Was wir erreicht haben
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Fördert die Mitarbeiterbindung
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Ermöglicht den Wissensaustausch
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Ermöglicht die Lösungsbereitstellung
An wen
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Branche: Professionelle Dienstleistungen
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Produkte: HCL Digital Experience , HCL Connections, HCL Domino, HCL Notes, HCL Sametime
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Partner: Crossware
Überblick
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Teil 1
Herausforderung
Bereitstellung einer virtuellen Büroumgebung, die dem Mitarbeiterteam Zusammenarbeit, Vernetzung und Verwaltung von Aufgaben ermöglicht, sodass es herausragende Ergebnisse für die betreuten Kunden erzielen kann.
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Teil 2
Lösung
HCL Digital Experience bietet Zugang zu einer zentralen Intranet-Community auf Basis von Connections und Domino für die Zusammenarbeit und Kommunikation der gesamten digitalen Belegschaft.
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Teil 3
Ergebnisse
Mitarbeiter nutzen die Plattform, um ihre Arbeit zu erledigen, sich um neue Aufträge zu bewerben und diese zu verwalten und pünktlich zu liefern. Das Management kann den Projektfortschritt und die Qualität überwachen.
Die Herausforderung
Ein virtuelles Büro in Aktion
Corlett-Wellstone Ltd. war seiner Zeit immer schon voraus und arbeitet seit vielen Jahren mit seinem Team von Experten im virtuellen Büro zusammen. Als die Arbeit im Homeoffice immer gängiger wurde, waren die Corlett-Wellstone-Teams bereits Experten und konnten ihre Leistung ohne Unterbrechungen in einer hochgradig vernetzten und produktiven Weise fortsetzen.
Tracy Batcheler, Client Services Director bei Corlett-Wellstone, sagt: „Einer der zeitnahen Vorteile unserer Arbeitsweise und unseres Toolsets ist, dass wir ausgezeichnet positioniert sind, um trotz der Beschränkungen in Bezug auf Bewegungsfreiheit, Social Distancing und persönliche Treffen, die als Reaktion der neuseeländischen Regierung auf die COVID-19-Pandemie auferlegt wurden, effektive Betriebsabläufe beizubehalten.“
Hier erfahren Sie mehr über die Aktivitäten des Unternehmens.
Corlett-Wellstone ist ein professionelles Dienstleistungsunternehmen mit einem Team von 30 Mitarbeitern oder unabhängigen Auftragnehmern, die über ein hohes Maß an Erfahrung bei der Erstellung von strategischen Geschäftsplänen verfügen – vom ersten Konzept über die Festlegung von Umsetzungsleitlinien und häufig auch bis hin zur Ausführung von Implementierungsschritten.
Die Projektabläufe beginnen damit, dass die Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit den Kunden Vorschläge für die von ihnen benötigte Geschäftslösung entwickeln und einreichen. Diese neuen Möglichkeiten werden dann in der internen Connections-Community veröffentlicht, und die Mitarbeiter bewerben sich für die Projekte, die ihren Interessen und Fähigkeiten am besten entsprechen. Anschließend werden die Projekte dem bestqualifizierten Mitarbeiter oder Mitarbeiterteam zugewiesen. Die Mitarbeiter starten das Projekt in Zusammenarbeit mit dem Kunden und planen die anstehenden Arbeiten.
Viele der Projekte, die Corlett-Wellstone leitet, sind mehrjährige Vorhaben, die einen Lebenszyklus von 18 Monaten bis 3 Jahren haben können. Zu jedem Zeitpunkt können bis zu vier langfristige (mehrjährige) Projekte sowie fünf mittel- oder kurzfristige Projekte in Bearbeitung sein.
Neben Connections für die Zusammenarbeit nutzt das Unternehmen seit Jahren HCL Notes und Domino als zuverlässige und sichere Plattform für E-Mail-Kommunikation, Planung und Anwendungsentwicklung. Die Anwendung, die von Mitarbeitern verwendet wird, um ihr Interesse für Projekte auszudrücken und sich dafür zu bewerben, basiert auf Domino und ist für das Team über den Notes-Client oder Browser zugänglich.

Unsere Arbeitsweise bei Corlett-Wellstone funktioniert nach wie vor als „virtuelles Büro“ und wird mit dem Einsatz von Connections, DX und Domino, den neuesten und umfangreicheren Versionen von HCL Digital Solutions, die das Rückgrat unserer digitalen Arbeitsumgebung bilden, immer besser.
—Bruce Wood
Geschäftsführer Corlett-Wellstone Ltd
Die Lösung
Arbeitsphilosophie und Ethik
Corlett-Wellstone weiß, dass der Schlüssel zum Erfolg darin besteht, das Wissen und die Fähigkeiten aller Mitarbeiter zu nutzen. Das erfordert effektive Kommunikation, Wissensaustausch und gegenseitige Unterstützung im gesamten Team. Das Unternehmen hat hart daran gearbeitet, ein professionelles Arbeitsumfeld zu schaffen, das dieser Philosophie entspricht.
Um dies durch Technologie zu unterstützen, wurde eine HCL Digital Experience-Website bereitgestellt, die als Gateway zur Umgebung dient und die Kommunikation mit externen Kunden ermöglicht. Für jeden Kunden wurden separate Website-Instanzen eingerichtet, um den vertraulichen Austausch von Projektinformationen zu ermöglichen.
Zu den häufigsten Kunden gehören Regierungsbehörden, und die Einhaltung strenger staatlicher Vorschriften ist für eine erfolgreiche Projektdurchführung unerlässlich. Die enge und häufige Kommunikation – zusammen mit einem sicheren DX-Gateway zwischen Mitarbeitern und Kunden – trägt dazu bei, dass Arbeit und Ergebnisse den behördlichen Richtlinien und regulatorischen Standards entsprechen.
Für die interne Zusammenarbeit hat Corlett-Wellstone eine HCL Connections-Umgebung mit mehreren Communitys implementiert, die verschiedenen Zwecken dienen. Es gibt eine Kern-Community, die sie als „Mother Ship“ (Mutterschiff) bezeichnen. Sie bietet ihren Mitgliedern ein Forum, um Informationen auszutauschen und sich gegenseitig zu unterstützen, während das Managementteam den Gesamtfortschritt aller aktiven Projekte überwachen und verfolgen kann.
Dieser Geist der gegenseitigen Unterstützung innerhalb des Teams hat dazu geführt, dass die Mitarbeiter zusammenarbeiten, um sich gegenseitig zu prüfen und eine Qualitätssicherung der wichtigsten Projektergebnisse zu gewährleisten. Dabei wenden sie einen Teil ihrer Zeit zur Unterstützung ihr Kollegen auf. Dies gilt auch für die erbrachten Dienstleistungen, sodass sichergestellt wird, dass die Projektergebnisse stets von höchster Qualität sind und die Erwartungen der Kunden erfüllen.
Das Connections-Mutterschiff bildet mit seinem gemeinsamen Forum den Kern der Arbeitsumgebung zur gegenseitigen Unterstützung. Die Umgebung umfasst auch eine Ressourcenbibliothek mit Standards und Best Practices, die Anleitungen für die qualitativ hochwertige Bereitstellung aller Aufgaben bietet. Darüber hinaus bietet sie eine für alle zugängliche „Public Square“-Community mit Ankündigungen und anderen allgemeinen Informationen, die für das gesamte Unternehmen nützlich sind, sowie einzelne Communitys für jedes Projekt, die sicheren Schutz für die oft vertraulichen Kundeninformationen bieten.

Dank der HCL-Suite mit kollaborativen Lösungen können wir in der digitalen Welt effektiver arbeiten und wertvolle Beziehungen zu unseren Kunden und erfahrenen Mitarbeitern pflegen.
—Bruce Wood
Geschäftsführer Corlett-Wellstone Ltd
Die Ergebnisse
Wenn Projekte abgeschlossen sind, werden die Materialien in die globale Community-Bibliothek verschoben, sodass sie zu Referenzzwecken und zur möglichen Wiederverwendung in künftigen Projekten zur Verfügung stehen.
Im Allgemeinen verfolgt das Team von Corlett-Wellstone eine offene Philosophie bezüglich des internen Informationsaustauschs in Bezug auf alles über das Unternehmen und die Projekte – mit Ausnahme vertraulicher HR- oder kundenbezogener Materialien.
Bruce Wood, Geschäftsführer von Corlett-Wellstone, sagt: „Bei Corlett-Wellstone sind wir uns darüber im Klaren, dass der Austausch von Wissen im gesamten Team mithilfe von HCL Connections das Fachwissen vertieft und unsere kollektive Fähigkeit stärkt, die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.“
Corlett-Wellstone ist stolz darauf, seine Arbeitsumgebung mit den jüngsten Funktionen der aktuellen HCL-Lösungen auf dem neuesten Stand zu halten. Nach dem Upgrade auf Domino v11 wird Sametime Premium als Plattform für persistenten Chat sowie Desktop- und Anwendungsfreigabe (Whiteboards) zur möglichen zukünftigen Bereitstellung in Erwägung gezogen.
Über das Unternehmen
Corlett Wellstone gehört der neuen Generation aufstrebender virtueller Unternehmen an. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Neuseeland bietet mit seinem Stab von Beratern neuseeländischen und multinationalen Kunden Dienstleistungen für strategische Geschäftsplanung, Implementierung und Ausführung.
Über den Geschäftspartner
Crossware bietet preisgekrönte IT-Services und Software an und ist Experte für die professionelle Verwaltung und Konzipierung von E-Mail-Signaturen für Unternehmen aller Größen.