Arvid Gjerde está tornando estradas e pontes mais seguras - e salvando vidas ao longo do caminho

Visão geral

Arvid Gjerde AS trabalha na proteção do tráfego há mais de 40 anos na Noruega, especializando-se na instalação de grades de proteção em estradas e pontes que mantêm as estradas e os motoristas seguros. Eles se esforçam para fornecer serviços de instalação que atendam aos seus altos padrões de qualidade e eficiência, enquanto mantêm os custos baixos para seus clientes.

Para avançar seus negócios, a Arvid Gjerde capacitou sua equipe com uma infraestrutura de software integrada baseada em Domino para gerenciar todas as etapas de gerenciamento de projeto, desde a venda inicial até a instalação final. No entanto, com várias empresas competindo pelos mesmos projetos na Noruega, o desafio comercial que ela enfrenta é superar a concorrência e vencer esses projetos com base em serviço de alta qualidade, eficiência e custo.

Seu negócio digital começou para valer em 2006, com a HCL Notes. Treze anos depois, e com vários aprimoramentos de processo para atender a novos requisitos, o sistema que agora executa todos os aspectos de seus negócios é uma plataforma totalmente integrada e habilitada para a web baseada no HCL Domino.

A história

Para os noruegueses, é uma visão bem-vinda ver o ritual semanal dos conhecidos caminhões Arvid Gjerde saindo para fazer o trabalho de guarda-corpo em uma manhã de segunda-feira e voltando na noite de quinta-feira após uma semana de sucesso. Arvid Gjerde é um dos principais fornecedores de guardrail na Noruega e é conhecido por sua força de trabalho altamente competente. O trabalho consiste na realização de análises e medições do local para gerar propostas de projetos de guarda-corpos e, em seguida, realizar as instalações para os projetos vencidos. Ao licitar projetos, a Arvid Gjerde concorre frequentemente com várias outras empresas norueguesas no mercado de guarda-corpos. Historicamente, a chave para vencer projetos com sucesso foi atribuída à grande reputação da empresa, alta competência e eficiência e preços competitivos.

Os negócios de Arvid Gjerde começaram em 1972 com as ideias avançadas do fundador Arvid Gjerde sobre segurança no trânsito ... e uma enxada! Os negócios cresceram ao longo dos anos e a transformação digital ocorreu em 2006 com o cliente HCL Notes e o estabelecimento da parceria estratégica com a iSi, o HCL Business Partner instrumental no estabelecimento da sofisticada plataforma de software baseada no Domino que “impulsiona” seus negócios hoje.

Marcus Brevik, CEO da Arvid Gjerde, tem orgulho do trabalho que sua empresa realiza para usar com eficácia seu poderoso conjunto de ferramentas para converter clientes em potencial em clientes e, em seguida, executar esses projetos com sucesso. Brevik atribui o sucesso da empresa a seus funcionários leais e competentes, seu maquinário de alto nível altamente equipado, seu software abrangente e sua parceria de longa data com o Parceiro de Negócios HCL, iSi. Juntos, esses elementos constituem a chave para o sucesso da empresa.

Transformação

Arvid Gjerde já tinha feito seu próprio sistema de cálculo na antiga plataforma DataEase quando a jornada digital de Arvid Gjerde junto com iSi começou para valer em 2006. O cliente Notes foi introduzido para comunicação com e entre a força de trabalho.

Naquela época, o cliente Notes já estava integrado a uma solução GPS. Isso foi usado para calcular as necessidades de material, como o número de guarda-corpos necessários, com base na trilha do GPS. Com o passar dos anos, ele evoluiu para a solução atual, que é parte integrante da infraestrutura da Gjerde. Isso ocorre porque ele integra com exclusividade uma variedade de tecnologias díspares que executam funções críticas de negócios complementares: Domino para coleta e replicação de dados, Electron, um aplicativo capaz de executar páginas da web offline, executando os aplicativos Domino e o uso de APIs REST para transferir dados rodoviários armazenados no Domino no sistema de contabilidade de Arvid Gjerde, bem como o envio de dados rodoviários para a autoridade rodoviária norueguesa.

Os dados de negócios estão continuamente disponíveis no modo on-line e off-line e por meio de dispositivos móveis, o que é especialmente importante para as equipes de trânsito que muitas vezes se encontram em áreas com pouca ou nenhuma conexão com a Internet.

A plataforma de software permite a equipe:

• Gerenciar e tornar acessíveis os dados necessários para as equipes rodoviárias para executar projetos, como quantos guarda-corpos são necessários, que tipo e onde instalá-los
• Cuidar dos clientes como um sistema de CRM que permite que todos os funcionários, seja na estrada ou no escritório, atendam às necessidades do cliente e gerenciem as interações
• Desempenhar tarefas de garantia de qualidade contínuas que monitoram e relatam, em tempo real, a saúde de seus caminhões de alto nível ($ 1 milhão cada), as necessidades da tripulação (luvas, ferramentas, peças) e o rápido despacho de reparos onde precisava
• Colabore com dicas de trabalho, técnicas e lições aprendidas que, por sua vez, realimentam as melhorias do sistema e fomentam o orgulho e a lealdade dos funcionários

Resultados

Ano após ano, ficou provado que a capacidade de trabalhar em estreita colaboração com a iSi e monitorar, aprimorar e ajustar continuamente a plataforma para atender a novos requisitos - enquanto mantém alta eficiência - é a chave para seu sucesso. Marcus Brevik resume dizendo,

Na Arvid Gjerde, gostamos de dizer que estamos tornando estradas e pontes mais seguras na Noruega - e salvando vidas ao longo do caminho!