Mejor. Más rápido. Más fácil. La nueva forma de hacer catálogos de piezas es digital
HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog (DC) integra una gestión eficiente de piezas integrada con gestión de contenidos para facilitar la selección de la pieza adecuada.
Introducción al catálogo digital: transformando la gestión de piezas de posventa
Introducción al catálogo digital: transformando la gestión de piezas de posventa
Los métodos tradicionales de gestión y distribución de catálogos de piezas tenían sus retos, desde la obsolescencia de los datos, a los catálogos estáticos, la asistencia técnica sobrecargada y las búsquedas complejas. Nuestro catálogo digital integra la gestión de piezas y contenido de forma eficiente para ofrecer una experiencia revolucionaria. Con los catálogos de compra personalizados, los detalles completos de los productos y el inventario en tiempo real, simplificamos significativamente el proceso y reducimos el tiempo de inactividad.
Pedidos de las piezas correctas desde el primer momento. Aumento de la productividad del técnico de servicio y del concesionario. Tiempo de inactividad reducido
Catálogos de compra personalizados
Independientemente de si su negocio es B2B, B2C o B2B2C, satisfaga las necesidades especiales de los compradores que podrán encontrar rápidamente los productos en una plataforma todo en uno compatible con catálogos basados en pedidos, modelos y series.
Información completa de los productos
Reduzca los errores en los pedidos y la desinformación con una fuente fiable para todos los materiales de posventa: catálogos de piezas, manuales de servicio, diagramas eléctricos, boletines de reparación, vídeos de formación, informes de inspección y certificaciones.
Transparencia del inventario
Conozca al instante las piezas sustituidas, la disponibilidad de las piezas, el precio, los artículos agotados o los pedidos en espera, las sugerencias de productos alternativos y mucho más, mejorando así el tiempo de actividad de los equipos y la eficiencia operativa.
Capacidades de HCL Aftermarket Cloud DC
Exploración y exámenes sencillos
Navegación fácil de usar con características como la identificación automatizada de puntos de acceso, la representación de imágenes de alta calidad y el zoom para facilitar la exploración y exámenes. Utilice el configurador para comprobar si las piezas solicitadas son válidas para la máquina.
Descubra cómo DC destaca como solución de gestión de piezas de servicio
Automatización del proceso de autoría de componentes
Creación de catálogos optimizada mediante la extracción, validación y estandarización de los datos de piezas de diversas fuentes. El control de versiones, las actualizaciones periódicas y la gestión de sustituciones garantizan el acceso a la información más reciente y precisa.
Descubra cómo DC destaca como solución de gestión de piezas de servicio
Experiencia de marca personalizada
Vistas de navegación personalizadas de los catálogos, carros de la compra activos y personalización de la marca corporativa para experiencias personalizadas.
Descubra cómo DC destaca como solución de gestión de piezas de servicio
Pedidos de comercio electrónico
Transición perfecta de los compradores del servicio posventa al pago.
Descubra cómo DC destaca como solución de gestión de piezas de servicio
Ventajas de nuestro HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog
Localización eficiente de piezas
Encuentre rápidamente los componentes adecuados en el amplio catálogo, lo que permitirá ahorrar tiempo y aumentar la productividad de los técnicos durante las reparaciones y el mantenimiento.
Actualizaciones en tiempo real
Acceda a la información de productos más actualizada al instante, eliminando así el riesgo de utilizar datos obsoletos y garantizando la precisión en los pedidos y el mantenimiento.
Servicio al cliente mejorado
Mejore la satisfacción del cliente identificando con rapidez y precisión las piezas necesarias, proporcionando una experiencia perfecta y reduciendo el tiempo de inactividad.
Menor impacto medioambiental
Contribuya a la sostenibilidad medioambiental minimizando el uso de catálogos impresos y adoptando prácticas respetuosas con el medioambiente, en línea con una ciudadanía corporativa responsable.
Nuestro impacto
HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog ofrece resultados tangibles cada día para diversos sectores y casos de uso centrados en activos reduciendo los costes, aumentando los beneficios y márgenes y mucho más.
0%
de tiempo ahorrado en la realización de pedidos de piezas
0x
de aumento de los pedidos de piezas de repuesto en línea
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reducción de las llamadas de consulta relacionadas con piezas al servicio de atención al cliente
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de piezas digitalizadas para lograr unos pedidos más rápidos y una mayor precisión
¿Desea modernizar su catálogo de piezas?
Nuestro equipo de expertos ofrece servicios de consultoría 100 % personalizados y gratuitos para ayudarle a llevar su negocio de posventa al siguiente nivel.
Lo que dicen nuestros clientes
El anterior proceso de carga de revisiones de pedidos era muy largo, y ahora se ha reducido, lo que puede suponer un ahorro de tiempo del 80 %. En DC, solo hay que seleccionar 100 pedidos y cargarlos, y estarán disponibles inmediatamente para el cliente.
Estamos muy emocionados, ya que este producto va a aportar mucho valor a nuestro proceso interno y a nuestros apreciados clientes.
Desde la posibilidad de añadir una imagen de cualquier pieza hasta la posibilidad de conectarse desde cualquier lugar, nos encanta la experiencia que ofrece esta plataforma.
Muchos de los clientes no quieren un catálogo impreso, el ahorro en costes de impresión es de 3000-4000 dólares canadienses por pedido, y la mayoría de ellos los prefieren solo en línea.
Sin envío de información de revisión: antes para cada revisión había que compilar y enviar archivos pdf, lo que resultaba tedioso. Ahora todo está en línea.
El acceso a la información es muy sencillo. A los mecánicos les encanta: solo tienen que escribir road# y les aparece toda la información.
El catálogo digital es muy versátil. Utilizamos este sistema para hacer ofertas de promociones dirigidas a nuevos clientes.
La documentación de servicio se encuentra en una ubicación precisa (en un árbol). No es necesario que los técnicos busquen en la ubicación; si buscan por el número de carretera, obtienen la documentación de mantenimiento de piezas, de servicio, el diagrama eléctrico y las sustituciones, todo en un solo lugar.
Una única tienda para mecánicos, sin necesidad de ir a ninguna parte
No hay tiempo de inactividad y la duración de la formación es inferior a 5 minutos. Solo hay que ir a la ventana, escribir road# y aparecerá la página de catálogo correcta.
Su lanzamiento fue un hito importante, ya que el catálogo digital es extremadamente sofisticado. Algunas estadísticas del lanzamiento: 6887 usuarios activos y 3 269 857 datos validados, limpiados o estandarizados.
