정부
시민들이 정부 서비스를 디지털로 접근할 수 있도록 하여, 정부 콜센터와 서비스 데스크의 부담을 줄이면서 시민 만족도를 높입니다.
- 디지털 세금 징수
- 운전 면허증과 자동차 등록
- 가족 혜택과 은퇴
모든 터치 포인트에서 원활한 경험
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사용자 흥미를 유발하고 성장을 촉진
모든 터치 포인트에서 원활한 경험
다른 접근 방식에 비해 복잡성과 IT 비용을 줄이면서 여러 비즈니스 과제를 해결합니다. 고객 만족도를 높이고, 변화에 더욱 신속하게 대응하며, 총 소유 비용을 절감할 수 있습니다.
경험 단절로 인한 방해를 받고 있습니까?
고객은 전반적인 경험을 바탕으로 기업을 판단합니다. 하지만 시스템 간 연결이 끊어지고 프로세스가 분산되어 있으면 고객 경험에 일관성이 부족한 경우가 많으며, 이에 따라 고객 여정이 혼란스러워지면서 고객 이탈이 증가합니다.
HCL TX Platform은 조직이 모든 상호 작용에서 고객, 직원 및 파트너를 만족시켜 경험 경제에서 번창할 수 있도록 지원합니다.
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사일로가 고품질 경험 제공에 방해된다는 직원의 비율
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2023년 고객들이 평균적으로 기업과 교류하기 위해 사용한 방법
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실시간 맞춤화를 기대하는 고객
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제공하는 기업
모든 디바이스에서 맞춤형 사용자 경험을 제공하고, 고객 상호작용을 처리하며, 다중 경험을 관리하는 동시에 강력한 보안 및 개인정보 보호를 유지합니다.
혁신의 보급화
모든 사람이 로우 코드로 경험을 구축할 수 있도록 지원하여 출시 기간을 단축합니다.
한 번 구축하여 다수에게 제공
사용 사례 전반에 걸쳐 확장 및 조정되는 재사용 가능한 구성요소를 활용하여 IT 중복성을 제거하고 비용을 절감합니다.
더 나은 결과를 창출
개인화된 경험을 창출하고, 모든 접점에서 가치를 제공하며, 사용량을 증가시킵니다.
실제 고객 결과 및 사용 후기
HCL TX Platform은 조직이 고객, 파트너, 직원을 위한 혁신적인 경험을 창출하도록 도와 세계에서 가장 중요한 부문에서 영향력 있는 변화를 이끌어냅니다.
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신규 고객의 구매 전환율 증가
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주요 정부 서비스에 대한 액세스를 제공받은 주민 수
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개인화된 쇼핑 경험
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새로운 디지털 작업 공간에서 지원되는 직원 수
진정한 즐거움을 선사하는 디지털 결과를 구축하는 방법 알아보기
HCL TX Platform이 어떻게 조직을 변화시킬 수 있는지 알아보십시오. 플랫폼 통합을 통한 비용 절감과 예측 가능한 소비 기반 가격 책정의 이점을 경험해 보십시오.
