Firepro Systemsでは、健康と安全が最も重要です

FireproSystemsのストーリー

多くの点で、Firepro Systemsのほぼ30年の成功した実績は、それ自体を物語っています。同社は、多数の機能能力にわたって専門知識を構築し、火災検知システム、避難システム、消火システム、および保守サービスの分野で幅広いソリューションを提供しています。

高い作業基準と競争力のあるリードを維持するために、彼らは専門家チームに、より簡単にコミュニケーションとコラボレーションを可能にするツールを提供する方法を探しました。彼らは、日常業務を合理化して新しい効率を構築したいと考えていたため、適切なソリューションの調査が行われました。

Firepro SystemsのDominoでの旅は、バージョン6.5で2007年に始まりました。それ以前は、保守に時間がかかり、管理に専任のITスタッフが必要なオープンソースの電子メールソリューションを使用していました。また、Firepro Systemsチームが拡大し、従業員がさまざまな遠隔地から作業する能力をますます必要としていたため、拡張性が不十分であることがわかりました。彼らは、HCL Domino とともに別の電子メールソリューションを評価しました。

FireproSystemsのシニアITマネージャーであるMithunKumar Kは、次のように語っています。他のソリューションには、セキュリティとデータアクセシビリティの問題に関していくつかの灰色の領域があることがわかりました。一方、Dominoは、設計、可用性、パフォーマンスにおいて安全でアクセス可能で信頼性が高いことが証明されたプラットフォームであったため、メッセージングの代替ソリューションとしてDominoを選択するという私たちの決定は簡単で明白なものでした。以前の経験から、堅実で信頼性が高く安全なプラットフォームとしての Domino の強みをすでによく知っていました。」

コラボレーションを成功させるための道

DominoオンプレミスソリューションはFireproSystemsチームで数年間うまく機能し、その間に1つの非常に深刻なハードウェア障害（RAIDコントローラーの障害、サーバーに発生する可能性のある最悪の事態）が発生し、メールサービスが停止しました。 1日でしたが、ハードウェアの修復が行われると、Dominoの復元力のおかげでデータが失われることなく、システムが復旧しました。これにより、Firepro Systemsチームは、彼らにとって最高のオンプレミスメッセージングソリューションとしてのDominoに対する信頼をさらに固めました。

数年後、ITコストを削減し、ハードウェアフットプリントを削減し、運用をさらに合理化するために、メッセージング環境をクラウドに移行することを検討することにしました。彼らは、HCL Verseを含む2つのクラウドメールソリューションを評価し、SametimeチャットがVerseライセンスにバンドルされていたため、Verseを決定しました。他のソリューションでは、インスタントメッセージング機能は追加のライセンスコストであったため、Verseは費用効果が高く賢明な選択になりました。彼らの信頼できるビジネスパートナーであるSrivariInfoTechは、ライセンスの調達からクラウドへのデータの移行の管理までのすべてのステップを支援すると同時に、24時間年中無休の優れたサポートを提供しました。

クラウドに入ると、日常のITタスクが処理するクラウドサービスプロバイダーに移されたため、すべてがうまく機能しました。しかし、Firepro Systemsは、オンプレミス環境で発生した問題に対処するために使用していた迅速な方法を見逃し始め、現在クラウドにあるデータに簡単にアクセスできないようになりました。彼らは、質問への回答と問題への対処をクラウドサービスサポートチームに完全に依存するようになりました。ある時点で、クラウドサービスが3日間ダウンしていました。これは、チームが依存していたSametimeチャット機能が利用できなかったことを意味します。 Firepro Systemsチームにとって、互いにコラボレーションできないことは、従業員個人にとっても生産性の観点からも大きな問題でした。彼らはすぐに、使い慣れた Domino オンプレミス環境に戻ることを決定し、再びSrivari InfoTech（BP）と連携して、クラウドデータの Domino オンプレミス環境への移行を管理しました。 

 

迅速なサポートによる低コスト

ITマネージャーとして、MithunKumarはDominoオンプレミス環境に戻ったことに満足しています。提出されたサポートチケットがほとんどなかっただけでなく、提出されたものは本質的にマイナーであり、すぐに対処することができました。 「Dominoが自動的に処理するため、サービスの停止は報告されませんでした」とKumar氏は言います。「Dominoが自動回復手順を実行する必要がある場合はログレポートを提供することで、ITチームにシステム全体の状態を通知します。」

オンプレミスのDominoメール環境は、以前のクラウドソリューションよりも非常に安全で、応答時間が速いことが証明されています。モバイルデバイスを完全に制御することで、従業員のビジネス情報への利便性と「いつでも」アクセスが追加され、組織全体の生産性が向上します。 ITチームは、サポートリクエストの所要時間を大幅に短縮することができました。また、競合製品のコストと比較して、大幅なライセンスコストの削減が達成されました。

また、Covid-19のパンデミックが発生すると、Firepro Systemsの従業員は主に自宅で作業するため、Firepro SystemsはVPNレイヤーを追加して、従業員が自宅からSametime Chatを使用して会社の情報や相互にアクセスするときに、セキュリティを強化し、ITを提供します。チームは安心を追加しました。

HCLが最近IBMからコラボレーションソリューションスイート（Domino、Sametime、Travelerなど）を買収したことに関して、Firepro Systemsは、移行中、HCLとSrivariからの優れたサポートにより、製品のHCLへの移行が非常にスムーズであると感じました。 Firepro Systemsは、HCLが所有権を取得して以来、新製品バージョンのリリース（Domino v10、v10.0.1、v11、v11.0.1）が継続的に提供されていることを喜んでいます。 HCLエグゼクティブレベル。

今後、Firepro SystemsはDominoのv10.0.1からV11.0.1へのアップグレードを計画しており、Sametimeの次のリリースで新しいビデオ会議機能を検討することに興奮しています。