の回答者は、メッセージの過負荷が原因で、直近の 3 か月間に 3 つ以上のブランドの購読を解除しています。
The 2025 Optimove Insights Consumer Marketing Fatigue Report
通貨:
トランザクション数と訪問者数
通貨:
コンテキストとインサイト
通貨:
生涯価値とロイヤルティ
デジタルメディアと広告が基盤なる経済です。この経済での優位性は、いかに大きな声で関連性の高いメッセージを届けられるかにかかっています。
顧客の信頼獲得が基盤となる経済です。顧客がブランドと感情的につながっている場合、その生涯価値は 306% 向上し、消費額はブランドに単に満足している顧客の 2 倍に達します。
集中を妨げる無関係なメッセージが消費者を日々疲弊させています。特に AI が実用化される未来では、数千に及ぶマーケティングメッセージが無視され、エンゲージメントレベルと信頼レベルが急速に低下します。
業界は、こうした課題を想定し、より深い、 信頼に基づく顧客エンゲージメントへと移行しています。つまり、 コンテキストを最優先するインテリジェンスエコノミーです。.
AI を原動力とする インテリジェンスエコノミー は、顧客のニーズや好みを明確にすることで、有意義でタイムリーなエクスペリエンスを実現し、長期にわたる信頼を獲得します。
動画 02:37
HCL Unica+ は AI ファーストのインテリジェンスと高度なパーソナライズで MarTech をどのように再定義しているか
AI ファースト、データ主導、高度なパーソナライズ。 HCL Unica+ は、コンテキスト、信頼、スピードが成功の鍵を握るインテリジェンスエコノミー向けに設計された次世代のマーケティングプラットフォームです。AI ファーストの精密なマーケティングエンジンにより、ブランドは、高度にパーソナライズされたリアルタイムのエクスペリエンスを大規模に展開し、顧客とのあらゆるやり取りを成長機会に変換できます。
顧客のコンテキストを理解することは、きわめて重要であり、人口統計データ以上の効果を発揮します。顧客像を明らかにするだけでなく、顧客が何をしているのか、なぜそれを重視しているのか把握することが重要です。コンテキストを理解して活用することで、すべてのインタラクションがインパクトの機会になり、コンテキストを知ることで、エンゲージメントをコンバージョンとロイヤルティに変換できます。
リアルタイムの意図を把握 – デジタル・ボディランゲージや行動的なシグナルを解釈し、即座に対応します。
関連性が非常に高いエンゲージメントを実現 – タイムリーかつ直感的で、有用だと感じさせるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。
関連性を通じて信頼を築く – コンテキストに基づくメッセージで関心を引き、信頼に根ざしたより強力な関係を育成します。
HCL Unica+ がマーケティング方法をどのように変革するかご覧ください。
AI は、次の 2 つの効果でコンテキストを強化します。
顧客のニーズを予測し、顧客に合わせて最適なエクスペリエンスを設定することで、コンテキストを充実させます。
そうしたインサイトを活用し、より高い速度と精度でマーケティングを構想、生成、実行、自動化することで、コンテキストを有効化します。
HCL Unica+ は、最新の直感的なインターフェースだけでなく、予測型 AI、生成 AI、自律型 AI を統合することで、まったく新しいユーザーエクスペリエンスを生み出します。こうした AI 主導ツールは、クリエイティブなソリューションセットの一部として組み込まれ、さらなるスピード、精度、インパクトでキャンペーンの構想、実行、最適化を進めることができます。
AI は、単なる機能ではなく基盤です。HCL Unica+ は、マーケターに高度なインテリジェンスをもたらし、業務のスマート化と高速化をサポートします。予測型モデリングから、自律的な自動化、生成 AI によるコンテンツの最適化まで、HCL Unica+ は、AI 導入の成熟度にかかわらず、最小限の労力でキャンペーンを作成、拡大、最適化できるように支援します。
導入初日からデータの可能性をすべて開放するように設計された HCL Unica+ は、リアルタイムの行動シグナル (デジタル・ボディランゲージやイベントのストリーミングデータなど) を履歴的なコンテキストと結びつけ、統一された実践的な顧客像をもたらします。このデータ基盤により、より深いインサイトを引き出し、顧客の意図を明確化し、よりスマートなエンゲージメント戦略を実践できます。
ワンサイズのマーケティング戦略はもはや過去のものです。HCL Unica+ は、あらゆる顧客のコンテキストに応じて動的なメッセージングを実践し、顧客の行動、導入ステージ、意図に基づいてリアルタイムで調整します。インテリジェントなオーケストレーションにより、メッセージを適切なオーディエンスに、適切な瞬間を逃さず、適切なチャネルで届けることで、より強力なエンゲージメントを促し、コンバージョン率を飛躍的に高めることができます。
AI、自動化、データのランダムアプリケーションの時代は終わりを迎えています。顧客もマーケターもエンゲージメントにつながるエクスペリエンスを重視しており、意図と目覚ましい成果がそれを支えています。CMO とそのチームは、顧客とビジネスのコンテキストを見極めて理解し、組織全体だけでなく、顧客のデジタル環境と物理的な現実からデータとインサイトを取得できるプラットフォームで、この新たなインテリジェンスの時代に適したマーケティングテクノロジーを活用します」
VP & 主席アナリスト、Constellation Research
HCL Unica+ により、私たちは新たな時代に移行しています。AI によってマーケターの能力は向上し、すべてが顧客満足度に貢献しています。UX と UI の変更により、マーケティングチームはグローバルな効率ビジョンを掲げ、キャンペーンの実施に専念できます」
デジタル & 顧客関係部門マーケティング責任者、MACIF - フランスの大手保険会社
HCL Unica+ は、MarTech 分野におけるきわめて興味深い進化であり、CX における劇的な変化です。最も成熟したマーケティング自動化プラットフォーム上に構築された最先端のアプローチであり、マーケターがマーケターのために設計しています」
最高経営責任者、Purple Square
HCL Unica+ とは何ですか?
マーケティングの自動化とは何ですか? なぜ重要なのですか?
一般的なデジタルマーケティング戦略とは何ですか?
CDP (顧客データプラットフォーム) とは何ですか?
リード管理とは何ですか?
