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HCL IntelliOps Event Management
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HCL iObserve Powered by SolarWinds

A sua equipa não consegue prever e evitar eficazmente as falhas do serviço de TI?

Flexible Partner Program

Reduza o tempo médio de deteção e resolução

Obtenha tranquilidade com o software de gestão de eventos de TI movido por IA, minimizando o tempo médio de deteção e resposta (MTTD e MTTR) com uma gestão de eventos simplificada alimentada por informações de aprendizagem automática.

Additional Partner Resources

Reduza os volumes de alertas

  • Automatize a resposta a incidentes.
  • Melhore a produtividade com supressão de eventos e eliminação de eventos em duplicado através de IA.

Sales and Technical Certifications Available

Reduza o ruído dos alertas

  • Deixe que a aprendizagem automática o ajude a encontrar a agulha no seu palheiro de dados. O HCL IEM movido por IA reduz os eventos e alertas desnecessários em até 90%.
  • O HCL IEM transforma as suas operações de TI com menos ruído, menos situações passíveis de ação e MTTR (tempo médio de resposta) reduzido.

A vantagem do HCL IntelliOps Events Managment

Obtenha uma visualização unificada, em tempo real, de eventos, alertas e situações passíveis de ação em toda a empresa. Os painéis ricos em informações destacam o MTTD, o MTTR e outros KPI, ao mesmo tempo que indicam a gravidade dos eventos

Redução de ruído e correlação inteligente

O HCL IEM faz uso de uma janela de manutenção configurada para filtrar alertas irrelevantes, reduzindo o ruído e melhorando a razão sinal/ruído. Correlaciona de forma inteligente eventos relacionados em vários serviços, fornecendo uma visão holística dos serviços afetados e facilitando uma resolução mais rápida.

Gestão acelerada de situações passíveis de ação

Fortaleça as suas equipas de TI com criação e resolução precisas de situações passíveis de ação através de uma correlação orientada por IA. O HCL IEM faz uso de um motor de correlação robusto, juntamente com correlação baseada na condição e no tempo, para agrupamento e mapeamento automáticos de alertas, com um sistema de feedback eficiente, para evitar alertas irrelevantes e permitir um agrupamento de situações passíveis de ação.

Resolução pró-ativa de problemas

Identifique potenciais problemas, antes que estes cresçam e se tornem grandes problemas, utilizando a deteção de anomalias. O HCL IEM faz uso de algoritmos avançados de aprendizagem automática para detetar automaticamente anomalias nos dados recolhidos. Ao analisar continuamente os dados do histórico e identificar padrões, o sistema sinaliza proativamente desvios do comportamento normal sem necessidade de criação ou configuração manual de regras. Isto permite-lhe resolver rapidamente potenciais problemas e evitar interrupções do serviço.

Integração da infraestrutura de TI e recolha de dados perfeitas

Simplifique a recolha de dados com conectores pré-construídos e o portal IMM, aproveitando a tecnologia de eventos para garantir uma visibilidade abrangente em todo o seu ambiente de TI. O portal IMM oferece integração num só clique com soluções líderes de monitorização de elementos, acelerando o tempo até à obtenção de valor. Mesmo durante as interrupções de conectividade, a sala de eventos do IMM fornece acesso em tempo real a dados vitais, como o estado de eventos e da entidade/topologia, para uma tomada de decisões informada.

Colaboração e comunicação melhoradas

Facilite a colaboração e a comunicação eficientes entre as equipas de TI com funcionalidades de conversação integradas e notificações automatizadas. Reduza o MTTR (tempo médio de resposta) através de uma resposta mais rápida a incidentes e partilha de conhecimentos sobre os mesmos.

Informações e análises de situações passíveis de ação

Obtenha conhecimentos mais detalhados sobre as operações de TI com painéis e análises ricos em informações. A interface do HCL IEM apresenta vistas unificadas – como vista métrica, vista de topologia e vista de serviço – para facilitar a gestão de eventos, ajudando os profissionais de TI a compreender as relações entre diferentes entidades e serviços para tomar decisões informadas, bem como para gerir, detetar e resolver problemas de ambientes de TI complexos de forma mais eficiente.

O nosso impacto

Aja mais rapidamente com contexto e informações do HCL IntelliOps Event Management

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de redução de ruído dos alertas

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de redução de situações passíveis de ação

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de redução do tempo de investigação de incidentes

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de redução de interrupções inesperadas

As nossas funcionalidades

Our Features

As nossas funcionalidades

  • Correlação de alertas baseada na topologia
  • Continuidade das operações através da sala de eventos
  • Suporte para janelas de manutenção de ruído
  • Fornecimento de regras de correlação prontas a aplicar
  • Assistência operacional: alteração/problema relacionados
  • Visibilidade que permite poupar nos custos
  • Colaboração orientada por ChatOps e CVA
  • Correlação de alertas baseada em aprendizagem automática
  • Sistema de feedback robusto para aprender e melhorar

Respostas a perguntas comuns

O que é o HCL IntelliOps Event Management?

O HCL IntelliOps Event Management é um produto de gestão de eventos de TI avançado, movido por IA, que confere às organizações capacidades líderes no setor, tais como correlação de alertas baseada em topologia em tempo real, correlação de alertas baseada no tempo e redução eficiente de ruído. O produto oferece uma integração perfeita com as ferramentas já existentes numa organização para monitorização de elementos e gestão de serviços de TI (ITSM), proporcionando uma integração perfeita com o AEX movido por IA generativa para promover uma resolução rápida e eficiente.

De que forma o IntelliOps Event Management difere dos sistemas tradicionais de gestão de eventos?

Os sistemas tradicionais de gestão de eventos dependem de abordagens baseadas em regras, enquanto a gestão inteligente de eventos faz uso de algoritmos avançados e aprendizagem automática para detetar padrões, anomalias e tendências nos dados, permitindo respostas mais pró-ativas e adaptáveis através de uma gestão de riscos eficaz.

O que significa regras de correlação?

As regras de correlação no IEM são conjuntos predefinidos de condições e lógica utilizados para analisar e associar vários eventos ou alertas a fim de identificar padrões, relações e possíveis causas originais, que podem afetar significativamente a qualidade do serviço. Essas regras desempenham um papel crucial na minimização do ruído, na definição de prioridades dos incidentes e no auxílio a deteção e resposta de incidentes mais precisas e eficazes.

O IntelliOps Event Management pode aproveitar quaisquer ferramentas de observação/ITSM/monitorização de elementos presente no ambiente do cliente?

Sim, o IntelliOps Event Management tem um mecanismo de integração muito robusto que permite integrá-lo em quaisquer soluções de observabilidade, ITSM e monitorização de elementos existentes na infraestrutura de TI de uma organização, utilizando API e conectores geridos pelo IMM (módulo de gestão da integração). O IMM é um componente do HCL IEM utilizado para integração de ferramentas de terceiros e para a recolha de dados de eventos e de configuração.

O IntelliOps Event Manager suporta várias locações?

Sim. O IntelliOps Event Management suporta várias locações. Várias organizações podem ser integradas e configuradas na plataforma, aproveitando ferramentas de RBA e ITSM iguais/diferentes. Na verdade, também está disponível uma oferta partilhada através da plataforma MTaaS para que as empresas a possam consumir como um serviço.

O IEM suporta a funcionalidade CVA (Auxiliar Virtual Cognitivo)?

Sim. A integração do IEM com o BigFix AEX permite que o IEM forneça capacidades de CVA na aplicação. O BigFix AEX permite que os utilizadores aproveitem o poder da IA generativa para a triagem de incidentes.