HCL Aftermarket Cloud acelera la eficiencia para el fabricante de robótica
Lo que logramos
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90%
menos de llamadas de consulta
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Mayor
éxito en los pedidos
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Mayor
rapidez para la validación de datos
A quien
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Industry Technology, Manufacturing
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Products HCL Aftermarket Cloud
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Region Global
Descripción general
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Parte 1
Desafío
La información de los productos se almacenaba en PDF individuales, lo que generaba ineficiencias e imprecisiones en el sistema, además de dificultar el acceso a los datos, lo que obstaculizaba las operaciones empresariales.
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Parte 2
Solución
Una plataforma interactiva basada en la nube que servía como repositorio principal para todos los modelos de productos de la empresa, consolidada y de fácil acceso.
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Parte 3
Resultados
La facilidad de acceso a la información resultó en una reducción del 90 % en las consultas de los clientes, y un mecanismo de activación inteligente dio lugar a un mayor éxito de los pedidos al recomendar piezas al añadir elementos al carro de compra y una validación de datos más rápida de todos los modelos de robótica.
El desafío
La cartera de modelos de robot de la compañía y los demás productos contiene una gran cantidad de información vital, desde detalles de piezas hasta números de modelo e instrucciones de montaje. Lamentablemente, esta información se almacenaba en archivos PDF individuales para cada modelo, lo que generaba ineficiencias e imprecisiones en el sistema. A pesar de que la información estaba disponible, la dificultad para acceder a ella dificultaba la fluidez de las operaciones empresariales en todos los ámbitos.
La solución
En el mundo de la automatización, el tiempo es esencial. Por eso las ineficiencias e imprecisiones de esta empresa resultaban tan frustrantes. Por suerte, una solución moderna de HCLSoftware vino al rescate.
Con una plataforma interactiva basada en la nube que servía de repositorio principal, se consolidó toda la información necesaria sobre los modelos de producto de la empresa y se pudo acceder fácilmente con tan solo unos clics a través del HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog.La integración con múltiples ERP en el sistema garantizó que la información de disponibilidad de existencias y precios por perfil del usuario fuera precisa y estuviera disponible a nivel mundial en tiempo real. El catálogo digital permitió una recuperación rápida y eficiente de puntos de datos vitales y representaciones visuales que anteriormente estaban dispersos en distintos PDF.
Y lo mejor de todo es que la plataforma era fácil de usar y solo requería una formación mínima para aprovechar al máximo sus ventajas. Con el poder de la nube de su parte, la empresa pudo optimizar sus procesos y liberar todo el potencial de su robótica.
Los resultados
El proyecto de transformación de la empresa se llevó a cabo en tan solo 20 semanas, dando soporte a más de 250 usuarios y gestionando 60 000 SKU, lo que no fue tarea fácil. Se digitalizaron más de 1200 planos de productos. De estos planos de productos, 600 se estandarizaron para garantizar la coherencia. En total, se digitalizaron más de 17 000 datos de piezas individuales para su uso por parte de la empresa. Además, el proyecto implicó la creación de más de 200 catálogos de modelos únicos para la empresa.
La empresa pudo realizar pedidos de piezas de forma rápida y precisa gracias a la mejora del sistema. El catálogo mejorado de información visual, con cada uno de los datos, le dio ventaja sobre la competencia. No era fácil recuperar toda la información mediante una función de búsqueda de múltiples valores, que proporcionaba información sobre las piezas independientemente del catálogo.
La empresa vio el impacto transformador de la plataforma del catálogo digital HCL Aftermarket Cloud en toda la empresa con los siguientes resultados:
- Reducción del 90 % de las llamadas de consulta gracias a la facilidad de acceso a la información.
- Mayor éxito en los pedidos gracias a los mecanismos de activación inteligentes que recomiendan piezas al añadir elementos al carro de compra.
- Reducción de los puntos de contacto para acceder a los documentos, lo que ahorra tiempo.
- Validación de datos más rápida de todos los modelos de robótica.
Tras el éxito de la solución de HCLSoftware, esta empresa planea ahora ampliar la cobertura del sistema de HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog en más líneas de productos para aprovechar las ventajas de la digitalización de datos.
HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog ofrece un éxito cuantificable.
Acerca de la empresa
Esta empresa es mucho más que un simple fabricante: es pionera en el mundo de la automatización y se encuentra entre las cinco empresas más importantes en la fabricación de robots. Con una dilatada trayectoria de más de un siglo, la empresa se ha situado a la vanguardia de la innovación tecnológica, ofreciendo constantemente productos y servicios de alta calidad que permiten a las empresas optimizar sus procesos de fabricación y aumentar la eficiencia.
La diversa gama de productos de la empresa incluye servos, controladores de movimiento, accionamientos de motores de CA, interruptores y robots industriales, todos ellos diseñados para satisfacer las necesidades específicas de empresas de diferentes sectores, desde la automoción hasta la industria farmacéutica. Pero no son solo sus productos los que la diferencian. El compromiso de la empresa con la investigación y el desarrollo le ha permitido mantenerse a la vanguardia, superando continuamente los límites de lo posible en el mundo de la automatización.
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