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HCL SX

HCL SXによるITSMを超えるサービス提供エクスペリエンスのモダナイゼーション

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異なるサービスデリバリツールを使うことで従業員の作業が複雑になる理由

Complex Employee Experience Because of Disparate Service Delivery Tools?

異なるサービスデリバリツールを使うことで従業員の作業が複雑になる理由

HCL SX を使って、すべてのビジネス機能で優れたオンボーディングとデリバリー体験を実現し、ビジネス変革を加速します。現在の動的なデジタル環境では、サービスの提供と消費は、難しい課題に直面しています。広範なカスタマイズ、孤立したプロセス、標準以下のユーザー体験などが含まれますが、その結果としてOPEXが上昇し、従業員の生産性が低下しビジネスチャンスを逃すことになっています。一般的な課題は、次のようなものです。

頻繁になされるカスタマイズ
複雑なユーザーインターフェース
階層的な承認ベースの消費
プロセス成熟度の欠如
ユーザー体験の低下
莫大なサービスデスク運用コスト
ビジネス機能固有のサービスデリバリ・モジュール(追加料金の発生)

サービス管理を変革するHCL SXは、AI主導のインテリジェンスを備えた、すべてをサービスとして提供する包括的なエンタープライズグレードのクラウドネイティブSaaSサービス管理製品であり、全体的な運用コストと価値実現までの時間を節約し、ROIを加速します。

SXの利点

企業全体で標準化されたサービスデリバリが可能になるので、イノベーションの力を活用できます

ユーザー体験を向上させる企業全体での高い採用率

すべての従業員サービスに対応する直感的な単一のエンゲージメントプラットフォームが可能にする利点を実感してください。視覚的な情報豊富なレポートとダッシュボードを活用して、セルフサービス機能を強化します。従来のクラウドソーシングによるコラボレーションナレッジと組み合わせることで、当社のプログレッシブWebアプリは、いつでもどこでも、どのデバイスからでも、オンデマンドアクセスを可能にし、ユーザー体験を向上させて、セルフヘルプの向上を通じて生産性を向上させます。

価値実現までの時間を短縮

HCL SXの迅速なオンボーディング、ベストプラクティスに基づいた成熟した、反復可能で、すぐに使用できる事前構成済みのフルフィルメントプロセス、ポリシー、ワークフローのオーケストレーション、強力な統合とベンダーガバナンス、調整、柔軟な構成可能なオプションにより、ビジネス機能全体で標準化された効率的で迅速なサービスデリバリが保証されます。