Erschließen Sie sich den gesamten Aftermarket
auf einer einzigen Plattform
Mehrmandantenfähigkeit, Mehrwährungsfähigkeit, Mehrsprachigkeit
B2B/B2C/B2B2C-fähigVorgestellte Aftermarket Cloud-Lösungen von HCL
Dealer Management System
DMS wurde für den effektiven Betrieb jedes Vertriebsgeschäfts entwickelt und hilft bei der Planung, Ausführung und Überwachung von Ersatzteilen, Service und Verkaufslieferungen entlang Ihrer Wertschöpfungskette in Echtzeit und passt sich dabei Ihren spezifischen Geschäftsprozessen an.
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Kundenmanagement
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Verbesserte Vertriebsabläufe und Ersatzteilplanung
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Komplettes Service-Know-how
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Garantieabwicklung
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Umfangreiche Geschäftseinblicke
Commerce für die Fertigung
Nutzen Sie den Aftermarket, maximieren Sie den E-Commerce-Wert von Online-Portalen und sorgen Sie für bessere Kundenerlebnisse.
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Schneller Start, selbst mit schlechten Ersatzteildaten
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Bieten Sie eine große Auswahl und maßgeschneiderte Erkundungen
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Schnelles und präzises Einkaufen komplexer Ersatzteile
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Einheitliche Auftragsverwaltung
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Eine einzige Quelle der Wahrheit
Integrierte operative Exzellenz für OEMs, Händler und Serviceanbieter
Video 3:38
Zusammenarbeit mit Aftermarket Cloud
Integrierte operative Exzellenz für OEMs, Händler und Serviceanbieter
Erprobte Tools, um Sich In Ihrer Branche abzuheben
Es wird immer schwieriger, sich von der Masse abzuheben. Schwierige Zeiten erfordern erprobte Tools, die von Aftermarket-Teams aus allen Branchen genutzt werden, um ihren Vorteil der Kundennähe zu nutzen.
Off-Highway-Ausrüstung wird oft in abgelegenen, rauen Umgebungen eingesetzt, was die Logistik und die Servicebereitstellung erschwert. Dies setzt den Aftermarket-Dienstleister unter Druck, genaue Bestandsmengen aufrecht zu halten und Ausfälle effizient zu beheben bzw. zu verhindern, da die Verfügbarkeit der Ausrüstung zu jeder Zeit äußerst wichtig ist. Die meisten ERP-, EAM-, FSM- und alternativen Produkte decken diese Anforderungen nur teilweise ab und verallgemeinern den Ansatz für das Asset-Lebenszyklusmanagement, wodurch der Lebenszykluswert eines Assets nicht maximiert werden kann. Führende OEMs, Händler und Dienstleister haben mit HCL Aftermarket Cloud einen ganzheitlichen Ansatz verfolgt, der Kundenorientierung und Wachstum über alle Service- und Vertriebskanäle hinweg fördert.
Industrieanwendungen:
Bau-/Bergbauausrüstung
OEMs setzen ihre eigenen Außendiensttechniker effizient ein, um komplexe Reparaturen in Rekordzeit durchzuführen, und unterstützen ihr Netzwerk bei der nahtlosen Suche und Self-Service-Bestellung von Ersatzteilen. Händler skalieren ihre Rückkaufprogramme für Ersatzteile, verbessern die Zusammenarbeit zwischen OEMs und Händlern und verwalten ihr gesamtes Geschäft, einschließlich Vermietung, in einem einzigen System.
Landwirtschaftliche Ausrüstung
Aggregatoren passen sich dem „Right to Repair Act“ (Gesetz zur Regelung von Reparaturansprüchen) an offering DIY repairs and maximizing the indem sie DIY-Reparaturen anbieten und die Rückerstattung von Garantieansprüchen von ihren Lieferanten mithilfe eines einzigen Systems maximieren. Händler können ihre Lagerkosten reduzieren, ohne die Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen.
Materialtransportausrüstung
Hersteller bauen direkte Kundenbeziehungen auf, indem sie ihr Onlinegeschäft ausbauen und Channel-Konflikte mithilfe zweckmäßiger Marketplaces vermeiden. . Händler schließen Arbeitsaufträge und Rechnungen in der Hälfte der Zeit mit demselben System ab.
Wenden Sie sich noch heute an uns, um mehr über die spannenden Business-Cloud-Lösungen von HCLSoftware zu erfahren.
Erhalten Sie die exakte Lösung für Ihre Anforderungen
HCL Aftermarket Cloud kann Ihre zentrale Grundlage sein, um den Aftermarket zu optimieren, und verfügt über eine flexible Architektur zur Maximierung Ihrer Investitionen.
Sie sind über Ihre Händlermanagementsystem-Software hinausgewachsen?
Verbessern Sie die Abläufe und die Zusammenarbeit in Ihrem Händlerbetrieb mit einem modularen DMS. Sie können Ihr Unternehmen mit dem richtigen DMS umfassend verwalten und alle Vorgänge vereinfachen, sodass Ihnen mehr Raum für Planung, Wartung, Vertrieb und Wachstum bleibt.
Ihnen fehlen die Tools zur Differenzierung Ihres Aftermarkets?
Mit speziellen Aftermarket-Anwendungen können Sie jeden Anspruch erfüllen. Von der besseren Abwicklung von Garantie-, Wartungs- und Reparaturverträgen bis hin zur Wiederaufbereitung und zum Ersatzteilkatalog – heben Sie sich vor den Augen Ihrer Kunden ab.
Sie möchten den Aftermarket für Ersatzteile nutzen?
Unabhängig davon, an welcher Stelle Ihrer Handelsreise Sie sich befinden – als Hersteller, autorisierter Händler oder Multimarken-Vertriebshändler: mit Commerce for Manufacturing können Sie Ihr volles Potenzial ausschöpfen.
Sie sind nicht begeistert von der ROI Ihres vorhandenen Tech-Stacks?
Integrieren Sie die Grundlagen Ihrer vorhandenen ERP-, CRM-, PIM/PDM- und Commerce-Lösungen mit unseren Lösungen, die auf Best Practices aufbauen, damit Sie Ihren Kunden einen größeren Aftermarket-Lebenszykluswert bieten können.
HCL Aftermarket Cloud – Hauptunterscheidungsmerkmale
Stammdaten
Unendliche Berichterstellung
Erweiterte Analysen
Mobil und offline
Industrialisierte Workflows
B2B/B2C/B2B2C-fähig
3-mal schnellere Bereitstellungen
33 % höhere Produktausstattung
Mehrmandantenfähigkeit
Mehrwährungsfähigkeit
Mehrsprachigkeit
Verschiedene Marken
Die Zahlen sprechen für sich – Kundenmeinungen
Unternehmen weltweit, von Herstellern über Händler bis hin zu Ersatzteilhändlern, die verschiedene Marken bedienen, verlassen sich zur Steigerung von Effizienz und Wachstum auf Aftermarket Cloud-Lösungen.
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Erhöhung der Kundenzufriedenheit
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Umsatz und Gewinn
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optimierte Serviceabläufe
0M+
optimierte Ersatzteileabläufe
4.6 für HCLSoftware
Geschäftslösungsprodukte
Nutzen Sie Ihre Kundennähe mit
HCL Aftermarket Cloud.
Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit einem vertrauenswürdigen Marktführer, um das Wachstum im Aftermarket voranzutreiben.
Das sagen unsere Kunden
Ich träumte von einem einzigen System für strukturierten Support und Händlermanagement, das auch die kommerzielle Seite des Kundendienstes bewältigen kann. HCL Aftermarket Cloud ist ein wahr gewordener Traum.
Kundendienstleiter
Unser vorheriger Upload-Prozess für Auftragsänderungen war langwieriger. digital catalog, Mit dem neuen digitalen Katalog ist die Änderung sofort verfügbar. Außerdem sparen wir pro Auftrag bei den Druckkosten für den Katalog mehr als 2.000 USD!
Manager, Ersatzteile
Dank der Fähigkeiten des Außendienstmanagements field service management der HCL Aftermarket Cloud konnten wir unsere Außendiensttechniker zu 100 % auslasten und uns so strategisch auf die Umsatzrealisierung konzentrieren.
Serviceleiter
Die REMAN-Lösung ist praktisch, benutzerfreundlich und ähnelt einem kleinen ERP-Paket. Zur Vermeidung von Benutzerfehlern werden an allen Stellen entsprechende Validierungen eingesetzt. Die sofortigen Berichte und Dokumentationen bieten mir Transparenz in Echtzeit.
Betriebsleiter, REMAN
Ressourcen
ERSTE SCHRITTE
MACHEN SIE SICH SCHLAU
HOLEN SIE SICH SUPPORT
