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Total Experience
今日の Digital+ Economy では、ブランドが提供する体験がビジネスの成否を左右します。HCL の Total Experience は、組織が顧客や従業員と持つあらゆるタッチポイントを考慮した総合的なアプローチであり、あらゆるやり取りがインテリジェントで、つながりがあり、没入感があり、パーソナライズされたものであることを保証します。
トータルエクスペリエンス戦略で変革的な成長を実現
トータルエクスペリエンス戦略で変革的な成長を実現
HCL の Total Experience は、顧客満足度の向上、プロセスの簡素化、コストと複雑さの削減を実現するソリューションを提供します。
製品ラインナップ
HCL Total Experience を支える製品をご覧ください。
クラウドネイティブの HCL カスタマー データ プラットフォームでデータを管理します。すべてのタッチポイントで AI を活用したリアルタイムのデータ統合を使用して、部門間のデータ サイロを削減し、ブランドとのやり取り全体を通じて一貫性があり、パーソナライズされた、記憶に残る顧客体験を生み出します。
機能 :
透明なAI
既存の予測モデルと Gen AI 学習モデルを活用するか、独自のモデルを作成して、ニーズに合わせて微調整し、顧客エクスペリエンスを最適化します。
リアルタイムアクティベーション
受信した顧客データを活用してアクションを起こし、カスタマージャーニー全体にわたって改善を加えることで、エクスペリエンスをリアルタイムで最適化します。
構成可能なプラットフォーム
任意のクラウドに大規模に迅速に展開できるモジュール式ソリューションを使用して、部門全体のすべてのツールを統合し、顧客データを管理します。
HCL Digital Experience プラットフォームは、コンテンツ、システム、プロセスを統合して、顧客、従業員、パートナーの総合的なエクスペリエンスを実現する最速の方法です。最も重要なときに適切なエクスペリエンスを提供することで、エンドユーザーを支援します。
機能 :
より豊かな体験
コアコンポーネントと業界固有の機能を活用して完全なセルフサービスエクスペリエンスと強化された顧客インタラクションをより迅速に提供することで、市場投入までの時間を最大 60% 短縮します。
AIアシスタンス
コンテンツ作成者は AI アシスタンスを利用できるようになりました。これにより、コンテンツの作成とタグ付けが簡単になり、コンテンツ作成のスピードが上がり、精度が向上し、検索が簡単になります。
Volt Foundry は、アプリケーション、エクスペリエンス、プロセス開発のバックエンド サービスを管理および簡素化するために設計された Total Experience プラットフォームのコア コンポーネントです。安全な統合、オーケストレーション、API 管理サービスを提供するミドルウェアとして機能し、認証、ワークフロー、データ統合などのサービスの管理を容易にします。このプラットフォームは、シチズン デベロッパー (技術的な専門知識が限られている場合があります) とプロのデベロッパーを対象としており、単一の統合プラットフォームで効果的に共同作業を行うことができます。
機能 :
バックエンドの統合とサービスオーケストレーションを60%簡素化することで、市場投入までの時間を短縮します。.
バックエンドプロセスを合理化し、開発サイクルを高速化します.
多層セキュリティ、データガバナンス、ID保護で組織を保護します.
HCL Leap は、組織内の誰もが数分でデータ収集とプロセス自動化のための高度な Web アプリケーションを作成できる、アジャイルで使いやすいノーコード プラットフォームです。.
機能 :
直感的なブラウザベースのデザイナー
スプレッドシートをインポートしてアプリを構築し、シンプルなドラッグアンドドロップインターフェースでワークフローを設計します。CSSなしでアプリの外観をカスタマイズします。.
簡単なワークフロー自動化
柔軟なロールベースのワークフローとアクセス制御を使用してプロセスを自動化します。通知を生成し、ワークフロー ステップ内でサービスを呼び出し、ルールに基づいて動的なエクスペリエンスを提供します。
HCL Volt MX は、IT の監視下で、プロフェッショナル開発者と一般開発者が協力して魅力的なエクスペリエンスを構築するための統合開発エクスペリエンスを提供する、業界をリードするマルチエクスペリエンス ローコード プラットフォームです。
機能 :
アプリ配信の高速化
ローコード開発のスピードと容易さ、エンタープライズバックエンドサービスと統合機能を組み合わせることで、コードを80%削減できます。
マルチエクスペリエンスイノベーション
PWA からネイティブ モバイル アプリまで、単一のコード ベースで管理されるあらゆるデバイスのユーザーにリーチします。
HCLSoftware のエキサイティングなデジタルエクスペリエンス製品について詳しく知るには、今すぐお問い合わせください。
信頼される
統計ハイライト
HCLSoftwareのトータルエクスペリエンスの成功と影響を示す主要な指標をご覧ください
45%
新規顧客のコンバージョン率の向上
12M
住民は主要な政府サービスへのアクセスを与えられた
2M
パーソナライズされたショッピング体験
26,000+
employees supported with a new digital workplace
HCLSoftware Total Experience 製品 4.6
当社のサービスをご覧ください
Business & Industry Applications
組織の効率性における新たなベンチマークを設定するために設計された堅牢なビジネス アプリケーション。マーケティング、電子商取引、バリュー チェーン、行動分析を網羅しています。
もっと詳しく知るAI and Intelligent Operations
AI と自動化をシンプルさ、セキュリティ、使いやすさと組み合わせることで、情報に基づいた意思決定、市場動向の予測、俊敏性と効率性の向上をこれまでにないレベルで実現します。
もっと詳しく知るData and Analytics
複雑なデータを明確で実用的な洞察に抽出するために必要なツール。データ パターンと市場分析を通じて、結果を予測し、顧客のプロファイルを作成し、運用を最適化し、新しい機会を特定します。
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