注目の HCL Aftermarket Cloud ソリューション
ディーラー管理システム
すべてのディーラーを効果的に運営することを目的にした DMS は、特定のビジネスプロセスに合わせながら、パーツ、サービス、販売を、バリューチェーンにわたってリアルタイムで計画、実行、監視できます。
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顧客管理
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販売活動とパーツ計画の向上
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サービスのノウハウ全体
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保証対応
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広範囲に及ぶビジネスインサイト
製造業向けコマース
パーツアフターマーケットを掌握し、オンラインポータルの E コマースの価値を最大限に高め、カスタマーエクスペリエンスを向上します。
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質の悪いパーツデータを使った場合でも迅速に開始
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幅広い品ぞろえを、顧客に合わせた説明とともに提供
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複雑なパーツを、すばやく正確に購入可能
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統合された発注管理
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単一の信頼できる情報源
OEM、ディーラー、サービス・プロバイダーのために組み込まれた卓越した運用機能
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Aftermarket Cloud で統合
OEM、ディーラー、サービス・プロバイダーのために組み込まれた卓越した運用機能
業界で自社を差別化するための強固なツール
自社を際立たせることがますます難しくなっています。厳しい時代には強固なツールが必要です。すべての業界のアフターマーケットチームがそうしたツールを使用して、顧客との近さという利点を生かしています。
オフハイウェイ機器は過酷な遠隔環境で動作することが少なくないため、物流やサービスデリバリーが困難になります。機器のアップタイムが常に極めて重要になるので、アフターマーケットサービス・プロバイダーは、正確なインベントリーレベルを維持したり、障害を効率的に解決したり、障害を事前に回避したりするよう強いられます。ほとんどの ERP、EAM、FSM、および代替製品は、こうしたニーズに部分的にしか対応しないうえ、資産のライフサイクル管理の手法を一般化します。したがって、資産の生涯価値を最大限に高めるには至っていません。主要な OEM、ディーラー、サービス・プロバイダーは、HCL Aftermarket Cloud を使用して総合的な手法をとることで、すべてのサービスおよび販売チャネルにわたって顧客中心主義と成長を推進しています。
産業用途:
建設/採掘機器
OEM は、複雑な修理を記録的な速さで行うために、社内のフィールドサービス・エンジニアを効率的に派遣しています。また、自社のネットワークがセルフサービスを通じてパーツをシームレスに見つけて注文できるよう支援しています。ディーラーは、単一のシステム内で、パーツの買い取りプログラムの規模を調整し、OEM とディーラーのコラボレーションを改善し、レンタルを含む事業全体を管理しています。
農業機器
集約業者は、「修理する権利」法に適合するために、単一のシステムを使用して DIY 修理を提供し、サプライヤーからの保証請求に最大限対応しています。ディーラーは、顧客満足度に影響を与えることなく、インベントリーの間接費を削減することができます。
マテリアルハンドリング機器
メーカーは、目的に適した市場を通してオンラインビジネスを拡大し、チャネル対立を避けながら、顧客と直接関係を築いています。ディーラーは、同じシステムを使用して半分の時間で作業注文を完了させ、請求書を作成しています。
今すぐ HCLSoftware にお問い合わせいただき、既存のビジネスクラウド・ソリューションの詳細をご確認ください。
ニーズに合ったソリューションを手に入れましょう
HCL Aftermarket Cloud は、優れたアフターマーケットを推進する単一の基盤になるものです。柔軟なアーキテクチャーにより、投資を最大限に生かします。
ディーラー管理システムソフトウェアが大きくなりすぎていませんか?
ディーラー関連の業務と、モジュール式 DMS との連携を強化しましょう。適切な DMS を使用して事業を包括的に管理し、すべての業務を簡素化すると、計画やサービス、販売を増やし、さらに成長することができます。
アフターマーケットを差別化するツールが欠けていますか?
アフターマーケット専用アプリを使用してすべての希望をかなえましょう。保証、メンテナンス、修理契約の処理から、再製造やパーツカタログまで、顧客から見て突出した存在になる必要があります。
パーツアフターマーケットを掌握しようとしていますか?
コマースのどの段階でも、メーカー、認定ディーラー、マルチブランドのパーツ販売業者のいずれであるかに関係なく、製造業向けコマースを利用すれば、潜在能力をフルに発揮できます。
既存のテックスタックの ROI が期待外れで、失望していますか?
使用中の ERP、CRM、PIM/PDM、コマースを、ベストプラクティスを活用した当社のソリューションと統合すると、アフターマーケットの生涯価値を高めて顧客に提供することができます。
HCL Aftermarket Cloud のコアとなる差別化要因
マスター化されたデータ
無限に提供されるレポート
高度な分析
モバイルとオフライン
産業向けのワークフロー
B2B/B2C/B2B2C 対応
3 倍スピードアップした実装
33% 向上した製品のフルフィルメント
マルチエンティティー
多通貨
多言語
マルチブランド
お客様から寄せられた本物の成果と声
メーカーからディーラーやマルチブランドのパーツ販売業者まで、世界中の組織が Aftermarket Cloud ソリューションを利用して、効率性を高め、成長を促進しています。
以上0%
CSAT の増加率
以上0%
収益および利益の増加率
0M+
最適化されたサービス業務
0M+
最適化されたパーツ業務
HCLSoftware は星 4.6 を獲得
ビジネスソリューション製品
顧客近接性からの利益獲得に役立つ
HCL Aftermarket Cloud.
アフターマーケット主導の成長を促進するために、信頼できるリーダーとのジャーニーを今すぐ開始しましょう。
お客様の声
単一のシステムで、構造化されたサポートとディーラー管理を行い、アフターセールスの商業的な面にも対処できるようにすることを夢見てきました。HCL Aftermarket Cloud はそうした夢をかなえてくれる製品です。
アフターセールス担当ディレクター
以前のオーダーリビジョンのアップロードプロセスは時間がかかっていました。新しいデジタルカタログでは、リビジョンを即座に行えます。また、カタログ印刷費をオーダー 1 件につき 2,000 米ドル以上節約できます。
パーツマネージャ
HCL Aftermarket Cloud のフィールドサービスの管理機能のおかげで、フィールドエンジニアの稼働率 100% を達成し、戦略的な焦点を収益の実現に合わせることができました。
サービス責任者
再製造ソリューションは便利で使いやすく、小型の ERP パッケージのようです。ミス防止の検証がすべての場所に適用され、ユーザーのミスを防いでくれます。オン・ザ・フライのレポートや文書を見れば、状況をリアルタイムで把握できます。
再製造オペレーション担当マネージャー
リソース
