Optimierung der Fan Experience mit Discover von HCLSoftware
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Was macht ein großartiges Fanerlebnis aus?
Optimierung der Fan Experience mit Discover von HCLSoftware
Entdecken Sie, wie Discover von HCLSoftware unser Verständnis der Fans des European Cricket Network verbessert und eine nahtlose Digital Experience bietet. Entdecken Sie, wie dieses Tool die Benutzeroberfläche und Inhalte optimiert und so Branding- und Marketingmaßnahmen unterstützt, um eine Fan Experience zu schaffen, die zur Wiederkehr einlädt.
HCL Discover Features
Echtzeit-Monitoring von Aktivitäten
Erfassen Sie Benutzeraktionen in Echtzeit, verfolgen Sie Interaktionen auf der Website und sammeln Sie Daten, um schnell auf Trends zu reagieren, Engpässe zu identifizieren und Benutzerreisen für eine reibungslose Navigation anzupassen.
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Conversion-Funnel-Analyse
Gewinnen Sie Einblicke in die Customer Journey und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten innerhalb der Conversion-Funnels. Optimieren Sie die Pfade, minimieren Sie Abbrüche und steigern Sie die Conversion-Raten für nachhaltiges Wachstum.
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Problemlösung
Identifizieren Sie Pain Points, nutzen Sie In-Session-Messaging und aktive Marketing-Recovery-Kampagnen in Echtzeit.
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Business-Impact-Analyse
Nutzen Sie Einkaufsdaten und Website-Analytics, um Änderungen im Kundenverhalten zu erkennen, Chancen zur Umsatzsteigerung aufzudecken und den tatsächlichen Geschäftseinfluss zu verstehen.
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Umfassende Verhaltensanalysen
Erfassen und analysieren Sie Verhaltensdaten, um die Benutzererfahrung zu verbessern, Engagement-Analytics bereitzustellen und die Zeit bis zum ROI zu verkürzen.
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Schlüsselfunktionen
Tiefgehende Einblicke in die User Experience
Verstehen Sie, wie Ihre Nutzer ihre Online Journey durchlaufen, indem Sie Session Replay verwenden, um ihre tatsächliche Erfahrung zu visualisieren.
Schnelle Diagnose und Lösung von Kundenproblemen
Gewinnen Sie Klarheit darüber, wo Ihre Nutzer Probleme haben, identifizieren Sie Reibungsmuster und gehen Sie proaktiv auf Probleme ein, bevor sie sich vergrößern, indem Sie direkt handeln, wenn festgelegte Kriterien erfüllt sind.
Berichte auf Basis von kontextuellen Daten
Bieten Sie Kontext zu Fehlern und Ereignissen innerhalb Ihrer User Experience durch Session Replay und entwickeln Sie Daten-Segmentierungsberichte, die aufzeigen, warum ein Problem aufgetreten ist.
Flexible Segmentierung von Daten
Segmentieren und filtern Sie Zielgruppen anhand mehrerer Datenpunkte, sodass Sie mit Einzelpersonen oder Segmenten in Kontakt treten können, die dieselbe Journey durchlaufen haben
Quantifizieren Sie geschäftliche Auswirkungen und Chancen
Erforschen und entdecken Sie Möglichkeiten zur Verbesserung von Konversion, Kundenbindung, Umsatzgenerierung und Markenwahrnehmung
Sicherheit auf Unternehmensniveau
Optimieren Sie Personalisierung und Targeting, indem Sie Verhaltensdaten für Echtzeit-Updates während der Sitzung und Marketingkampagnen nutzen.
Kundenmeinungen und Testimonials
HCL Discover liefert täglich reale Ergebnisse in wichtigen Branchen weltweit, spart Kosten, erhöht das Engagement und vieles mehr.
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geschätzte Umsatzsteigerung durch Lösung von Checkout-Problemen
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Checkout-Verbesserung
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Mitarbeiter unterstützt mit einem neuen digitalen Arbeitsplatz
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Mitgliederanmeldungen im Gesundheitswesen
Lassen Sie uns darüber sprechen, was HCL Discover für Ihr Unternehmen tun kann
Eine Plattform, die tiefgehende Verhaltensanalysen der digitalen Customer Journey bietet, was zu positiven Erfahrungen und einer höheren Online-Conversion führt.
