Hemos añadido nuevas capacidades a nuestra solución. ¡Descúbralas ahora!
La plataforma de gestión del ciclo de vida del servicio para la transformación de su servicio posventa
La plataforma de gestión del ciclo de vida del servicio para la transformación de su servicio posventa
HCL Aftermarket Cloud es una oferta de SaaS que ayuda a su empresa a diferenciarse mediante la excelencia en el servicio. Con HCL Aftermarket Cloud, optimizará su cadena de valor de servicios, ofrecerá servicios posventa inigualables y logrará sus objetivos de sostenibilidad.HCL Aftermarket Cloud se puede ofrecer como parte de Business Cloud.
Impulse la eficiencia, la innovación y la sostenibilidad en cada paso del camino
Optimice su cadena de valor de servicios
Obtenga visibilidad de lo que los clientes demandan y de su base instalada, al tiempo que ofrece servicios a través de la red de concesionarios, reduciendo así los plazos de entrega y los costes y aumentando las oportunidades de ofrecer valor sin problemas.
Ofrezca unos servicios posventa inigualables
Aproveche la información en tiempo real, la planificación avanzada y el mantenimiento proactivo para transformar su estrategia: anticípese a los fallos, ofrezca un servicio proactivo y aumente la satisfacción del cliente.
Alcance sus objetivos de sostenibilidad
Adopte prácticas sostenibles en toda la cadena de valor (refabricación, gestión eficiente de piezas y estrategias respetuosas con el medioambiente) para lograr el éxito empresarial con un impacto positivo.
Soluciones de HCL Aftermarket Cloud
Catálogo digital
Gestión eficiente de piezas integrada con gestión de contenidos para facilitar la selección.
Descubra cómo HCL Aftermarket Cloud FSM destaca como plataforma de gestión del ciclo de vida del servicio
Gestión de servicios in situ
Prestación de servicios de reparaciones y mantenimiento con precisión.
Descubra cómo HCL Aftermarket Cloud FSM destaca como plataforma de gestión del ciclo de vida del servicio
Sistema de gestión de concesionarios
Tome el control de sus concesionarios con una solución integral de gestión de ventas, servicio e inventario.
Descubra cómo HCL Aftermarket Cloud DMS destaca como plataforma de gestión del ciclo de vida del servicio
Gestión de servicios
Solución completa para que las empresas gestionen el negocio del servicio posventa de forma totalmente interna.
Descubra cómo HCL Aftermarket Cloud SM destaca como plataforma de gestión del ciclo de vida del servicio
Refabricación
Amplíe el ciclo de vida del producto con la reconstrucción, recuperación y reutilización sistemáticas de los componentes.
Descubra cómo HCL Aftermarket Cloud REMAN destaca como plataforma de gestión del ciclo de vida del servicio
Por qué elegir HCL Aftermarket Cloud
Capacidades integrales
Acceda a un conjunto completo de herramientas fáciles de usar. Desde los catálogos digitales hasta el mantenimiento proactivo y mucho más, nuestra plataforma cubre todos los aspectos de la gestión del servicio posventa.
Solución ágil
Adopte los cambios sin esfuerzo con nuestra plataforma modular, diseñada para evolucionar sin problemas a medida que sus necesidades empresariales crecen. Al eliminar los costes innecesarios, le ayudamos a adaptarse rápidamente a los cambios del sector y a mantener una ventaja competitiva.
Implementación rápida
Deje de depender de socios de implementación externos. Disfrute de una implementación rápida con nuestro galardonado equipo de satisfacción del cliente. Minimice las interrupciones y consiga un rápido retorno de la inversión, lo que le garantizará una integración perfecta con su pila tecnológica existente
Experiencia probada
Con un importante legado de más de 30 años de liderazgo en el sector y un historial probado de excelencia, puede confiar en nosotros para que le proporcionemos soluciones extremadamente funcionales y personalizadas que impulsen el éxito de su servicio posventa.
Nuestro impacto
HCL Aftermarket Cloud ofrece resultados tangibles a diario para diversos sectores y casos de uso centrados en activos, reduciendo costes, aumentando beneficios y márgenes y mucho más.
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de reducción de los costes de las operaciones in situ
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de ahorro de tiempo en el pedido de piezas
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mayor producción de refabricación
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de aumento del tiempo de actividad de las máquinas
Hablemos de cómo liberar su potencial de posventa
Nuestro equipo de expertos en posventa ofrece asistencia gratuita
servicios de consultoría personalizados para ayudarle a tomar
lleva tu negocio de posventa al siguiente nivel.
Lo que dicen nuestros clientes
Nuestro proceso de carga de revisión de pedidos anterior era más largo. Con el nuevo catálogo digital, la revisión es inmediata. Además, nos ayuda a ahorrar más de 3000 dólares canadienses por pedido en costes de impresión de catálogos.
Gracias a la capacidad de gestión de servicios in situ de HCL Aftermarket Cloud, logramos un 100 % de utilización de los ingenieros in situ y, por lo tanto, conseguimos un enfoque estratégico en la obtención de ingresos.
Llevo soñando con un sistema único de asistencia estructurada y gestión de concesionarios que pueda incluso gestionar el aspecto comercial del servicio posventa. HCL Aftermarket Cloud es un sueño hecho realidad.
La solución REMAN es práctica, fácil de usar y se parece mucho a un paquete ERP en miniatura. Las validaciones de detección de errores se aplican en todos los lugares para evitar errores del usuario. Los informes y la documentación sobre la marcha me proporcionan visibilidad en tiempo real.
Recursos
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