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  • Contact us
    • Die HCL hat die Übernahme ausgewählter IBM-Softwareprodukte abgeschlossen. HCL und IBM hatten vor dieser Übernahme eine laufende IP-Partnerschaft für fünf dieser Produkte. HCL besitzt nun die unten genannten Softwareprodukte vollständig:
    • Appscan für die sichere Anwendungsentwicklung,
    • BigFix für sichere Geräteverwaltung,
    • Unica (on-premise) für die Marketingautomatisierung,
    • Commerce ((on-premise) für E-Commerce über alle Kanäle,
    • Portal ((on-premise)für digitale Erfahrungen;
    • Notes & Domino für die schnelle Entwicklung von E-Mail- und Low-Code-Anwendungen und
    • Connections für die Zusammenarbeit im Arbeitsablauf.

    Ja, diese Produkte sind Eigentum von HCL Software und werden künftig nur noch von HCL Software und autorisierten HCL Software-Händlern verkauft. Erfahren Sie mehr/Weitere Information über HCL Software und die Roadmaps für diese Produkte..
    Mit den bestehenden Mode 1- und Mode 2-Funktionen von, HCL sieht HCL Software die Möglichkeit, einen enormen versteckten Wert in diesen Produkten zu erschließen und den Marktanteil mit gezielten und zielgerichteten Investitionen zu vergrößern. Viele der erworbenen Produkte sind führend in großen Wachstumsmärkten wie Anwendungs- und Endpunktsicherheit, Marketingautomatisierung, Handel und Zusammenarbeit. Die HCL Kunden haben die Möglichkeit zur Innovation dieser Lösungen beizutragen, um ihren sich schnell ändernden Bedürfnissen gerecht zu werden. Erfahren Sie mehr/weitere Information über HCL-Technologien.
    Falls sie ein bestehender Kunde sind, sehen Sie sich die Willkommensseite an. Um produktspezifische Inhalte zu finden, besuchen Sie unser Support-Portal.
    Um ein neues Ticket zu eröffnen, besuchen Sie unser Support-Portal.
    Das Team hat sich im Voraus darauf vorbereitet und es wird wie üblich weitergehen. Möglicherweise müssen Sie einige kleine Änderungen vornehmen, um mit dem neuen System zu beginnen, die im Folgenden hervorgehoben werden.
    Es wird keine Änderung an einem bestehenden Abonnement vorgenommen, alle Daten und die Menge der verbleibenden Scans oder Fähigkeiten bleiben erhalten. Sie können Ihr Abonnement nicht mehr von IBM aus verwalten. Das Einladen neuer Benutzer zu Ihrem Abonnement erfolgt direkt über den Dienst. Um Ihr Abonnement zu aktualisieren, kontaktieren Sie bitte an uns, für alle anderen Fragen kontaktieren Sie bitte an den Support.
    Neue Bestellungen werden über den HCL-Vertrieb abgewickelt..
    Um neue Benutzer zu ASoC einzuladen, melden Sie sich bitte bei ASoC an. Stellen Sie sicher, dass Ihre aktuelle Rolle es Ihnen ermöglicht, andere einzuladen (standardmäßig haben Admin und Manager diese Berechtigung). Gehen Sie auf die Seite Usern & Rollen und klicken Sie auf die Schaltfläche Einladen. Eingeladene Benutzer müssen eine IBM-ID haben, um sich anzumelden, falls sie noch keine haben.
    Wir arbeiten an der Bereitstellung eines HCL IAM (Identity and access management) für das ASoC, das die aktuelle IBM ID ersetzen wird. Um keine Störungen zu verursachen, werden wir die IBM-ID als Teil des ASoC weiterhin unterstützen. Wir werden demnächst den Migrationsplan von der IBM ID zum neuen HCL IAM aktualisieren.
    Ja, die IBM-Lizenzen werden auch im Jahr 2019 noch funktionieren.
    Die Unterstützung für HCL-Lizenzen wird im Laufe des Jahres 2019 hinzugefügt. Sobald sie verfügbar ist, erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie Sie neue Lizenzen erhalten können.
    HCL arbeitet gerne mit Ihrem jeweiligen Beschaffungsteam zusammen, um den Prozess für Sie so einfach wie möglich zu gestalten. Bitte registrieren Sie sich als HCL-Softwarepartner über das Partner-Connect-Portal von HCL oder schreiben Sie uns an software-info@hcl.com um anzufangen.
    Alle Kunden mit aktiven IBM ELA-Verträgen werden von IBM für die Dauer des Vertrags beibehalten. Für Support kontaktieren die Kunden an HCL. HCL Software arbeiten mit den Kunden, um bestehende S&S zu erneuern, um sicherzustellen, dass der Support nicht ausläuft.
    In Zukunft werden die erworbenen Produkte nur noch von HCL Software und autorisierten HCL Software-Händlern verkauft. Erfahren Sie mehr /weitere Information über HCL Software und die Roadmaps für diese Produkte.
    IBM wird nicht mehr in der Lage sein, die Produktlizenzen oder Preisangebote für diese Produkte bereitzustellen, da es sich um HCL-Produkte handelt. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kunden-Support-Portal oder schreiben Sie uns an software-info@hcl.com.
    HCL hat immer versucht, die Werbung zu vereinfachen. Die Preisinformationen zu den Produkten sind auf unserer Website verfügbar oder schreiben Sie uns direkt an software-info@hcl.com Ihren Anfragen.
    IBM wird diese Produkte nicht mehr anbieten können. HCL hilft Ihnen als Kunde gerne bei der Einführung von HCL Software, damit Sie diese Produkte weiterhin nutzen können. Bitte lesen Sie die Willkommensseite, um anzufangen.
    Die Lizenzen dieser Produkte können nur über HCL Software erworben/verlängert werden. Sie können als Kunde mit HCL Software über die Willkommensseite beginnen. Wenn Sie bereits ein HCL-Partner sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Produktvertreter. Wenn Sie noch kein HCL-Partner sind, registrieren Sie sich bitte als HCL-Partner auf dem Partner-Connect-Portal oder schreiben Sie uns ansoftware-info@hcl.com, um anzufangen.
    Kunden können ähnliche SLAs und Support für die Arbeit mit HCL-Software erwarten. HCL ist verpflichtet, gemeinsam mit seinen Kunden erfolgreich zu arbeiten. Bitte besuchen Sie unser Support-Portal für weitere Informationen.
    Ja, HCL verfügt über ein Geschäftspartnerprogramm. Auf unserem Partner-Connect-Portal können Sie mehr über das Programm erfahren und sich als Geschäftspartner anmelden..
    HCL Software verfügt über ein robustes und weltweit verteiltes Team von Geschäftsvertretern für alle Produkte. Wir empfehlen Ihnen, sich als HCL Software-Partner auf unserem Partner-Connect-Portal anzumelden oder an software-info@hcl.com um mit Ihrem Geschäftsvertreter in Kontakt zu treten.
    Ja, Sie können Ihre Kunden, an die Sie früher verkauft haben, als IBM Business Partner behalten.
    Ja. Sobald Sie für das Geschäftspartnerprogramm zugelassen sind, können Sie mit dem Verkauf beginnen.
    HCL arbeitet bei Bedarf mit einem Geschäftspartner an Möglichkeiten. HCL sendet nicht automatisch Leads an Geschäftspartner, die auf vorgegebenen Kriterien basieren.
    Viele dieser Produkte waren bereits im Rahmen der bestehenden Entwicklungspartnerschaften zwischen IBM und HCL dem Produkt- und Technikmanagement von HCL unterstellt. Besuchen Sie unsere Willkommensseite um Ihre Reise mit HCL Software zu beginnen. Wenn Sie weitere Informationen zu einem bestimmten Produkt wünschen, kontaktieren Sie uns unter software-info@hcl.com.
    HCL ist davon überzeugt, dass die Produkt-Suiten einen enormen bleibenden Wert haben, und deshalb investieren wir erheblich in die Zukunft dieser Software-Produkte. Bitte besuchen Sie die HCL Software Willkommensseite und wenden Sie sich für eine Roadmap-Sitzung an software-info@hcl.com.
    HCL Software bemüht sich um eine enge Zusammenarbeit mit den Kunden in Bezug auf Produkt-Feedback, und wir schätzen Verbesserungswünsche. RFEs können über das Support-Portal eingereicht werden.
    Ja, die folgenden Produktfamilien sind TAA-kompatibel: AppScan, BigFix, Handel, Verbindungen, Digital Experience, Domino, Notizen, Unica.
    Ja, HCL hat einen Supportprozess für Kunden der US-Bundesregierung eingerichtet, um sicherzustellen, dass ihre Daten gemäß den Richtlinien der US-Bundesregierung sicher mit HCL ausgetauscht werden. Unsere HCL-Support-Teams sind mit US-Bürgern besetzt und haben ihren Sitz in Cary, North Carolina, und Chelmsford, Mass. Kontaktieren Sie uns über unsere speziellen Telefonnummern, die Sie direkt zu einem unserer beiden Teams leiten, und nutzen Sie unsere sichere Website in den USA, um Daten mit dem HCL-Support auszutauschen.
    Weitere Informationen finden Sie unter: https://support.hcltechsw.com/csm?id=federal
    Ja, bitte kontaktieren Sie ImmixGroup für professionelle Dienstleistungen.
    HCLFEDERAL@immixgroup.com.
    Das Client Advocacy-Programm von HCL Software verfolgt einen kundenorientierten Ansatz, um Kunden bei der Maximierung ihrer Software-Investitionen zu unterstützen.
    Weitere Informationen finden Sie unter:
    https://www.hcltechsw.com/wps/portal/de/resources/client-advocacy
    HCL bewertet die Eingaben der Kunden zur Roadmap und zu den Verbesserungen. Bitte teilen Sie Anfragen zu Produktverbesserungen mit ImmixGroup unter HCLFEDERAL@immixgroup.com
    HCL Software hat sich verpflichtet, Produkte zu liefern, die den strengen Standards der US-Bundesregierung für eine sichere Lieferkette entsprechen. HCL Software verfügt über eine von der US-Bundesregierung genehmigte Produktintegritätsrichtlinie. Die Richtlinie wird vom von der US-Bundesregierung genehmigten Sicherheitsbeauftragten von HCL durchgesetzt, und die US-Bundesregierung hat einen von der dritten Partei genehmigten Monitor. Zu den Elementen der Richtlinie gehören die folgenden:
    • • Quellcode, Build und Publikationsserver sind in den USA untergebracht und werden von autorisiertem US-Bürgerpersonal verwaltet.
    • • Die gesamte freigegebene Software wurde den sicheren Code-Scans der HCL unterzogen und von autorisiertem US-Bürgerpersonal abgezeichnet.
    • • Jährliche Penetrationstests mit Abzeichnung durch autorisiertes Personal mit US-Bürgerschaft.
    • • Auf vierteljährlicher Basis führt ein von der US-Bundesregierung zugelassener Drittanbieter-Monitor Software-Integritätstests durch.
    Für eine detailliertere Ansicht der sicheren Lieferkette von HCL Software wenden Sie sich bitte an ImmixGroup.
    Wer bei der HCL für weitere Informationen zu kontaktieren ist:
    • Brad Hernandez, Stellvertretender Vizepräsident und Generaldirektor, Bundes
         brad.hernandez@hclfederal.com
    • Kristin Hazlewood, Vizepräsidentin und Geschäftsführerin, BigFix
         kristin_hazlewood@hclgov.com