Service Management neu gedacht mit HCL SX
Service Management neu gedacht mit HCL SX
- Belastet Ihr ITSM-System Ihr Budget, ohne die erwartete Leistung zu erbringen?
- Zahlt Ihr Unternehmen für mehrere Lizenzen in verschiedenen Geschäftsbereichen?
- Haben Sie Schwierigkeiten, mehrere Kataloge zu verwalten und eine konsistente Serviceerfahrung zu bieten?
- Ist Ihre qualifizierte Belegschaft ständig mit Routineaufgaben ohne großen Mehrwert beschäftigt?
- Erschweren individuelle Anpassungen und komplexe Prozesse die Wertschöpfung für Ihr Unternehmen?
HCL SX wurde entwickelt, um genau diese Herausforderungen zu bewältigen. Es nutzt zentrale IT Service Management-Prozesse, um umfassendes Enterprise Service Management bereitzustellen und Betriebsabläufe zu optimieren. HCL SX ist ein KI-gestützte, No-Code, Enterprise-fähige Service Management-Lösung, die digitale Transformation beschleunigt und die Servicequalität in der IT und darüber hinaus verbessert.
Weniger ausgeben, mehr erreichen. So einfach ist es.
Reduzieren Sie Ihre ITSM-Ausgaben mit HCL SX um über 70 %
Enterprise Service Management für jedes Team
Enterprise Service Management für jedes Team
- HCL SX stellt Service-Management-Workflows für die Bearbeitung von Incidents, Anfragen, Problemen, Änderungen, Assets und mehr bereit.
- Durch intelligente Automatisierung, KI-gestützte Analysen und die Integration mit Drittanbieter-Apps verbessert es das Service-Management, steigert die Effizienz und senkt Kosten.
- Erweiterte Sicherheitsfunktionen und der nahtlose Zugriff auf Computern, Laptops, Tablets und Smartphones machen es für Unternehmen jeder Größe geeignet.
Ihre All-in-One-Service-Management-Lösung
KI-gesteuerte Intelligenz
Nutzt prädiktive und generative KI, um die Produktivität zu steigern und die Nutzererfahrung zu verbessern.
Self-Service-Portal
Bietet Kunden Self-Service-Möglichkeiten zur effizienten Konfiguration und Verwaltung ihres Servicekatalogs.
Incident Management
Behandelt und löst Vorfälle effizient, um Serviceunterbrechungen zu minimieren.
Anforderungsbearbeitung
Gewährleistet eine schnelle und genaue Bereitstellung der angeforderten Dienstleistungen und erhöht so die Kundenzufriedenheit.
Änderungsmanagement
Verwaltet Änderungen an IT-Diensten und sorgt für reibungslose Übergänge und minimale Unterbrechungen.
Wissensmanagement
Unterhält eine Wissensdatenbank zur Unterstützung bei der Problemlösung und zur Verbesserung der Self-Service-Funktionen.
Asset- und Konfigurationsmanagement
Verfolgt und verwaltet IT-Ressourcen und Konfigurationselemente im gesamten Unternehmen.
Problemmanagement
Identifiziert und behebt die Grundursachen von Vorfällen, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.
SLA-Management
Überwacht und stellt die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sicher, um die Servicequalität aufrechtzuerhalten.
Reconciliation Engine
Stellt eine einzige Quelle für IT-Asset- und Konfigurationsdaten bereit, indem Daten aus mehreren Quellen konsolidiert werden.
Integration Hub
Verbindet Systeme mühelos und sorgt für einen effizienten Datenfluss und Automatisierung.
Erweiterte Multi-Tenancy
Unterstützt sichere Multi-Tenant-Bereitstellungen für verschiedene und Multi-Cloud-Umgebungen, ideal für Managed Service Providers (MSPs) und IT-Teams, die als Serviceanbieter agieren.
Warum HCL SX wählen?
Schnelle Wertschöpfung
Stellen Sie Dienste schnell mit nahtlosem Provisioning bereit und nehmen Sie Änderungen mühelos vor.
KI-gesteuerte Effizienz
Nutzen Sie prädiktive, kognitive und generative KI, um intelligente Automatisierung, erweiterte Erkenntnisse und datengesteuerte Empfehlungen bereitzustellen, die die betriebliche Effizienz steigern.
Überwältigen statt überfordern
Ermöglichen Sie eine umfassende Anpassung durch datengetriebene Ansätze und Admin-Steuerungen, die die Konfiguration über komplexe Anpassungen stellen.
Unkomplizierte Preisgestaltung
Erleben Sie eine transparente All-in-One-Lizenzierung mit vorhersehbaren Kosten und ohne unerwartete Preissteigerungen.
Vereinfachte Wartung
Ermöglichen Sie der Verwaltung einfache, datengestützte No-Code-Konfigurationen, die keine speziellen Fähigkeiten erfordern und Ein-Klick-Upgrades ohne Wartung ermöglichen.
Flexible Bereitstellungsoptionen
Wählen Sie Ihre bevorzugte Bereitstellungsoption – SaaS oder On-premise – mit der Flexibilität, Cloud-Anbieter und geografische Standorte auszuwählen.
Verbessern Sie Ihr Servicemanagement mit HCL SX
Ein Unternehmen I Ein Produkt I Alle Mitarbeiterdienste I Einfachste Lizenzierung
0 %
Reduzierung der Gesamtbetriebskosten im Vergleich zu führenden Anbietern
0 %
Verkürzung der Zeit für die Veröffentlichung eines neuen Dienstes
0 %
Reduzierung der MTTR
0M+
Serviceanfragen werden jährlich geschlossen
Erleben Sie die Zukunft des Service Managements mit HCL SX
Ihre Reise beginnt jetzt!
Wesentliche Ressourcen für das Unternehmenswachstum
Egal, ob Sie nach weiteren Informationen zu den neuesten Features, Erfahrungsberichte unserer Kunden oder einfach nur nach einer Auffrischung Ihres Wissens suchen - wir haben alles für Sie.
Ressourcen
ERSTE SCHRITTE
SUPPORT ANFORDERN
