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オムニチャネルの課題と機会
オムニチャネルの課題と機会
テクノロジー＆プロフェッショナルサービス
なぜこのレポートを入手するのですか？
- オムニチャネル戦略の計画と作成の方法を理解します。
- 企業の着実な成長のためにCMOとCTOが共有すべき関係を解明します。
- GDPR法がさまざまな業界やセクターに与える影響について学びます。
レポートからの重要なポイント
顧客との対話における変革
高レベルのデジタル成熟度を達成するために、強力なオムニチャネル機能を持つことは、適切なチャネルを介して配信するのに役立ちます。
顧客は認識とパーソナライズを期待しています
パーソナライズを成功させるには、組織は自社データに優先順位を付け、明確な価値交換を提供する必要があります。
マーケティングリーダーは統合スイートアプローチを好む
最善のアプローチを採用しているマーケティング組織は、さまざまなソリューションを運用および接続するために、統合およびマーテックの人材へのより大きな投資の必要性を長い間認識してきました。
CMOとCTOは、さまざまな目的のために調整する必要があります
解約を減らし、収益を増やし、目標到達プロセスを最適化する必要があります。ツールとテクノロジーフレームワークの幅広い知識と結びついたカスタマーエクスペリエンスへのフォーカスが不可欠です。
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