HCL IntelliOps イベント管理とは何ですか?
HCL IntelliOps Event Management は、最先端の AI 搭載 IT イベント管理製品であり、リアルタイムのトポロジーベースのアラート相関、時間ベースのアラート相関、効率的なノイズ削減など、業界をリードする機能を組織に提供します。この製品は、組織の既存の要素監視および ITSM ツールとのシームレスな統合を提供し、Gen AI 搭載の AEX とのシームレスな統合により、効率的で迅速な解決を促進します。
お客様は IT サービス停止を効果的に予測・抑止できていますか？
検知と解決に要する平均所要時間の短縮へ
AI 活用の IT イベント管理で安心を手に入れてください。これで機械学習のインサイトを活用した合理化されたイベント管理により平均検出時間および平均対応時間（MTTD および MTTR）を最小限のものとすることができます。
アラート回数の削減
- インシデントへの対応を自動化します。
- AI 活用のイベント回避および重複化により生産性を向上させます。
アラートノイズの軽減
- • データの山を前にして大事なものを探す作業を機械学習に支援させてください。AI 駆動型の HCL IEM が不要なイベントやアラートを最大90％排除します。
- • HCL IEM はノイズを減らし、MTTR 短縮により IT 運用を一変させます。
HCL IntelliOps Event Management のメリット
企業全体のイベント、アラート、およびアクション可能なアクションをリアルタイムで統合的に表示します。
ノイズの削減とインテリジェントな相関性
HCL IEM は設定済みのメンテナンス ウィンドウを活用して関連性の低いアラートをフィルタリングし、ノイズを削減してシグナル対ノイズ比を改善します。これは各種サービスの関連イベントをインテリジェンスで相関させ、影響を受けるサービスに対する全体像を提供し、迅速な解決を促進することができます。
要対応事項の管理を促進
AI 駆動の相関性分析を通じて正確な要対抗事項作成力や解決力で IT 部門を強化します。HCL IEM は関連性の低いアラートを排除し要対応事項のグループ化を推進する効率的なフィードバック システムにより、アラートの自動的なグループ化やマッピングを実現するため、条件および時間ベースの相関性分析に加え強固な相関性エンジンを活用しています。
先行型の問題予測
潜在的な問題が深刻な問題へと悪化する前に異常検知機能を利用して特定します。HCL IEM は高度な機械学習アルゴリズムを活用して取り込んだデータの異常を自動的に検知します。このシステムは継続的に履歴データを分析しパターンを特定することにより手動でのルール作成や設定を必要とせず正常な動作からの逸脱に対し先取りしてフラグを立てることができます。これにより潜在的な問題に迅速に対処してサービスの中断を回避する能力が備わります。
シームレスな統合とデータの取り込み
事前構築されたコネクタと IMM ポータルによりデータの取り込みを合理化し、IT 環境に対する包括的な可視性を確保します。IMM ポータルは主要なエレメント監視ソリューションに対しシングルクリックで統合することができ、価値実現時間を短縮します。IMM のイベントルームは接続障害時であっても、情報に基づいた意思決定ができるようにイベントやエンティティ/トポロジーのステータスなどの重要データにリアルタイムでのアクセスを実現します。
コラボレーションとコミュニケーションの強化
統合されたチャット機能と自動化された通知機能により IT 部署内での効率的なコラボレーションとコミュニケーションを促進します。迅速なインシデント対応とナレッジ共有により MTTR（平均対応時間）を短縮することができます。
実用的なインサイトと分析
充実したダッシュボードと分析により IT 運用の深層に及ぶインサイトを獲得します。HCL IEM のインターフェースはメトリック ビュー、トポロジー ビューやサービス ビューなどの統合されたビューを提示してイベント管理を促進し、IT 専門家が異なるエンティティやサービスの間の関係性を把握して情報に基づいた意思決定を行い、複雑な IT 環境を効率的に運用し問題解決することを支援します。
弊社製品のインパクト
HCL IntelliOps Event Management のコンテキストとインサイトにより迅速に行動
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アラートノイズの削減
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要対応事項の減少
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インシデント調査時間の短縮
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想定外の停止回数の減少
弊社製品の特長
弊社製品の特長
- トポロジーベースのアラート相関性分析
- イベントルームを介した運用の継続性
- ノイズ メンテナンス ウィンドウのサポート
- OOB 相関性ルールのプロビジョニング
- 運用アシスタンス - 関連する変更/問題
- コスト削減の可視化
- ChatOps と CVA 駆動のコラボレーション
- ML ベースのアラート相関性分析
- 学習し改善することのできる強固なフィードバック システム
よくある質問への回答
IntelliOps イベント管理は従来のイベント管理システムとどう違うのでしょうか?
従来のイベント管理システムはルールベースのアプローチに依存していますが、インテリジェント イベント管理は高度なアルゴリズムと機械学習を活用してデータ内のパターン、異常、傾向を検出し、効果的なリスク管理を通じてより積極的かつ適応的な対応を可能にします。
相関ルールとはどういう意味ですか?
IEM の相関ルールは、複数のイベントやアラートを分析および関連付けて、サービス品質に大きな影響を与える可能性のあるパターン、関係、および潜在的な根本原因を特定するために使用される、定義済みの条件とロジックのセットです。これらのルールは、ノイズを最小限に抑え、インシデントに優先順位を付け、より正確で効率的なインシデントの検出と対応を支援する上で重要な役割を果たします。
IntelliOps イベント管理は、顧客の環境に存在するあらゆる可観測性/ITSM/要素監視ツールを活用できますか?
はい、IntelliOps イベント管理には非常に堅牢な統合メカニズムがあり、IMM (統合管理モジュール) によって管理される API とコネクタを使用して、組織の IT インフラストラクチャ内のあらゆる可観測性、ITSM、要素監視ソリューションと統合できます。IMM は、サードパーティ ツールの統合やイベントおよび構成データの取り込みに使用される HCL IEM のコンポーネントです。
IntelliOps イベント管理はマルチテナントをサポートしていますか?
はい。IntelliOps Event Management はマルチテナントをサポートしています。同じまたは異なる RBA ツールと ITSM ツールを活用して、複数の組織をプラットフォームにオンボードして構成できます。実際、企業がサービスとして利用できる共有サービスは MTaaS プラットフォームを通じても利用できます。
IEM は CVA (認知仮想アシスタント) 機能をサポートしていますか?
はい。IEM と BigFix AEX の統合により、IEM はアプリケーションで CVA 機能を提供できるようになります。BigFix AEX により、ユーザーは Gen AI のパワーを活用してインシデントのトリアージを行うことができます。
