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O futuro do retalho está aqui: Melhore, inove e proteja

The Future of Retail Is Here: Elevate, Innovate, and Protect

O futuro do retalho está aqui: Melhore, inove e proteja

No mundo acelerado do retalho, estar à frente da concorrência requer mais do que apenas acompanhar as tendências; exige inovação, eficiência e uma segurança robusta.

Na HCLSoftware, permitimos que os líderes de retalho maximizem os percursos dos compradores, construam relacionamentos fortes, expandam as operações da cadeia de fornecimento e desbloqueiem um crescimento sem precedentes.


Veja como

Maximizar o percurso dos compradores com a HCLSoftware para o retalho

O retalho representa mais do que vender produtos e acompanhar as tendências; exige inovação, eficiência e uma segurança robusta. Na HCLSoftware, permitimos que os líderes de retalho maximizem os percursos dos compradores, construam relacionamentos fortes, expandam as operações da cadeia de fornecimento e desbloqueiem um crescimento sem precedentes.

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de aumento das receitas de retalho.

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de aumento das taxas de conversão para novos clientes.

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de aumento nas vendas online.

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Mais tráfego na web.

O que fazemos

Reinventamos as lojas tradicionais e criamos experiências digitais personalizadas que cativam os consumidores no local de trabalho ou na ponta dos dedos. Repense a forma como vê o comércio eletrónico e a experiência do cliente com a HCLSoftware.

  • Operações de retalho ligadas
    Connected Retail Operations

    Operações de retalho ligadas

    Experiencie uma conectividade incomparável em todo o seu funcionamento a partir do POS (pontos de venda) em loja e da presença de comércio eletrónico online; a gestão do inventário torna-se fácil com uma visão clara em tempo real da sua empresa. As nossas soluções impulsionam a garantia do número de itens que possui para stock solicitado, permitem notificações push sobre o inventário em excesso e produzem listas personalizadas de clientes para esses produtos, aumentando as suas vendas e o retorno do investimento.

  • Jornadas personalizadas para os clientes
    Personalized Customer Journeys

    Jornadas personalizadas para os clientes

    Dados na ponta dos seus dedos; conheça os seus clientes com base nas suas jornadas personalizadas através da sua presença digital de comércio eletrónico ligada e das suas atividades em loja. As informações orientadas por IA permitem-lhe compreender e antecipar as necessidades dos clientes, proporcionando um serviço excecional e aumentando a satisfação dos clientes.

Safeguarding Your Business and Your Customers

Salvaguardar o seu negócio e os seus clientes

Protegendo as suas operações de retalho, desde o sistema de ponto de venda até aos dados dos seus clientes, a HCLSoftware fornece soluções de segurança de ponta com deteção de ameaças em tempo real, encriptação avançada de dados e controlos de acesso, prevenção de violações de segurança e atualizações contínuas. Oferecemos tranquilidade, permitindo-lhe manter a integridade da marca, estar em conformidade e operar sempre de forma proativa quando se trata de cibersegurança.

Connected Retail Operations

Operações de retalho ligadas

Experiencie uma conectividade incomparável em todo o seu funcionamento a partir do POS (pontos de venda) em loja e da presença de comércio eletrónico online; a gestão do inventário torna-se fácil com uma visão clara em tempo real da sua empresa. As nossas soluções impulsionam a garantia do número de itens que possui para stock solicitado, permitem notificações push sobre o inventário em excesso e produzem listas personalizadas de clientes para esses produtos, aumentando as suas vendas e o retorno do investimento.

Personalized Customer Journeys

Jornadas personalizadas para os clientes

Dados na ponta dos seus dedos; conheça os seus clientes com base nas suas jornadas personalizadas através da sua presença digital de comércio eletrónico ligada e das suas atividades em loja. As informações orientadas por IA permitem-lhe compreender e antecipar as necessidades dos clientes, proporcionando um serviço excecional e aumentando a satisfação dos clientes.

Transformar a experiência dos compradores

Os consumidores atuais procuram experiências de compras personalizadas e perfeitas, tanto online como offline. As nossas soluções avançadas de software de retalho oferecem exatamente isso, permitindo-lhe:

Explore as nossas soluções para o retalho

Descubra como a HCLSoftware pode melhorar a sua presença no comércio eletrónico, assim como as operações em loja. As nossas soluções oferecem:

Customer Experience Management

Gestão da experiência dos clientes

Supere as expectativas do cliente com experiências de retalho personalizadas e omnicanal

Employee Engagement Platforms

Plataformas de envolvimento dos colaboradores

Aumente a produtividade e a moral com ferramentas concebidas para apoiar e envolver a sua força de trabalho.

Marketing for Engagement

Marketing para o envolvimento

Mantenha-se à frente da experiência do utilizador com a nossa pilha de MarTech para o retalho.

Risk Management and Cybersecurity Protection

Gestão de riscos e proteção da cibersegurança

Proteja a sua instituição contra ameaças cibernéticas com as nossas soluções robustas de gestão de riscos e de cibersegurança proativa.

Data Analytics and Reporting

Análise de dados e relatórios

Obtenha informações práticas com as nossas poderosas ferramentas de análise e de elaboração de relatórios.

O que os nossos clientes estão a dizer

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Agora que ousámos aventurar-nos numa indústria normalmente pouco digitalizada, para o futuro já estamos a tentar aumentar as nossas receitas do comércio eletrónico para atingir 30% de todas as encomendas.

Enrico Franchi

CEO for Idoexpert

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Dar aos clientes a capacidade de comprar todas as nossas marcas num único local é também inspirar muitos deles a fazer compras incrementais e já vimos um aumento de cinco por cento nas nossas receitas desde que consolidámos os nossos negócios.

Nathan Maxwell

Diretor sénior, Experiência Digital para marcas da Augusta Sportswear

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A HCL Commerce Cloud é uma plataforma robusta que lhe dá a certeza de que pode continuar a inovar e a fazer coisas melhores. Além de tudo isso, significa que temos uma plataforma que continua a evoluir. Não somos estáticos e podemos melhorar conforme precisamos.

Guillermo Uruchurtu

Dportenis

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Hoje, os clientes querem empresas B2B como a Elektronabava para combinar a velocidade e a conveniência que estão habituados a receber de retalhistas B2C. Graças à HCL Commerce Cloud, podemos satisfazer e exceder essas expectativas de serviço.

Sebastjan Jaklič

CIO, CDO

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Planeamos alargar o nosso alcance para servir os clientes em toda a Europa e o nosso canal digital será uma forma altamente eficaz de concretizar a nossa visão.

Michele Neri

CEO da Iperceramica

Com resultados reais

Volt MX Transforms a Major Arts and Crafts Retail Chain
Case study

O Volt MX transforma uma importante cadeia de retalho de artesanato

Esta importante loja de artesanato norte-americana atende mais de 2 milhões de clientes através de uma aplicação de base de código única com o Volt MX.

Leia o estudo de caso
Iperceramica Drives International Growth With Responsive, High-Quality E-Commerce Experiences With HCL Commerce
Leia o estudo de caso

Iperceramica Drives International Growth With Responsive, High-Quality E-Commerce Experiences With HCL Commerce

A Iperceramica trabalhou com a Adiacent, com a experiência do Var Group Net, para implementar uma loja de comércio eletrónico baseada no HCL Commerce e integrada com os seus sistemas de back office para o cumprimento de pedidos.

Leia o estudo de caso
Var Group and Idroexpert Transform Their Customer Experience and B2B Business With HCL Commerce Cloud
Estudo de caso

O Var Group e a Idroexpert transformam a experiência de cliente e o negócio B2B com a HCL Commerce Cloud

A Idroexpert carregou em pouco tempo mais de 500 000 itens divididos por quatro lojas; um volume de dados que apenas uma plataforma inovadora como a HCL Commerce Cloud poderia indexar e gerir de forma rápida e eficiente.

Leia o estudo de caso
Elektronabava Enhances Online Customer Experience as Part of Growth Strategy
Estudo de caso

A Elektronabava melhora a experiência online dos clientes como parte da estratégia de crescimento

Criar uma plataforma para o crescimento com experiências de comércio eletrónico simples online e em dispositivos móveis.

Leia o estudo de caso
DX Powers Weekly Engagement for 400,000 Grocery Employees
Estudo de caso

A DX promove o envolvimento semanal de 400 000 colaboradores de supermercados

Para uma importante cadeia nacional de supermercados, é crucial dar aos colaboradores as ferramentas e informações certas para fazerem o seu trabalho.

Leia o estudo de caso
Pandemic Inspires Dportenis’ E-Commerce Evolution and Digital Sales Process
Estudo de caso

A pandemia inspira a evolução do comércio eletrónico e o processo de vendas digitais da Dportenis

A HCL Commerce Cloud inova a plataforma de comércio eletrónico da Dportenis.

Leia o estudo de caso
Veja todos os estudos de caso >
Ready to Elevate Your Retail Operations and Drive Growth?
Ready to Elevate Your Retail Operations and Drive Growth?

Pronto para melhorar as suas operações de retalho e impulsionar o crescimento?

Descubra como a HCLSoftware pode transformar o percurso dos compradores e a gestão operacional de retalho.

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Aplicações empresariais e industriais

Aplicações empresariais robustas concebidas para definir uma nova referência em termos de eficiência organizacional. Abrange marketing, comércio eletrónico, cadeia de valor e informações comportamentais.

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Operações inteligentes

A IA e a automatização, aliadas à simplicidade, segurança e facilidade de utilização, permitem-lhe tomar decisões informadas, prever tendências do mercado e melhorar a agilidade e a eficiência a um nível sem precedentes.

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Experiência total

O software de TX que interliga o melhor para resolver os desafios mais complexos com que as organizações enfrentam, incorporando a experiência do cliente (CX), a experiência do colaborador (EX), a experiência do utilizador (UX) e a multiexperiência (MX).

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Data & Analytics

Dados e análise

As ferramentas necessárias para destilar dados complexos em informações claras e práticas — para prever resultados, criar perfis de clientes, otimizar operações e identificar novas oportunidades através de padrões de dados e análise de mercado.

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Soluções de deteção, mitigação e remediação de vulnerabilidades que fornecem DevOps e conformidade seguros de aplicação para terminal.

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Colaboração Soberana

O software Sovereign Collaboration prioriza estrategicamente a autonomia sobre os dados. Entendemos a importância das informações confidenciais e projetamos soluções seguras e flexíveis para protegê-las.

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