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オムニチャネルの課題と機会
今日の自動車購入者は、平均24の調査タッチポイントとやり取りしています。これで何がわかりますか?
GDPRにより、自動車販売店はマーケティング目的でデータにアクセスできなくなりました。
営業、マーケティング、財務の間でデータを共有できないため、企業は統一されたカスタマーエクスペリエンスを作成できません。
消費者は、店舗がブランド化され、拡張され、没入型のインタラクションを備えたデジタル体験の延長であると期待しています。
顧客とのやり取りをリアルタイムの販売機会に変換します。
より緊密な顧客エンゲージメントを促進し、忠誠心を育む
オムニチャネルの課題と機会