HCLSoftware の Discover によりファンのエクスペリエンスを最適化
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What Makes a Great Fan Experience?
HCLSoftware の Discover によりファンのエクスペリエンスを最適化
HCLSoftware の Discover がどのようにして European Cricket Network のファンの把握に革新をもたらし、シームレスなデジタル体験を提供しているのか検証してください。このツールがどのようにしてユーザーインターフェースやコンテンツを最適化し、ファンがもっと欲しがるような忘れがたき体験を実現するためブランドとマーケティングの取り組みを強化しているのかを検証してください。
HCL Discover の機能
リアルタイムの活動モニタリング
ユーザーのアクションをリアルタイムで監視し、ウェブサイトのインタラクションを追跡し、データを収集することでトレンドに対応し、ボトルネックを特定し、スムーズな操作を実現するためユーザーのジャーニーを微調整します。 機能を確認するを参照
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コンバージョンファネルの分析
顧客のジャーニーにおけるインサイトを掘り起こし、コンバージョンファネル内で改善すべき領域を指摘することができます。経路を強化し、ドロップオフを最小化し、持続可能な拡大に向けコンバージョン率を最適化します。
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苦悩の解消
ペインポイントを特定し、セッション内メッセージングと積極的なマーケティング立て直しキャンベーンをリアルタイムで活用することができます。
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ビジネスインパクト分析
ユーザーの購買データやサイト分析を活用して顧客の行為態様の変化を察知し、収益強化の機会を見い出して現実のビジネスインパクトを把握することができます。
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• 充実の行動インサイト
ユーザー体験を向上させ、エンゲージメント分析を提供し、ROI 実現時間を短縮するために行動データを取得して分析する能力が得られます。
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主な機能
• ユーザー エクスペリエンスの徹底した可視化
セッションリプレイを利用してユーザーの実際の体験を可視化することでユーザーがオンライン ジャーニーをどう経験しているのかを把握することができます。
顧客の苦悩を素早く診断し解決
ユーザーが苦悩する場面を明確化し、ストレスのパターンを特定し、問題が悪化する前に所定の要件充足を条件として直接介入することにより問題に先取りして対処することができます。
コンテキスト化されたデータに基づいたレポート
セッションリプレイを通じてユーザーの体験内で生じるエラーやイベントにコンテキストを付加し、データ セグメント化レポートを作成することで苦悩の原因を突き止めることができます。
• データの柔軟なセグメント化
複数のデータポイントでオーディエンスをセグメント化しフィルタリングすることで、同一のジャーニーを体験した個人やセグメントと接触することができるようになります。
• ビジネスへのインパクトとチャンスを定量化
コンバージョン、顧客維持、収益創出、ブランド認知を向上させる機会を検証し掘り起こすことができます。
エンタープライズ水準のセキュリティ
リアルタイムでのセッション内アップデートやマーケティング キャンペーンを実現するため、行動データを活用してパーソナライズ化やターゲティングを強化することができます。
現実の顧客の結果と証言
HCL Discover は世界でもっとも重要な業界において毎日のように実績を挙げ、コストを削減し、エンゲージメントを強化するなど多くの貢献をしています。
0万ドル
チェックアウト処理の難点解消がもたらした推定収益増加額
0%
チェックアウトの改善
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新たな職場デジタル化のサポート対象となった従業員数
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健康保険の加入率増加
HCL Discover がお客様のビジネスに何をもたらせるかを語り合いましょう
このプラットフォームはデジタルの顧客ジャーニーに深層に及ぶ行動インサイトを導入し、ポ
ポジティブなエクスペリエンスやオンライン コンバ
ージョン率上昇をもたらします。
