断片的でアクションに繋がらない顧客データを削減

組織は、散在しサイロ化された顧客データの活用と収益化という課題に直面しており、パーソナライズされたエクスペリエンスの創造が妨げられています。目下の焦点は、個々の感情や好みに対応する「次に来るベストエクスペリエンス」を提供することです。

HCL CDPは、顧客とのやり取りを変革できる究極のソリューションです。タッチポイント全体で顧客データを統合して、充実した、リアルタイムでパーソナライズされた顧客エンゲージメントをつくります。

アイデンティティ解決は、統合プロファイルを作成する上で役立ちます

Customer Data Platform-Identity Resolution Helps You Create a Unified Profile

アイデンティティ解決は、統合プロファイルを作成する上で役立ちます

HCL Customer Data Platform (CDP) は、複数のタッチポイントからのデータを分析して解決し、360°顧客視点をリアルタイムで作成します。すべての段階をハイパーパーソナライゼーションして、カスタマイズされたエクスペリエンスを大規模に作成します。

どこででも、データ接続とアクティベーションが可能に

Customer Data Platform-Data Connections, Activation Anywhere

どこででも、データ接続とアクティベーションが可能に

マーテックスタックの力を活用して、オムニチャネルのカスタマージャーニーを成功に導きます。HCL CDPは、既存またはカスタムの統合を介してすべてのシステムにシームレスに接続します。最も関連性の高いインタラクションとオファーを顧客に提供することで、すべてのチャネルからのデータを統合し、プラットフォーム間でデータを活性化します。

他社のCDPとの違いは何ですか?

当社のHCL CDPは迅速に展開でき、システム統合の作業は最小限で済みます。

HCL CDP + Unica: シームレスなカスタマーエクスペリエンス

HCL CDP と HCL Unica の機能性を合わせて使えば、アクティベーションを最適化でき、顧客を完全に理解できます

履歴データによる全体的な顧客視点

HCL CDP + Unica を組み合わせることで、履歴データとリアルタイムの顧客データをシームレスに統合し、包括的な顧客プロファイルを作成します。チャネル全体で高度にパーソナライズされたアウトバウンドマーケティング戦略を作成し、顧客プロファイルを充実させます。

強力なAI駆動セグメンテーションエンジン

HCL Unica のセグメンテーション機能を活用して、リアルタイムのインタラクションを通じて個々の顧客に合わせてエクスペリエンスを調整します。両プラットフォームのAI機能でセグメントを絞り込み、顧客の好みを予測的に把握します。さらに、データを使用してモデルを微調整します。

最適なエンゲージメントの方法

高度なAIを搭載したアトリビューションで隠れた洞察を活用します。本当に重要なタッチポイントを明らかにし、コンバージョンにつながる一貫したエンゲージメントの方法を特定して、共鳴するコンテンツでカスタマージャーニーを構築します。

どこででもアクティベーション

HCL CDPにはネイティブ統合があり、HCL Unicaは新しい特注の統合を構築するための追加機能を提供します。HCL Unica 独自のダイレクトメールおよびプッシュ機能を使用して、パーソナライズされた次に来るベストエクスペリエンスを各顧客の好みのチャネルに提供できます。

   

CDPの仕組みは?

Customer Data Platform-How Does a CDP Work?

CDPの仕組みは?

カスタマーデータプラットフォーム(CDP)は、組織全体のさまざまなデータソースから顧客データを収集し、それらを各顧客プロファイルで統合します。その後、マーケターは、AIを活用したレコメンデーションとハイレベルのセグメンテーションを使用して、高度にパーソナライズされたキャンペーンを作成および実行することにより、そのデータをリアルタイムでアクティベーションできます。マーケティング費用を最適化するには、各顧客がパーソナライズされたジャーニーで独自のサービスを受けていると感じさせることです。

お客様のために構築された統合機能

Customer Data Platform-Integrations Build for You

お客様のために構築された統合機能

HCL CDPは、最も一般的に使用される広告、分析、モバイルアプリ、チャットボット、コンタクトセンター、CRM、データベース、マーケティングオートメーション、およびタグ管理システムへの統合を提供します。また、進化し続けるマーテック環境に適応するためのカスタム統合も提供しています。

IT部門は、お客様の会社に最適なモデルを選択します