ミリ秒単位のリアルタイムパーソナライズ
HCL Unica Interactは、顧客体験をパーソナライズし、Webサイト、コールセンター、POS、ATM、キオスクなどのさまざまなチャネルにわたる顧客エンゲージメントのための次善のアクションを決定するための洗練されたリアルタイムインタラクションソリューションです。
Interact の利点
リアルタイムのタッチポイントをチャネルに変えて、顧客とつながることができます。
大規模なリアルタイムのパーソナライズ
強力なパフォーマンススループットで成長に合わせて拡張：数ミリ秒の応答時間で数百万の同時セッション
回答率の向上
深いパーソナライズと高度な分析により、ライブインタラクション中に提示されるメッセージの関連性が最大化され、応答率が向上します
顧客体験の向上
ブランドとリアルタイムでやり取りするエクスペリエンスをパーソナライズすると、認識と忠誠心に大きなプラスの影響を与えます
インバウンドチャネルを変革する
ターゲットを絞ったマーケティングは、元々運用上の理由で構築されたWebサイト、コールセンター、およびその他のインバウンドチャネルのROIを向上させます。
インバウンドチャネルとアウトバウンドチャネルを調整します
インバウンドマーケティングとアウトバウンドキャンペーンを結び付け、調整します。同じプラットフォームで、オーディエンスデータ、オファー、処理を共有します。
Interact の特長
最先端のパーソナライゼーション
最先端のパーソナライゼーション
既知および匿名の訪問者を関与させ、行動と現在の活動パターンを検討し、オンラインとオフラインの両方のデータを活用してインタラクションをパーソナライズします。 調整されたバナーメッセージ
インテリジェントオファー判定
インテリジェントオファー判定
マーケティング担当者のパーソナライズ戦略と組み込みの認知学習の鋭敏で洞察に満ちた組み合わせは、すべての顧客に適切な時期と最良のオファーを認識するのに役立ちます
オムニチャネルカバレッジ
オムニチャネルカバレッジ
Webサイト、コールセンター、キオスク、POS、ATMなどの顧客のタッチポイントにプラグインし、コンテキストと継続性を失うことなく、チャネル全体にパーソナライズされたオファーを配信することで顧客の関与を橋渡しします。
洞察に満ちたレポートと分析
洞察に満ちたレポートと分析
正確なマーケティングパフォーマンス分析、チャネルアクティビティの洞察、キャンペーン戦略のインベントリ、および展開監査を提供します。これらはすべて、管理上の監視とマーケティング結果を改善することを目的としています。
360°の顧客ビューを獲得
リアルタイムの行動洞察と AI 主導の分析を活用して、最適なタイミングで顧客と関わります。
