Empresa global de marketing e bens de consumo lança aplicativos móveis inovadores com rapidez e economia.

Permanecendo relevante na nova economia

A abordagem de marketing desta empresa para o varejo permite que um exército global de proprietários de negócios individuais construam seus próprios negócios em seus próprios termos e, no processo, ganhem dinheiro para si próprios e para a empresa. Mas quando a era da Internet chegou, surgiram novas maneiras de fazer negócios, oferecendo alternativas ao modelo de longa data da empresa de "venda pessoal". Em particular, a ascensão da economia de gigs apresentou um novo conjunto de desafios competitivos para uma empresa que precisa evoluir rapidamente.

“Os proprietários de empresas têm mais opções hoje do que nunca”, disse o vice-presidente de soluções para o cliente. “Eles têm essa economia de gig, essa ideia de pegar trabalhos menores e ganhar dinheiro com isso. Essas oportunidades estão muito mais disponíveis do que nunca. E essa é a competição para nossa empresa. ”

Essa combinação de fatores fez com que a liderança da empresa considerasse com atenção o que precisava fazer para apoiar os proprietários de negócios e mantê-los engajados em nossa empresa. A resposta foi clara: a transformação digital construída em torno de uma estratégia móvel visionária.

A mobilidade emergiu como um agente de transformação chave para a empresa, que transformou a própria tecnologia que ameaçava seu modelo na plataforma que impulsionará seu crescimento e sucesso contínuos.

“Os proprietários de empresas esperam soluções móveis de nós porque eles operam seus negócios da mesma forma que operam suas vidas - de seus telefones”, disse o vice-presidente. “Essa é uma grande área de inovação para nós, sermos capazes de colocar nosso negócio na palma da mão de cada pessoa.”

Os proprietários de empresas historicamente se reuniram com os clientes pessoalmente, demonstrando produtos físicos ou contando com catálogos impressos, recebendo pedidos manualmente e enviando-os manualmente. Hoje, a estratégia móvel inovadora da empresa permite fazer tudo isso via smartphone e permite que os proprietários de negócios conduzam negócios virtualmente de qualquer lugar e a qualquer momento, expandindo assim seu alcance.

Mas trazer essa visão à vida provou ser um desafio no início. A empresa estava sobrecarregada com um ambiente de desenvolvimento de aplicativos móveis descentralizado que tinha equipes em todo o mundo desenvolvendo aplicativos semelhantes, o que resultou em muito esforço duplicado e experiências de usuário inconsistentes. Não ajudou o fato de que eles dependiam de uma variedade de tecnologias móveis que careciam de portabilidade e proporcionavam experiências de usuário ruins. Os desenvolvedores estavam criando aplicativos híbridos que não podiam tirar proveito dos recursos nativos do telefone, como touch ID, serviços baseados em localização ou mesmo a capacidade de sacudir um dispositivo e redefinir um formulário de pedido.

Além do mais, a empresa também precisava de uma plataforma móvel que permitisse que esse desenvolvimento beneficiasse os proprietários de negócios em todo o mundo simultaneamente. Conforme a empresa cresceu e se tornou a força global que é hoje, sua organização de desenvolvimento móvel também se espalhou, com desenvolvedores para todos os mercados. “Quando os mercados desenvolviam um produto ou aplicativo móvel, todos faziam de maneira diferente”, disse o vice-presidente de serviços digitais globais.
 

A busca por um novo parceiro digital

A liderança da empresa tinha uma visão em que um único esforço de desenvolvimento resultaria em uma biblioteca de componentes de aplicativo reutilizáveis ​​globalmente. Eles também queriam ser capazes de incorporar tecnologias emergentes, como realidade aumentada (AR) e reconhecimento de voz (VR).

Depois de uma longa pesquisa em que considerou praticamente todos os fornecedores de tecnologia móvel, todos os sinais apontavam para a HCL Volt MX, uma plataforma que oferece tudo o que a empresa procurava: desenvolvimento rápido e de baixo código para a construção de aplicativos nativos completos; a capacidade de criar uma vez e reutilizar globalmente; um ambiente de desenvolvimento visual rico que permite a prototipagem rápida de experiências digitais imersivas; e segurança embutida em várias camadas.

A plataforma HCL Volt MX está provando ser o agente transformador que a empresa esperava que fosse.
 

Acelerando e aumentando a inovação

Um dos principais motivos pelos quais a empresa está colhendo enormes benefícios agora é porque, antes de criar um único aplicativo, ela desenvolvia uma estratégia de componentes.

Os desenvolvedores de todo o mundo agora podem montar aplicativos mais rapidamente usando componentes reutilizáveis, uma abordagem que combina efetivamente a capacidade direcionada de desenvolver localmente com a eficiência de um repositório global compartilhável e centralizado.

“Basicamente, fomos capazes de centralizar a abordagem de desenvolvimento de aplicativos sem centralizar o próprio desenvolvimento de aplicativos em si”, disse o gerente global (GM) de aplicativos nativos e da web. E com os componentes direcionando os esforços de desenvolvimento, o GM acrescentou, “em vez de sempre pensar apenas em termos de aplicativos, começamos a pensar em termos de recursos.

“Por exemplo, se uma de nossas regiões de negócios constrói um scanner de código QR, esse scanner agora é "componentizável" e compartilhado para que as equipes de desenvolvimento em todo o mundo possam trazer esse recurso para seus próprios aplicativos voltados para o proprietário do negócio com o mínimo de esforço .

O GM ofereceu uma anedota que ilustra o quão poderosa é essa habilidade: "Esperava-se que nossa equipe de desenvolvimento latino-americana lançasse um aplicativo e, com a App Factory instalado, em vez de ter que construir esse aplicativo do zero, os desenvolvedores puderam incorporar componentes que já havia sido criado na Coréia e na Índia."

“Isso nos permitiu reduzir o tempo e o custo do projeto pela metade”, disse a GM.

Isso também mostra até que ponto a estratégia de componentes da empresa estimulou mais colaboração de desenvolvimento ao construir confiança entre equipes geograficamente dispersas, ao mesmo tempo que reduziu a carga sobre a TI.

“Para traçar a estratégia de um componente, mais equipes de desenvolvimento em todo o mundo começaram a se comunicar. Quando realmente culmina em um componente, as equipes já estão alinhadas. ” disse o gerente de Soluções de Vendas de TI. “E do ponto de vista de TI, tenho que desenvolver menos, tenho que gerenciar e manter menos.

Enquanto isso, aqueles nas trincheiras de desenvolvimento são similarmente encorajados por como o desenvolvimento de baixo código HCL Volt MX facilitou seus esforços. “A plataforma realmente cumpre essa promessa, disse o especialista digital sênior de aplicativos nativos. “Muitos widgets estão facilmente disponíveis na plataforma para arrastar e soltar para construir seu aplicativo.”

Como benefício adicional, a empresa obtém análises abrangentes sobre o desempenho de seus aplicativos e pode alimentar esses relatórios no ciclo de desenvolvimento, criando um ciclo de melhoria contínua.
 

Impulsionando a inovação contínua

No futuro, a empresa está trabalhando na incorporação de tecnologias avançadas, como realidade aumentada (AR), inteligência artificial e reconhecimento de voz em seu ambiente. O GM disse que a AR é uma área particular de foco devido ao seu potencial para transformar as experiências de demonstração de produtos que os proprietários de negócios apresentam aos clientes.

“Nós desenvolvemos um SDK que nos permite colocar recursos de realidade aumentada nos aplicativos que construímos com o Volt MX”, disse o GM. Por exemplo, ele ofereceu um cenário em que o proprietário de uma empresa está mostrando a um cliente um sistema de filtragem de água ou ar. Em vez de ter que arrastar toda a unidade para a chamada de vendas, o proprietário da empresa pode usar AR para fornecer um tour virtual completo do produto e seu design.

De qualquer maneira que você olhar para isso, a estratégia móvel da empresa, impulsionada pelo HCL Volt MX, está permitindo que a empresa comece a escrever um próximo capítulo de sucesso em sua história. Talvez o indicador mais importante seja o resultado final, e há boas notícias aí: nossa empresa registrou receita de US $ 8,8 bilhões no ano passado, um aumento de 2% em relação ao ano anterior, e os executivos atribuem essa melhoria em parte aos investimentos da empresa em transformação digital, especificamente mobilidade.

Na opinião do vice-presidente, o HCL Volt MX simplesmente fortaleceu os negócios da empresa.