Gaste menos, consiga más. Así de sencillo
Reduzca su gasto en ITSM en más de un 70 % con HCL SX
Gestión de servicios, reinventada con HCL SX
Gestión de servicios, reinventada con HCL SX
- ¿Su sistema de gestión de servicios de TI está agotando su presupuesto y no rinde lo suficiente?
- ¿Su empresa está pagando varias licencias para diferentes funciones empresariales?
- ¿Tiene dificultades para gestionar varios catálogos y proporcionar una experiencia de servicio coherente?
- ¿Su personal cualificado está constantemente vinculado a actividades rutinarias de bajo valor?
- ¿Las personalizaciones y las complejidades obstaculizan su capacidad para ofrecer valor a la empresa?
Hemos creado HCL SX para afrontar estos desafíos, aprovechando los procesos de gestión de servicios de TI básicos para ofrecer una verdadera gestión de servicios empresariales y transformar sus operaciones. HCL SX es un producto de gestión de servicios basado en IA, sin código y preparado para la empresa que acelera la transformación digital y mejora la experiencia del cliente con una garantía de servicio mejorada tanto en TI como más allá.
Gestión de servicios empresariales para cada equipo
Gestión de servicios empresariales para cada equipo
- HCL SX ofrece flujos de trabajo de gestión de servicios para administrar incidentes, solicitudes, problemas, cambios, activos, y mucho más.
- Mejora la gestión de servicios a través de la automatización inteligente, la información de IA y la integración con aplicaciones de terceros, lo que aumenta la eficiencia y reduce los costes.
- La seguridad avanzada y la perfecta accesibilidad en ordenadores, portátiles, tablets y smartphones la convierten en la solución ideal para organizaciones de cualquier tamaño.
Su solución de gestión de servicios todo en uno
Inteligencia basada en IA
Utiliza la IA predictiva y generativa para mejorar la productividad y la experiencia del usuario.
Portal de autoservicio
Ofrezca a los clientes oportunidades de autoservicio para configurar y gestionar su catálogo de servicios de forma eficaz en cualquier momento y lugar.
Gestión de incidentes
Registra, gestiona y resuelve incidentes de forma eficaz para minimizar las interrupciones del servicio
Cumplimiento de solicitudes
Garantiza una gestión y prestación precisas de los servicios solicitados, lo que mejora la satisfacción del cliente.
Gestión de cambios
Gestiona el ciclo de vida de los cambios en los servicios de TI, lo que garantiza una implementación controlada y mitigada de riesgos con una interrupción mínima.
Gestión del conocimiento
Mantiene una base de conocimientos para ayudar a resolver problemas y a mejorar la eficiencia general del servicio.
Gestión de activos y configuraciones
Realiza un seguimiento, gestiona y mantiene registros precisos de los activos de TI y los elementos de configuración en toda la organización.
Gestión de problemas
Analiza los incidentes para identificar las causas raíz e implementa acciones correctivas para evitar que se repitan.
Gestión de SLA
Supervisa y garantiza el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para mantener la calidad del servicio.
Motor de reconciliación
Garantiza una única fuente fiable para los datos de los elementos de configuración y los activos de TI mediante la consolidación de los datos de varias fuentes.
Centro de integración
Conéctese sin esfuerzo con otros sistemas empresariales de forma segura, para impulsar un flujo de datos y una automatización eficientes.
Multitenencia avanzada
Admite implementaciones seguras y multitenencia para configuraciones diversas y multinube, lo que resulta ideal para proveedores de servicios gestionados (MSP) y equipos de TI que actúan como proveedores de servicios.
¿Por qué elegir HCL SX?
Rápida obtención de valor
Implemente servicios rápidamente con un aprovisionamiento perfecto y realice cambios sin esfuerzo.
Eficiencia basada en IA
Aproveche la IA predictiva, cognitiva y generativa para ofrecer automatización inteligente, información avanzada y recomendaciones basadas en datos que impulsen la eficiencia operativa.
Sin sobrecargas
Permite una personalización sólida mediante enfoques basados en datos y controles de administración que priorizan la configuración frente a la personalización compleja.
Sistema sencillo de precios
Disfrute de una licencia todo en uno transparente con costes predecibles y sin aumentos de precios inesperados.
Mantenimiento simplificado
Facilite la administración con configuraciones basadas en datos y sin código que no requieren conocimientos especializados y permiten actualizaciones con un solo clic sin necesidad de mantenimiento.
Opciones de implementación flexibles
Elija la opción de implementación que prefiera (SaaS o local) con la flexibilidad de elegir proveedores de nube y ubicaciones geográficas.
HCL SX
Mejore su gestión de servicios con HCL SX
Una empresa I Un producto I Todos los servicios de empleados I Gestión de licencias más sencilla
0%
Reducción del coste total de propiedad en comparación con los principales proveedores
0%
Reducción del tiempo de publicación de un nuevo servicio
0%
reducción del MTTR
0M+
de solicitudes de servicio cerradas anualmente
Experimente el futuro de la gestión de servicios con HCL SX
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Recursos fundamentales para el crecimiento empresarial
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