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オムニチャネルの課題と機会
オムニチャネルの課題と機会
小売およびEコマース
なぜこのレポートを入手するのですか？
- オムニチャネル戦略の計画と作成の方法を理解します。
- 企業の着実な成長のためにCMOとCTOが共有すべき関係を解明します。
- GDPR法がさまざまな業界やセクターに与える影響について学びます。
レポートからの重要なポイント
強力なオムニチャネル設定により、9.5％の収益成長が見込まれます
オムニチャネル戦略により、顧客はWebサイト、ソーシャルメディア、実店舗の間を簡単に移動できます。
単一のベンダーで業務を合理化
パフォーマンスの高い企業は、1つの主要なテクノロジーサプライヤを中心に統合されたマーテックスタックを展開しました。
CMOとCTOの間の壁を壊す
68％の小売業者は、CMOとCTOはデジタル機能を活用して、緊密な協力関係そもつ必要があると述べています。
実用的な洞察でパーソナライズを強化
デジタル行動の向上は変わらない可能性が高いため、すべての小売業者は顧客体験を優先する必要があります。
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