Voluntários qualificados, educando e apoiando os mais vulneráveis

Visão geral

Os mais vulneráveis ​​da sociedade dependem de receber ajuda quando suas redes sociais ou o setor público não podem fornecê-la. É aqui que a Cruz Vermelha Suíça (SRC) intervém e se compromete a ajudar - esta é a sua missão! Com sua equipe de 130 funcionários, 2.600 voluntários e vários doadores que apóiam suas operações, o SRC de Zurique tem sido capaz de oferecer serviços humanitários aos cidadãos suíços por meio da educação de jovens e da aclamação de novos cidadãos e orientação cultural.

O SRC de Zurique precisava de uma maneira para sua equipe dinâmica de funcionários e voluntários se comunicar e colaborar com eficácia. O HCL Connections foi apresentado pela Belsoft (um parceiro de negócios da HCL) e foi implantado na SRC de Zurique para fornecer acesso rápido e fácil às informações do projeto para membros internos e externos da equipe.

Para que as equipes dinâmicas do SRC se mantivessem em contato constante e executassem com sucesso os projetos humanitários, eles precisavam de uma solução de colaboração que fosse rápida de configurar e fácil de usar. Eles precisavam de uma solução que permitisse que seus funcionários e voluntários - que podem variar em idade e nível de habilidade com computadores, de jovens “nômades com experiência digital” a voluntários idosos com pouca experiência em computadores - colaborassem facilmente. Também precisava ser habilitado para dispositivo móvel, para acesso a partir de vários locais de trabalho.

O SRC oferece uma ampla gama de serviços que giram em torno de seu compromisso em apoiar a dignidade humana e defender os seguintes valores:

• Humanidade:os humanos são outros seres humanos, sempre e em todos os lugares
• Imparcialidade:a ajuda que precisa não conhece diferenças
• Neutralidade:as iniciativas humanitárias precisam da confiança de todos
• Independência:a autodeterminação sustenta nossos princípios
• Voluntariedade: ajuda real não precisa de interesse próprio
• Unidade: Única em todos os países e aberta a todos
• Universalidade:o dever humanitário é global

Um exemplo de seu bom trabalho é com a Cruz Vermelha Juvenil, onde jovens voluntários conduzem sessões lúdicas e de leitura em voz alta, bem como tardes de artesanato para filhos de requerentes de asilo. Eles apoiam e educam crianças em idade escolar com pouco conhecimento de alemão e / ou com dificuldades de aprendizagem. Eles também visitam pessoas idosas em residências para idosos para conversar, ler para eles e alegrar seu dia. Outro exemplo é quando o SRC dá as boas-vindas a novos cidadãos na Suíça e os ajuda a “se levantar” em um novo país - ensinando-lhes um novo idioma e treinando-os na adaptação cultural - posicionando as pessoas para melhores oportunidades de emprego.

A transformação

Para realizar seu trabalho, o SRC de Zurique considerou várias ferramentas de colaboração no mercado - incluindo as da Microsoft - mas escolheu o HCL Connections por causa de seus poderosos recursos e facilidade de uso. Belsoft Collaboration, um valioso parceiro de negócios da HCL, é o consultor de confiança do SRC de Zurique. Apenas alguns dos funcionários da SRC sabiam sobre o Connections, então, como parte de um esforço de avaliação, Belsoft demonstrou como eles podiam facilmente configurar comunidades de projeto, criar contas de convidados para que voluntários externos pudessem fazer login para aprender e compartilhar o conteúdo do projeto, e como tudo estava acessível a partir de seus dispositivos móveis. A equipe de avaliação então apresentou suas conclusões sobre o Connections ao conselho de tomada de decisão da SRC de Zurique e eles aprovaram a compra, instalação e implementação do Connections. Os fatos persuasivos que levaram à aprovação incluem a IU limpa do Connections, sem redundância, facilidade de uso para novatos e especialistas e a rapidez com que as comunidades do projeto podem ser configuradas e disseminadas para as equipes, dando a todos a capacidade de serem produtivos no primeiro dia.

O projeto de implementação do Connections levou cerca de 6 meses para ser concluído, incluindo instalação do produto, configuração e um workshop de treinamento - junto com a adoção crescente por meio do boca a boca dos funcionários e do uso diário. O Connections “vendeu-se” às equipes e a sua utilização espalhou-se rapidamente, graças às suas capacidades intuitivas e poderosas que ficaram imediatamente evidentes para todos.

Results

Hoje, os funcionários e voluntários descrevem sua experiência de trabalho no Connections como sendo mais "confortável" do que era antes de o Connections ser implantado. Não há mais tempo gasto em longas buscas de informações e tentando alcançar pessoas. O Connections fornece à equipe clareza do projeto - o que precisa ser feito, por quem e quando. E os ativos estão lá, facilmente acessíveis de dentro do ambiente, para apoiar o trabalho. Hoje, os funcionários e voluntários descrevem sua experiência de trabalho no Connections como sendo mais "confortável" do que era antes de o Connections ser implantado. Não há mais tempo gasto em longas buscas de informações e tentando alcançar pessoas. O Connections fornece à equipe clareza do projeto - o que precisa ser feito, por quem e quando. E os ativos estão lá, facilmente acessíveis de dentro do ambiente, para apoiar o trabalho.

Eles também descobriram que os custos de treinamento eram mínimos. Foi necessário apenas um workshop de treinamento prático para a equipe e, com seu novo conhecimento do Connections, as equipes podiam pesquisar e encontrar coisas rapidamente e confiar que as informações encontradas eram a única fonte válida. Os usuários do Connections apreciam sua capacidade de compartilhar 100% do conteúdo-chave do projeto com as partes interessadas do projeto. Em geral, a equipe está trabalhando com mais rapidez, inteligência e execução mais eficaz. Um bom efeito colateral foi maior satisfação e lealdade do funcionário.