HCL Accelerateは、大規模なソフトウェア開発会社でばらばらの製品チームを統合します

チームを1つのグループにまとめる

企業が製品を取得すると、その製品に付属するチーム、文化、およびプロセスも取得します。 以前に設立された1つのチームを新しい会社に統合することは困難な場合があり、複数の固有のチームを統合することはさらに困難です。 これは、エンタープライズソフトウェア会社が直面していた課題です。

同社はいくつかのソフトウェア開発製品を買収し、それらを活性化し、ポートフォリオ内の既存の製品に合わせる計画を立てていました。 各製品には、開発者、リリースマネージャー、DevOpsエンジニア、スクラムマスターなどのチームがあり、好みのツールとプロセスのセットを使用していました。 製品は安定していましたが、リードタイムやサイクルタイムなどの主要業績評価指標を改善することができました。 しかし、プロセスの一貫性や、ばらばらのツールから生成されるデータの明確な可視性がなければ、どこで正確に変更を加える必要があるかを確認することはほぼ不可能でした。

同社の目標は、これらの新たに買収した製品チームを単一のポートフォリオにまとめ、それらを企業文化に統合し、プロセスの改善とベストプラクティスの共有を促進することでした。 これらのチームはすでに設立されており、使用しているツールが気に入っていたため、会社はシステムを「リッピングして交換」することを望まず、チームに最適なツールを選択する自律性を与えたいと考えていました。 同社は、チームが自律性を維持できるようにしながら、これらのチーム全体でDevOpsデータを可視化する方法を必要としていました。

データ主導のアプローチへの移行

同社は、ポートフォリオ内のすべての製品チームにわたるバリューストリーム管理プラットフォームとしてHCLAccelerateを採用しました。 HCL Accelerateはツールに依存しないため、ベンダーに関係なく、チームのDevOpsパイプライン内の任意のツールと統合できます。 HCL Accelerateは、これらのツールからのデータをデータレイクに集約し、すぐに使用できるカスタマイズ可能なレポートを通じてそのデータを解釈します。 HCL Accelerateは、独自の「ドット」ビューを使用して作業項目のステータスを表示し、「スイムレーン」ビューを使用して個人間の作業負荷の分散を追跡します。 ダッシュボードコンポーネントに加えて、HCL Accelerateは、自動化されたゲートとコンプライアンス評価を備えたリリースのガバナンスのレイヤーも提供します。

HCL Accelerateのオンボーディングに加えて、同社は製品チーム全体に新しい役割、つまりバリューストリームマネージャーを作成しました。 この個人は、チーム全体のバリューストリームの整理と管理、HCL Accelerateの採用の促進、およびバリューストリームメトリックの分析を担当しました。 バリューストリームマネージャーはスクラムマスターと同様の役割を果たしましたが、単一のチームではなく、すべてのチームにわたって説明責任と可視性を備えていました。

HCL Accelerateの実装により、すべてのチームの文化とコミュニケーションを変えることができました。 HCL Accelerateはチームと機能全体の可視性を提供することを目的としているため、開発、製品、リリースの各チームの全員がHCLAccelerateにアクセスできました。 当初、新しいHCL Accelerateユーザーは、ツールが表示するパフォーマンスメトリックがチームの想定と常に一致するとは限らなかったため、ツールに懐疑的でした。 しかし、バリューストリームマネージャーからの調査の結果、これらの指標は正確であることが確認され、チームには以前考えていたよりも多くの作業と修正すべき問題があることが明らかになりました。

より良いデータはより良いリリースを意味します

DevOpsパイプラインで使用されているすべてのツールからのアクセスしやすいリアルタイムデータにより、同社は製品チーム全体のパフォーマンスとプロセスの改善を確認することができました。 雑然としたJiraボードは大きな改善点でした。 すべてのJiraカードがHCLAccelerateにマッピングされると、どのカードが古くなっているか、どのカードが長期間無視されているか、どのカードを削除できるかがすぐにわかりました。 HCL Accelerateにより、チームはこの優先順位付けと組織の問題を特定して修正することができました。 現在、より合理化された最新の作業項目の追跡により、開発者は次に実行する必要のある作業をすばやく見つけて、優先度の高い項目に注意を向けることができます。

HCL Accelerateの自動レポート機能は、かつてサイロ化されていたこれらのチームの統合を支援し、新しい親会社がパフォーマンスをより適切にサポートするのに役立ちました。 チーム全体のすべてのDevOpsデータは、すべての個人がアクセスできるHCL Accelerateの単一インスタンス内に存在するため、作業がどこにあるかについての謎はありません。 チーム、機能、およびジョブレベル間のコミュニケーションとコラボレーションが容易になりました。 開発者はリソースの要求をサポートするためのデータを備えており、マネージャーはハンチではなくライブシステムデータの可視性に基づいて意思決定を行うことができます。 たとえば、あるチームのチームメンバーが別のチームに移動した場合、チームリーダーは、その変更がチームの文化とパフォーマンスにどのように影響したかに関するデータを2回のスプリントで明確に測定できました。

組織が得たもう1つの利点は、時間を節約するHCLAccelerateレポートからでした。 これらのチームのプロダクトマネージャーは、2時間以上かけて手動でデータを収集し、スクリーンショットを撮り、チームメンバーに情報を要求して毎週のステータス更新会議の準備をしていました。 これらの情報はすべて1つの時点で収集されたため、会議が行われるまでにレポートは古くなっていました。 現在、製品マネージャーはHCL Accelerateから自動レポートを生成するのに5分を費やしており、レポートのコンテンツは特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。

何よりも、HCL Accelerateの実装に関与したチームの多くは、ビルドの成功率、ビルド時間、およびビルドの品質に改善が見られました。 同社は、そもそもこれらの値に問題があることを知らなかったため、これらの指標を改善しようとはしていませんでした。 しかし、HCL Accelerateがばらばらのチームとデータを統合すると、修正が必要なものが正確に明らかになりました。 HCL Accelerateからのデータに基づいて、会社はリソースを再割り当てし、プロセスを調整して、安定したリードタイムとスループットでフローを改善できるようにしました。 より高速で信頼性の高いビルドを実現するための自動化。 そして、リリース準備のためのより良いデータにつながるより良いセキュリティ慣行。

会社がより多くのソフトウェアツールを取得するにつれて、HCL Accelerateは、パフォーマンスとプロセスを理解し、調整するための不可欠な部分になります。