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B2B/B2C/B2B2C ReadyPreparado para B2B/B2C/B2B2C

Soluciones destacadas de HCL Aftermarket Cloud

Diseñada para gestionar todos los concesionarios de forma eficaz, la solución DMS ayuda a planificar, ejecutar y supervisar la entrega de piezas, servicios y ventas en toda la cadena de valor en tiempo real, en consonancia con los procesos empresariales específicos.

  • Dealer Management System Gestión de clientes
  • Dealer Management System Operaciones elevadas de ventas y planificación de piezas
  • Dealer Management System Conocimientos completos del servicio
  • Dealer Management System Gestión de la garantía
  • Dealer Management System Amplios conocimientos empresariales

Aproveche el servicio posventa de piezas, maximice el valor del comercio electrónico de los portales online y mejore la experiencia del cliente.

  • Commerce for Manufacturing Lanzamiento rápido, incluso con datos de piezas de baja calidad
  • Commerce for Manufacturing Ofrezca una amplia selección y una exploración personalizada
  • Commerce for Manufacturing Compra rápida y precisa de piezas complejas
  • Commerce for Manufacturing Gestión de pedidos unificada
  • Commerce for Manufacturing Una única fuente de información

Excelencia operativa integrada para fabricantes de equipos originales (OEM), distribuidores y proveedores de servicios

Bringing Together with Aftermarket Cloud

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Aunamos esfuerzos con Aftermarket Cloud

Excelencia operativa integrada para fabricantes de equipos originales (OEM), distribuidores y proveedores de servicios

Preconfigurado con las mejores prácticas de su industria, HCL Aftermarket Cloud gestiona todas sus operaciones de posventa y ciclo de vida de servicio avanzado, lo que le ayuda a alcanzar sus objetivos aspiracionales más rápidamente y a eliminar el riesgo de la transformación digital.

Herramientas reforzadas para diferenciarse en su sector

Cada vez es más difícil destacar. Los tiempos difíciles requieren herramientas reforzadas y los equipos de servicio posventa de todos los sectores las utilizan para aprovechar su ventaja de proximidad con los clientes.

Los equipos de construcción suelen funcionar en entornos remotos y difíciles, lo que hace que la logística y la prestación de servicios sean un reto. Esto presiona al proveedor de servicio posventa para mantener niveles de inventario precisos y resolver y evitar fallos de forma eficiente, ya que el tiempo de actividad del equipo es extremadamente importante en todo momento. La mayoría de los sistemas ERP, EAM, FSM y productos alternativos solo abordan parcialmente estas necesidades y generalizan el enfoque para la gestión del ciclo de vida de los activos, por lo que no logran maximizar el valor de vida útil de los activos. Los principales fabricantes de equipos originales (OEM), distribuidores y proveedores de servicios han adoptado un enfoque integral con HCL Aftermarket Cloud, que fomenta el crecimiento y el enfoque en el cliente en todos los canales de servicio y ventas.

Aplicaciones del sector:

Industry ApplicationsEquipos de construcción/minería

Los fabricantes de equipos originales (OEM) están ayudando de forma eficiente a sus ingenieros de servicio de campo internos para realizar reparaciones complejas en tiempos récord y ayudando a su red a encontrar y solicitar piezas sin problemas a través del autoservicio. Los concesionarios están ampliando sus programas de recompra de piezas, mejorando la colaboración entre fabricantes de equipos originales (OEM) y concesionarios, y gestionando todo su negocio, incluidos los alquileres, en un único sistema.

Industry Applications Equipo agrícola

Los agregadores se adaptan a la Directiva sobre el derecho a reparar al ofrecer reparaciones DIY ("Hágalo usted mismo") y maximizar la recuperación de reclamaciones de garantía de sus proveedores a través de un único sistema. Los concesionarios pueden reducir los gastos generales de inventario sin que esto afecte a la satisfacción del cliente.

Industry Applications Equipo de manipulación de materiales

Los fabricantes están creando relaciones directas con los clientes al hacer crecer su negocio online y están evitando conflictos de canales a través de mercados específicos. Los concesionarios están consiguiendo cerrar pedidos de trabajo y facturar en la mitad de tiempo utilizando el mismo sistema.

Póngase en contacto con HCLSoftware hoy mismo para obtener más información sobre nuestras excelentes soluciones empresariales en la nube.

Obtenga la solución adecuada para sus necesidades exactas

HCL Aftermarket Cloud puede ser su base única para mejorar la excelencia del servicio posventa y tiene una arquitectura flexible para maximizar sus inversiones.

Aftermarket Cloud-Outgrown Your Dealer Management System Software?

¿Su software del sistema de gestión de concesionarios se le ha quedado corto?

Mejore las operaciones y la colaboración de su concesionario con una solución DMS modular. Puede gestionar su negocio de forma integral con la solución DMS adecuado y simplificar todas las operaciones, lo que le ayuda a planificar, prestar servicio, vender y crecer más.

Aftermarket Cloud-Lacking Tools to Differentiate Your Aftermarket?

¿Le faltan herramientas para diferenciar su servicio posventa?

Cumpla todas las aspiraciones con aplicaciones especializadas en el servicio posventa. Destaque ante los ojos de sus clientes con la gestión mejorada de las garantías, el mantenimiento y los contratos de reparación hasta la refabricación y el catálogo de piezas.

Aftermarket Cloud-Looking to Seize the Parts Aftermarket?

¿Desea aprovechar el servicio posventa de piezas?

Independientemente del punto en el que se encuentre en su proceso de comercio, ya sea un fabricante, un distribuidor autorizado o un distribuidor de piezas multimarca, alcance todo su potencial con la solución de comercio para la fabricación.

Aftermarket Cloud-Underwhelmed by Your Existing Tech Stack's ROI?

¿Le ha decepcionado el retorno de la inversión (ROI) de su pila tecnológica actual?

Integre los elementos esenciales de sus sistemas ERP, CRM, PIM/PDM y Commerce con nuestras soluciones basadas en las prácticas recomendadas para ofrecer a sus clientes un mayor valor de vida útil de servicio posventa.

Factores diferenciadores clave de HCL Aftermarket Cloud

Datos controlados

Informes infinitos

Análisis avanzados

Móvil y sin conexión

Flujos de trabajo industrializados

Preparado para B2B/B2C/B2B2C

Implementaciones 3 veces más rápidas

Un ajuste del producto un 33 % superior

Multientidad

Multidivisa

Multidioma

Multimarca

Resultados y testimonios de clientes reales

Organizaciones de todo el mundo, desde fabricantes hasta distribuidores de piezas multimarca, confían en las soluciones de Aftermarket Cloud para fomentar la eficiencia y el crecimiento.

>0%

Porcentaje de aumento de la satisfacción del cliente (CSAT)

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Porcentaje de ingresos y beneficios

0M+

de operaciones de servicio optimizadas

0M+

de operaciones de piezas optimizadas

  • BigFix-Star HCL BigFix 4.6

4,6 para HCLSoftware
Productos de soluciones empresariales

BigFix-Gartner Peer Insights

Aproveche la proximidad de sus clientes con

HCL Aftermarket Cloud.

Comience hoy mismo su recorrido con un líder de confianza para fomentar el crecimiento impulsado por el servicio posventa.

Lo que dicen nuestros clientes de

Llevo soñando con un sistema único de asistencia estructurada y gestión de concesionarios que pueda incluso gestionar el aspecto comercial del servicio posventa. HCL Aftermarket Cloud es un sueño hecho realidad.

Director de posventa

Usuario de la solución DMS de Aftermarket Cloud, construcción y minería

Nuestro proceso de carga de revisión de pedidos anterior era más largo. Con el nuevo catálogo digital, la revisión es inmediata. Además, nos ayuda a ahorrar más de 2000 dólares por pedido en costes de impresión de catálogos.

Gestor de piezas

Usuario de comercio electrónico de piezas de Aftermarket Cloud, vehículos comerciales

Gracias a la capacidad de gestión de servicios de campo de HCL Aftermarket Cloud, logramos un 100 % de utilización de los ingenieros de campo y, por lo tanto, conseguimos un enfoque estratégico en la obtención de ingresos.

Jefe de servicio

Usuario de la solución FSM de Aftermarket Cloud, construcción y minería

La solución REMAN es práctica, fácil de usar y se parece mucho a un paquete ERP en miniatura. Las validaciones de detección de errores se aplican en todos los lugares para evitar errores del usuario. Los informes y la documentación sobre la marcha me proporcionan visibilidad en tiempo real.

Gestor de operaciones de Reman

Usuario de Aftermarket Cloud, vehículos comerciales