Campaign
Personalisierte, relevante Marketingbotschaften über alle Kanäle in großem Maßstab liefern
Verwenden Sie eine leistungsstarke, flexible, leicht zu bedienende Flussdiagramm-Benutzeroberfläche, um die Kampagnenlogik, die Zielgruppensegmentierung, die Ausschlüsse und die Zuordnung von Angeboten und Kanälen zu verwalten.
Die Unica-Kampagne dient als zentraler Repository für die Erstellung, Wiederverwendung und Nachverfolgung von Kampagnenbausteinen wie Zielgruppen, Segmente, Angebote, Behandlungen und Ausschlussregeln.
Führen Sie für jeden Kunden und Interessenten eine vollständige Historie, einschließlich der hergestellten Kontakte, der präsentierten Angebote, des Kontexts und der Einzelheiten der Kampagne sowie der Reaktionsmaßnahmen. All dies ist entscheidend für den Aufbau eines effektiven, kontinuierlichen Dialogs.
Zu den Funktionen für die Durchführung von Kampagnen gehören die Möglichkeit, mehrere Kampagnenwellen zu planen, auf externe Datenspeicher aus verschiedenen Quellen zuzugreifen und die Kampagnendaten in nahezu unbegrenzten Formaten auszugeben.
Setzen Sie die Kampagne zu 100% in der Cloud oder vor Ort ein, um die Anforderungen Ihrer Marketing- und IT-Organisationen zu erfüllen.
Nutzen Sie Standard-Kampagnenberichte und andere Tools zur Leistungsanalyse. Der flexible und offene Data mart der Lösung ermöglicht es, benutzerdefinierte Datenfelder in Berichte zu integrieren. Jedes Berichts- oder Analysewerkzeug von Drittanbietern kann gegen den Unica-Kampagnen-Data mart verwendet werden.
Interact
Dies ist eine Liste der Merkmale des Interact-Angebots...
Eine Kombination aus Segmentierungslogik, Marketingregeln und Algorithmen überwacht die Interaktionen im Laufe der Zeit und automatisiert den Prozess der Erstellung von Personalisierungsmodellen, um auf einfache Weise Strategien für die Interaktion mit Kunden und Interessenten zu definieren und, was ebenso wichtig ist, diese Strategien leicht zu modifizieren und die Auswirkungen von Änderungen zu verstehen.
Ein konfigurierbarer Bayesian Algorithmus in Kombination mit integrierten Angebotsarbitrierungsfunktionen ermöglicht es, im Laufe der Zeit Einblicke zu gewinnen und das beste Angebot oder die beste Nachricht für jeden Kunden oder Interessenten zu ermitteln.
Um die Leistung zu maximieren, ist Interact Java-basiert, bietet konfigurierbare Multi-Thread-Verarbeitung und Datenbankverbindungs-Pooling und unterstützt horizontale Skalierung mit Runtime-Server-Failover.
Getrennte Benutzeroberflächen für Marketingexperten, technische Analysten und Betriebsleiter interaktiver Kanäle schaffen eine unkomplizierte und intuitive Benutzererfahrung für jede am Inbound-Marketingprozess beteiligte Person.
Bereitstellung von Analysen der Marketingleistung, interaktiven Analysen der Kanalaktivitäten, Kampagnenstrategie-Inventuren und Einsatzaudits - all dies dient der Verbesserung der Management-Überwachung und der Marketing-Ergebnisse.
Interact ist Teil einer einzigen interaktiven Marketinglösung, deren Kernstück die Kampagne ist, die es ermöglicht, das Inbound- und Outbound-Marketing in einer einzigen Strategie zum Aufbau von Kundenbeziehungen zu koordinieren und dabei eine einzige Technologieplattform zu nutzen.
Plan
Marketing-Ressourcenmanagement-Software für die Verwaltung von Projekten, kreativen Ressourcen, Ressourcen, Teams und Genehmigungen in einer kollaborativen Umgebung.
Definieren Sie Best-Practice-Workflows und -Prozesse und stellen Sie sicher, dass jeder im Marketingteam diese nutzt.
Automatisieren Sie den Überprüfungsprozess, indem Sie Geschäftsregeln für die Weiterleitung von Genehmigungen, die Überprüfung und die Erstellung von Markup-Dokumenten verwenden, und stellen Sie sicher, dass Signoffs ordnungsgemäß eingeholt und Prüfpfade protokolliert werden, um die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten.
Persönliche Ansichten zu allen Daten und Informationen, die für die Rolle jedes Einzelnen in der Organisation relevant sind.
Zugriff auf einen benutzerfreundlichen, durchsuchbaren Kalender, der nach Marke, Geschäftsbereich, Produkt, Geografie oder anderen Dimensionen gefiltert werden kann.
Verwalten Sie alle digitalen Assets des Unternehmens in einer sicheren Asset-Bibliothek mit leistungsstarker Suche, grafischen Ansichten und Versionskontrolle.
Verwenden Sie vorgefertigte Berichte oder definieren Sie benutzerdefinierte Berichte mit einem einfach zu bedienenden Berichtseditor.
Optimize
Zentrale Verwaltung von Regeln, Einschränkungen und Priorisierung für die optimale Kontaktstrategie
Optimale Kommunikation für einzelne Kunden auf der Grundlage der Interaktionshistorie, der Angebotsdetails, der Kanalpräferenzen und des Zeitrahmens. Verwenden Sie Datenmodelle, um die beste Kommunikation für jeden Kunden zu finden und die Kommunikationsverschwendung zu reduzieren. Reduzieren Sie die Kundenermüdung und verringern Sie Opt-Outs.
Identifizieren Sie die Grenzen, die sich auf die Kontaktstrategie auswirken können, wie z.B. die Größe des Marketingbudgets, die Anzahl der verfügbaren Angebote verschiedener Art und die Anzahl der Telemarketing-Anrufe, die pro Zeitraum getätigt werden können. Erstellen Sie Kampagnen und definieren Sie die vorgeschlagenen Kontakte, die in jede Kampagne aufgenommen werden sollen. Treffen Sie fundierte Entscheidungen über die einzelnen Angebote und Nachrichten, die jeder Kunde erhalten soll.
Ermittlung der Kundenpräferenzen, einschließlich des bevorzugten Kanals für den Empfang von Mitteilungen, der maximalen Anzahl von Kontakten, die jeden Monat empfangen werden sollen, und der primären Produkt- oder Dienstleistungsinteressen. Abgleich der Geschäftsziele und Einschränkungen mit den Kundenpräferenzen und der Kundenhistorie sowie Automatisierung des manuellen Prozesses zur Optimierung der Kundenkommunikation.
Definieren Sie Regeln auf der Grundlage geschäftlicher Überlegungen. Identifizieren Sie z.B. Grenzen für die Anzahl der Angebote, die ein Vertriebsmitarbeiter bearbeiten kann, oder legen Sie Marketingziele auf der Grundlage des optimalen Kundenwerts oder der Response-Wahrscheinlichkeit fest. Definieren Sie Geschäftsziele, indem Sie Bewertungen auf der Kunden- und Angebotsebene verwenden, und ordnen Sie Angebote anhand einer Bewertungsmatrix nach Segment- und Angebotskombinationen.
Complementary Content
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