Zielbasiertes Marketing
HCL Unica Journey ist eine zielorientierte Orchestrierungslösung, mit der sich personalisierte Omnichannel-Kundenerlebnisse visualisieren, erstellen, ausführen und messen lassen.
Vorteile von Journey
Zielbasiertes Marketing
Passen Sie Änderungen an Customer Journeys in Echtzeit an, um Marketing-KPIs zu erreichen und Kundenerwartungen zu erfüllen.
Verkürzen Sie den Customer Conversion Cycle
Steigern Sie die Conversion mit zeitlich passenden, zielgerichteten Empfehlungen, die auf das Kundenverhalten abgestimmt sind.
Erhöhte Markentreue
Stärken Sie Ihre Marke durch relevante automatisierte Journeys, die die Kundenbindung und den Share of Wallet erhöhen
Verstärktes Omni-Channel-Engagement
Bieten Sie ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle mit nativer Integration in HCL Unica Campaign (Outbound) sowie HCL Unica Interact und Deliver (Inbound).
Engagieren Sie sich im richtigen Moment
Nutzen Sie jede Gelegenheit, um Ihre Kunden mit passenden Erlebnissen zu begeistern.
Niedrigere Marketing TCO
Reduzierte TCO durch automatisierte Abläufe und Plug-and-Play-Integration in Ihr Marketing-Ökosystem durch das offene und flexible Framework von HCL Unica Link
Merkmale von Journey
Zielorientierte Erlebnisse
Zielorientierte Erlebnisse
Definieren Sie Ziele für Ihr Kundenerlebnis und passen Sie Ihre Journeys in Echtzeit an, um diese zu erreichen
Orchestration Canvas
Orchestration Canvas
Gestalten und visualisieren Sie die gesamte Customer Journey über alle Kanäle, Touchpoints und Ereignisse hinweg – mit einem modernen und intuitiven Journey-Canvas.
Always-on Engagement
Always-on Engagement
Vollständig automatisierte Ausführung, die mit jedem Schritt der Kundeninteraktion mit Ihrer Marke im Einklang steht.
Einblicke in Echtzeit
Einblicke in Echtzeit
Verstehen Sie Ihr Kundenverhalten mit Einblicken, die in Echtzeit aktualisiert werden
Unbegrenzte Touchpoints
Unbegrenzte Touchpoints
Nutzen Sie mitgelieferte Touchpoints für digitale Kanäle oder erstellen Sie einen benutzerdefinierten Touchpoint zur nahtlosen Orchestrierung von Journeys in Ihrem Ökosystem.
Dynamisches Daten-Framework
Dynamisches Daten-Framework
Nutzen Sie Interaktionsdaten aus verschiedenen Quellen in unterschiedlichen Formaten für mehr Flexibilität und eine vereinfachte Integration. (Datei, API, Landing Pages usw.).
Transformieren Sie Customer Journeys mit KI
Aktivieren Sie personalisierte Erlebnisse in Echtzeit mithilfe der KI-gestützten Customer Data Platform von HCL.
