관리를 지원합니다.
유연한 배포 옵션
클라우드 공급업체 및 지리적 위치를 유연하게 선택할 수 있는 SaaS 또는 온프레미스 배포 옵션을 선택할 수 있습니다.
HCL SX 5
HCL SX로 서비스 관리 수준 향상
하나의 기업 I 하나의 제품 I 모든 직원 서비스 I 가장 간단한 라이선싱.
0%
주요 공급업체 대비 소유 총비용의 절감 비율
0%
새로운 서비스 게시 시간의 단축 비율
0%
MTTR 단축
0M+
연간 서비스 요청 처리 건수
HCL SX로 경험하는 서비스 관리의 미래
지금 여정을 시작하십시오!
