Elimine los obstáculos para hacer negocios con usted
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¿Por qué elegir HCL Aftermarket Cloud?
Organizaciones de todo el mundo, desde fabricantes hasta distribuidores, confían en HCL Aftermarket Cloud para maximizar su potencial comercial y ampliar su servicio posventa. HCL Aftermarket Cloud mejora la experiencia del cliente a través de la realización intuitiva de pedidos de piezas en el front-end y la gestión de todo el ciclo de vida de la documentación del servicio posventa en el back-end para cumplir las expectativas de forma eficaz.
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mayor rapidez y precisión en los pedidos de piezas complejas
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más de ventas de SKU
0M+
de piezas con asistencia para realizar pedidos online
0K+
LDM de servicios gestionadas
Capacidades
Lanzamiento rápido incluso con datos de piezas de baja calidad
Publique y mantenga fácilmente datos precisos para realizar pedidos sin problemas con nuestra herramienta de autoría de piezas automatizada, integraciones de sistemas ERP/PDM y asistencia para la migración.
Amplíe sus servicios y su volumen de piezas con el comercio con HCL Aftermarket Cloud
Ofrezca una amplia selección y una exploración personalizada
Sus distribuidores y clientes ya no estarán abrumados con su gran número de SKU gracias a los resultados de búsqueda filtrados automáticamente que siempre muestran las SKU relevantes.
Amplíe sus servicios y su volumen de piezas con el comercio con HCL Aftermarket Cloud
Compra rápida y precisa de piezas complejas
Al admitir cualquier complejidad o una catalogación basada en pedidos, en modelos y en serie, encontrar las piezas adecuadas está a solo un término de búsqueda o una interacción visual de distancia.
Amplíe sus servicios y su volumen de piezas con el comercio con HCL Aftermarket Cloud
Resuelva los conflictos de canales con el mercado
Invite a los socios de canal, como por ejemplo los concesionarios, para que vendan más en su mercado online y así crear simultáneamente relaciones con los clientes finales haciendo que sus datos de demanda sean procesables.
Amplíe sus servicios y su volumen de piezas con el comercio con HCL Aftermarket Cloud
¿No busca una solución completa?
Satisfaga sus necesidades exactas con nuestras aplicaciones especializadas en el servicio posventa listas para implementarse, preconfiguradas con las prácticas recomendadas e integradas en sus sistemas ERP, CRM, PIM/PDM y Commerce.
Commerce Cloud
Plataforma de comercio electrónico empresarial para B2C y B2B
Catálogo digital
Integre la gestión eficiente de piezas con la gestión de contenidos para facilitar la selección de la pieza adecuada.
Inventario de gestión de proveedores (VMI)
Con un software de planificación de inventario moderno, planifique con su cadena de valor las existencias adecuadas, en el lugar y en el momento adecuados.
Hablemos de cómo aprovechar el crecimiento impulsado por el servicio posventa
Nuestro equipo de expertos en posventa ofrece servicios de consultoría personalizados y gratuitos para ayudarle a llevar su negocio del servicio posventa al siguiente nivel.
Lo que dicen nuestros clientes
El anterior proceso de carga de revisiones de pedidos era más largo, pero ahora se ha reducido drásticamente. En general, creo que puede suponer un ahorro de tiempo del 80 % en cada carga. Solo hay que seleccionar 100 pedidos y cargarlos, y están disponibles inmediatamente para nuestros clientes.
Estamos muy emocionados, ya que este producto va a aportar mucho valor a nuestro proceso interno y a nuestros apreciados clientes.
Desde la posibilidad de añadir una imagen de cualquier pieza hasta la capacidad de conectarse desde cualquier lugar, nos encanta la experiencia que ofrece la plataforma Aftermarket Cloud.
Muchos clientes no quieren catálogos impresos y prefieren solo los catálogos online, lo que nos permite ahorrar entre 2000 y 3000 dólares por pedido.
Sin envío de información de revisión: antes para cada revisión había que compilar y enviar archivos PDF, lo que resultaba tedioso. Ahora todo está online.
El acceso a la información es muy sencillo. A los mecánicos les encanta: solo tienen que escribir road# y les aparece toda la información.
La solución de comercio para la fabricación de Aftermarket Cloud es muy versátil. La utilizamos para hacer ofertas de promociones dirigidas a nuevos clientes.
La documentación de servicio se encuentra en una ubicación precisa (en el árbol). No es necesario que los técnicos busquen en la ubicación; si buscan por el número de carretera, obtienen la documentación de mantenimiento de piezas, de servicio, el diagrama eléctrico y las sustituciones, todo en un solo lugar.
Una solución integral para mecánicos, sin necesidad de ir a ninguna parte.
No hay tiempo de inactividad y la duración de la formación es inferior a 5 minutos. Solo hay que ir a la ventana, escribir road# y aparecerá la página de catálogo correcta.
Su lanzamiento fue un hito importante, ya que la solución de comercio para la fabricación es extremadamente sofisticada. Algunas estadísticas del lanzamiento son las siguientes: 6887 usuarios activos y 3 269 857 datos validados, limpiados o estandarizados.
