顧客は何を求めているのか?
顧客はもはやサイロ化されたソリューションを求めているのではなく、エンゲージメント、インテリジェンス、実行にまたがる、連携した、インテリジェントで、適応性の高いシステムを求めています。弊社の XDO という観念は、まさにそれを実現するために作られたものです。
動画 1:25
これが XDO — ビジネスの未来はここから始まる。
柱、交差点、製品ソリューション
エクスペリエンス: 連携したインテリジェントなインタラクションの構築
顧客、従業員、エコシステムのエンゲージメントを再定義しましょう。弊社のエクスペリエンス製品は、インテリジェントなパーソナライゼーション、シームレスなオムニチャネルジャーニー、俊敏なプラットフォーム主導のイノベーションを実現し、インタラクションを調和させて顧客満足度、顧客定着率、顧客ロイヤルティを向上させます。
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HCL Unica+
HCL TX
HCL AI infused PBCs
データ: コンテキストに基づいたインサイトでインテリジェンスを強化
データによって会社を動かす仕組みを再構築しましょう。大規模なインテリジェンスを実現するよう設計された弊社のソリューションを利用することで、データを安全かつ効率的に取り込み、管理し、活用することができます。統合データ管理、リアルタイム分析、エンタープライズグレードの生成 AI により、実用的なインサイトと責任ある AI を活用して、情報を具体的な価値に変えましょう。
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アクションデータ・インテリジェンス (Zeenea)
AI-ON ワークベンチ
事業運営: 企業基盤の保護と拡張
不可欠な回復力を確保するために、事業運営の土台を再構築しましょう。弊社のソリューションは、統合エンドポイント管理やインテリジェントなイベントオーケストレーションから、継続的なアプリケーションセキュリティーや自動化されたハイブリッドワークロードまで、自律的で、安全で、スケーラブルな事業運営を実現し、アップタイムを向上させ、リスクを軽減し、IT とビジネスの整合性を確保します。
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HCL IntelliOps
クラウド上の Appscan
HCL Workload Automation
エクスペリエンスとデータの交差点: データインテリジェンス
コンテキスト認識型の次世代デジタル体験を実現しましょう。弊社のエージェンティック AI プラットフォーム (UNO Agentic) は、行動的兆候と高度なデータインテリジェンスを統合し、ユーザーの意図にリアルタイムで適応する自己進化システムが真に動的で共同作成されたインタラクションを行えるようにします。
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HCL UnO Agentic
エクスペリエンスと事業運営の交差点: エクスペリエンスのオーケストレーション
インテリジェントなエクスペリエンスと完璧な事業運営をシームレスに連携させましょう。HCL Foundry は、AI を組み込んだ パッケージ化されたビジネス機能、エクスペリエンスプラットフォーム、事業運営システムを連携させた堅牢なオーケストレーションファブリックを提供し、ビジネスプロセスとカスタマージャーニー全体で比類のない俊敏性を実現します。
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HCL Foundry
データと事業運営の交差点: プロセスとデータのオーケストレーション
企業全体のプロセスインテリジェンスと自動化を最適化しましょう。弊社のスケーラブルなオーケストレーションエンジンである UNO Orchestrator は、データパイプライン、複雑なワークフロー、AI 意思決定システムをシームレスに連携させ、インサイトからアクションへの効率的でインテリジェントな自動化された事業運営フローを確保します。
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HCL UnO Orchestrator
エクスペリエンス: 連携したインテリジェントなインタラクションの構築
顧客、従業員、エコシステムのエンゲージメントを再定義しましょう。弊社のエクスペリエンス製品は、インテリジェントなパーソナライゼーション、シームレスなオムニチャネルジャーニー、俊敏なプラットフォーム主導のイノベーションを実現し、インタラクションを調和させて顧客満足度、顧客定着率、顧客ロイヤルティを向上させます。
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HCL Unica+ HCL TX HCL AI infused PBCs
データ: コンテキストに基づいたインサイトでインテリジェンスを強化
データによって会社を動かす仕組みを再構築しましょう。大規模なインテリジェンスを実現するよう設計された弊社のソリューションを利用することで、データを安全かつ効率的に取り込み、管理し、活用することができます。統合データ管理、リアルタイム分析、エンタープライズグレードの生成 AI により、実用的なインサイトと責任ある AI を活用して、情報を具体的な価値に変えましょう。
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アクションデータ・インテリジェンス (Zeenea) AI-ON ワークベンチ
事業運営: 企業基盤の保護と拡張
不可欠な回復力を確保するために、事業運営の土台を再構築しましょう。弊社のソリューションは、統合エンドポイント管理やインテリジェントなイベントオーケストレーションから、継続的なアプリケーションセキュリティーや自動化されたハイブリッドワークロードまで、自律的で、安全で、スケーラブルな事業運営を実現し、アップタイムを向上させ、リスクを軽減し、IT とビジネスの整合性を確保します。
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HCL IntelliOps クラウド上の Appscan HCL Workload Automation
エクスペリエンスとデータの交差点: データインテリジェンス
コンテキスト認識型の次世代デジタル体験を実現しましょう。弊社のエージェンティック AI プラットフォーム (UNO Agentic) は、行動的兆候と高度なデータインテリジェンスを統合し、ユーザーの意図にリアルタイムで適応する自己進化システムが真に動的で共同作成されたインタラクションを行えるようにします。
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HCL UnO Agentic
エクスペリエンスと事業運営の交差点: エクスペリエンスのオーケストレーション
インテリジェントなエクスペリエンスと完璧な事業運営をシームレスに連携させましょう。HCL Foundry は、AI を組み込んだパッケージ化されたビジネス機能、エクスペリエンスプラットフォーム、事業運営システムを連携させた堅牢なオーケストレーションファブリックを提供し、ビジネスプロセスとカスタマージャーニー全体で比類のない俊敏性を実現します。
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HCL Foundry
データと事業運営の交差点: プロセスとデータのオーケストレーション
企業全体のプロセスインテリジェンスと自動化を最適化しましょう。弊社のスケーラブルなオーケストレーションエンジンである UNO Orchestrator は、データパイプライン、複雑なワークフロー、AI 意思決定システムをシームレスに連携させ、インサイトからアクションへの効率的でインテリジェントな自動化された事業運営フローを確保します。
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HCL UnO Orchestrator
未来を設計: ソフトウェアから Service-as-Software へ
未来を設計: ソフトウェアから Service-as-Software へ
インテリジェンスと自動化へのシフト
- 企業は XDO アプローチを採用し、エクスペリエンス、データ、事業運営の統合を進めています。
- これにより、ソフトウェア配信、インテリジェンス、自律性が統合されます。
- エクスペリエンス、データ、事業運営全体で、「Agents of Action (行為の媒介)」によってこのシフトが推進されます。
- Agents of Action は、コンテキストに基づいた自動化、スマートワークフロー、情報に基づいた意思決定を可能にします。
- 重要な部分については、人間が状況を把握し続けます。
Service as Software (SaS): 自律的デジタルトランスフォーメーションの頂点
Service-as-Software (SaS) は、従来の SaaS から、サービスとしてのインテリジェントで自律的なエージェントへの転換を示すものであり、HCLSoftware の XaaS モデルと XDO ブループリントを通じて企業のテクノロジー利用方法を再定義します。
自律型エージェントが、継続的かつインテリジェントに、目に見えない形で、ビジネス成果をもたらします。
成果重視
SAS は、アプリケーションだけでなく、直接的なビジネス成果をもたらします。
インテリジェントで適応性に優れている
生成 AI とエージェンティックインテリジェンスを活用することで、サービスが意図を理解し、リアルタイムで適応し、複雑な環境で目に見えないように稼働します。
自律的なアクション
エンタープライズ対応の AI エージェントが意思決定を行い、プロセスを統合し、継続的な価値を推進し、大規模に自己管理を行います。
SAS は、ビジネスサービスのファブリックにインテリジェンスを直接組み込みます。これにより、サービスを提供するだけでなく、俊敏性と正確性を備え、継続的な価値提供を伴いながら、積極的に活動するソフトウェアを実現します。
X-D-O で AI の導入を簡素化
この XDO アプローチでエクスペリエンス、データ、運用を接続している企業は、自律型 AI を効果的に実装できる可能性が高まります....
企業は、誰のために構築し、どのような体験を創造しているのかを明確にする必要があります。AI によって CRM、カスタマーサービス、サプライチェーンの運営のいずれが強化されているかにかかわらず、企業は AI が既存のワークフローのどの部分に適合し、実際の成果をどのように改善するかに注目すべきです」
Kalyan Kumar
HCLSoftware 最高製品責任者
どのように X-D-O がビジネスを加速させるのか確認する
HCLSoftware の X-D-O ブループリントがエクスペリエンス、データ、事業運営をどのように結び付け、ソフトウェアビジネスの新たな価値を生み出すかをご確認ください。よりスマートに、連携しながら構築しましょう。
参考文献
デジタルトランスフォーメーションの罠: HCLSoftware の実用的な AI 戦略の内幕
HCLSoftware は HCL Technologies 内の独立した部門として運営されていますが、その構造、市場投入戦略、事業運営モデルは従来の IT サービスプロバイダーよりも現代の独立系ソフトウェアベンダー (ISV) によく似ています。
