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HCL IntelliOps Event Management
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HCL iObserve Powered by SolarWinds

Kann Ihr Team IT-Serviceausfälle nicht effektiv vorhersagen und verhindern?

Flexible Partner Program

Die durchschnittliche Zeit bis zur Feststellung und Behebung von Problemen verringern

Mehr Sicherheit mit KI-gestützter IT-Event-Management-Software – optimierte Ereignisverwaltung mit Machine-Learning-gestützten Einblicken reduziert Mean Time to Detect (MTTD) und Mean Time to Resolve (MTTR).

Additional Partner Resources

Alarmanzahl reduzieren

  • Incident-Management und Reaktionen mit einer Event-Management-Plattform automatisieren.
  • Produktivität steigern durch KI-gestützte Event-Unterdrückung und Duplikaterkennung.

Sales and Technical Certifications Available

Alarmgeräusche reduzieren

  • Machine Learning hilft, relevante Informationen in den Daten zu identifizieren. KI-gestütztes HCL IEM reduziert überflüssige Events und Alarme um bis zu 90 %.
  • HCL IEM optimiert IT-Operations mit weniger Störungen, reduzierter Arbeitslast und kürzerem MTTR.

Der Vorteil von HCL IntelliOps Event Management

Erhalten Sie eine Echtzeit-Übersicht von Events, Alerts und Actionables im gesamten Unternehmen. Aussagekräftige Dashboards zeigen MTTD, MTTR und andere KPIs an und zeigen die Schwere wiederkehrender Events und Alerts für weitere Analysen an.

Lärmreduzierung und intelligente Korrelation

HCL IEM nutzt ein konfiguriertes Wartungsfenster, um irrelevante Warnmeldungen herauszufiltern, wodurch Lärm reduziert und das Signal-to-Noise Ratio verbessert wird. Es korreliert verwandte Events über verschiedene Services hinweg und bietet einen ganzheitlichen Überblick auf betroffene Services, um eine schnellere Problemlösung zu ermöglichen.

Beschleunigtes Actionable Management

Stärken Sie Ihre IT-Teams mit präziser, handlungsorientierter Erstellung und Lösung durch KI-gesteuerte Korrelation. HCL IEM nutzt eine robuste Korrelationstechnologie sowie bedingungs- und zeitbasierte Korrelation für die automatische Gruppierung und Zuordnung von Benachrichtigungen, mit einem effizienten Feedback-System, um irrelevante Benachrichtigungen zu vermeiden und handlungsorientierte Gruppierungen zu ermöglichen.

Proaktive Problemvorhersage

Erkennen Sie potenzielle Probleme frühzeitig mit HCL IEM. Durch Algorithmen des maschinellen Lernens analysiert das System kontinuierlich historische Daten, erkennt automatisch Anomalien und meldet Abweichungen vom normalen Verhalten – ohne manuelle Regelkonfiguration. So können Sie Probleme schnell beheben und Serviceunterbrechungen vermeiden.

Nahtlose Integration und Datenerfassung

Optimieren Sie die Datenerfassung mit vorgefertigten Konnektoren und dem IMM-Portal und sorgen Sie so für umfassende Transparenz in Ihrer gesamten IT-Umgebung. Das IMM-Portal bietet eine Integration mit führenden Element-Monitoring-Lösungen und beschleunigt die Wertschöpfung. Auch bei Verbindungsstörungen bietet der IMM Event Room Echtzeit-Zugriff auf kritische Daten wie Ereignisse und Entitäten/Topologie-Status für fundierte Entscheidungsfindung.

Verbesserte Zusammenarbeit und Kommunikation

Fördern Sie eine effiziente Zusammenarbeit und Kommunikation unter IT-Teams mit integrierten Chat-Funktionen und automatisierten Benachrichtigungen. Reduzieren Sie MTTR (Mean Time to Respond) durch schnellere Incident-Antworten und Wissensaustausch.

Handlungsorientierte Einblicke und Analysen

Gewinnen Sie tiefere Einblicke in IT-Betrieb mit detaillierten Dashboards und Analysen. Die Benutzeroberfläche von HCL IEM bietet vereinheitlichte Ansichten wie Metric View, Topology View und Service View, um das Event-Management zu unterstützen und IT-Professionals zu helfen, die Beziehungen zwischen verschiedenen Entitäten und Diensten zu verstehen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und komplexe IT-Umgebungen effizient zu verwalten und zu beheben.

Unsere Wirkung

Schneller handeln mit Kontext und Einblicken aus HCL IntelliOps Event Management

0 %

weniger Alarmrauschen

0 %

weniger Aktionen

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kürzere Untersuchungszeit bei Vorfällen

0 %

weniger unerwartete Ausfälle

Unsere Features

Our Features

Unsere Features

  • Topologiebasierte Alarmkorrelation
  • Betriebskontinuität über Event-Room
  • Unterstützung für Noise Maintenance Windows
  • Bereitstellung von OOB-Korrelationsregeln
  • Betriebsunterstützung – bezogen auf Änderungen/Probleme
  • Kosteneinsparung durch Transparenz
  • ChatOps- und CVA-gesteuerte Kollaboration
  • ML-basierte Alarmkorrelation
  • Feedbacksystem zur kontinuierlichen Verbesserung

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Was ist HCL IntelliOps Event Management?

HCL IntelliOps Event Management ist ein fortschrittliches, KI-unterstütztes IT-Event-Management-Produkt, das Organisationen mit branchenführenden Funktionen wie Echtzeit-Topologie-basierter Alarmkorrelation, zeitbasierter Alarmkorrelation und effizienter Rauschunterdrückung unterstützt. Das Produkt bietet eine nahtlose Integration mit den bestehenden Elementüberwachungs- und ITSM-Tools einer Organisation und ermöglicht die Integration mit Gen AI-unterstütztem AEX zur Förderung einer effizienten und schnellen Problemlösung.

Wie unterscheidet sich das IntelliOps-Event-Management von traditionellen Event-Management-Systemen?

Traditionelle Event-Management-Systeme basieren auf regelbasierten Ansätzen, während Intelligent Event Management fortschrittliche Algorithmen und maschinelles Lernen nutzt, um Muster, Anomalien und Trends in Daten zu erkennen, was proaktivere und anpassungsfähigere Reaktionen durch effektives Risikomanagement ermöglicht.

Was versteht man unter Korrelationsregeln?

Korrelationsregeln in IEM sind vordefinierte Sets von Bedingungen und Logik, die verwendet werden, um mehrere Ereignisse oder Alarme zu analysieren und zu verbinden, um Muster, Zusammenhänge und potenzielle Ursachen zu identifizieren, die die Servicequalität beeinflussen können. Diese Regeln spielen eine wichtige Rolle bei der Minimierung von Störungen, der Priorisierung von Vorfällen und unterstützen eine genauere und effizientere Erkennung und Reaktion auf Vorfälle.

Kann IntelliOps Event Management beliebige Observability/ITSM/Element Monitoring Tools nutzen, die in der Umgebung des Kunden vorhanden sind?

Ja, IntelliOps Event Management verfügt über einen robusten Integrationsmechanismus, mit dem es sich mit beliebigen Observability-, ITSM- und Element Monitoring-Lösungen innerhalb der IT-Infrastruktur einer Organisation über APIs und Connectoren integrieren kann, die vom IMM (Integration Management Module) verwaltet werden. IMM ist eine Komponente von HCL IEM, die für die Integration von 3rd-Party-Tools und das Einlesen von Ereignissen und Konfigurationsdaten verwendet wird.

Unterstützt IntelliOps Event Management Multi-Tenancy?

Ja. IntelliOps Event Management unterstützt Multi-Tenancy. Mehrere Organisationen können auf der Plattform eingerichtet und konfiguriert werden, wobei dieselben oder verschiedene RBA-Tools und ITSM-Tools genutzt werden können. Tatsächlich ist auch ein gemeinsames Angebot über die MTaaS-Plattform verfügbar, damit Unternehmen es als Service nutzen können.

Unterstützt IEM die CVA-Funktionalität (Cognitive Virtual Assistant)?

Ja. Die Integration von IEM mit BigFix AEX ermöglicht es IEM, CVA-Funktionen in der Anwendung bereitzustellen. BigFix AEX ermöglicht es Nutzern, die Leistung von Gen AI für das Incident-Triage zu nutzen.