優秀。迅速。もっと簡単に。部品カタログの新たな手法としてのデジタル化
HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog (DC) は効率的な部品管理をコンテンツ管理と統合して適切な部品を簡単に選択できるようにします。
デジタルカタログの紹介: アフターマーケット部品管理の変革
デジタルカタログの紹介: アフターマーケット部品管理の変革
部品カタログの管理と配布に関する従来の方法には、データが古くなり、固定的なカタログ、技術サポートの負担が大きいことや検索が複雑という問題がありました。弊社のデジタルカタログは部品とコンテンツ管理を効率的に統合して、まったく異なるエクスペリエンスをお届けすることができます。カスタムの購入者向けカタログ、包括的な製品情報、そしてリアルタイム インベントリにより、ダウンタイムを短縮しながら大幅にプロセスを簡略化することができます。
最初から適切な部品を発注。サービスの技術およびディーラーの生産性の向上。ダウンタイムの短縮
カスタムの購入者向けカタログ
お客様のビジネスが B2B、B2C または B2B2C であれ、購入者の固有のニーズを満たし、注文ベース、型番ベースそしてシリアル番号ベースのカタログをサポートするオールインワンのプラットフォームで製品を迅速に見つけることができます。
包括的な製品情報
部品カタログ、整備マニュアル、電気回路図、修理指示書、説明ビデオ、検査報告書や証明書など、すべてのアフターマーケット資料に対し信頼できる唯一の情報源に基づいて注文ミスや誤情報を削減します。
インベントリの明確な可視性
取り換えられた部品、部品の入荷状況、価格、在庫切れまたは取り寄せ品、代替製品の提案など多くの情報を即座に把握することで機器の稼働率を向上させ業務を効率化します。
HCL Aftermarket Cloud DC の機能
探索と調査が容易に
自動化されたホットスポット認識、高品質な画像レンダリングや探索や調査が容易となるズームイン/ズームアウト機能などの機能を備えユーザー重視の操作性。コンフィギュレータを使って注文された部品がマシンに見合うものかどうかを確認することができます。
DC がサービス部品管理ソリューションとして際立っている理由をご確認ください
部品オーサリングのオートメーション
部品データを幅広いソースから抽出、検証、標準化することでカタログ作成を合理化します。バージョン管理、定期的アップデートやサプレッション管理により最新かつ正確な情報へのアクセスを保証します。
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パーソナライズされたブランド体験
パーソナライズされた体験を実現するカスタマイズ可能なカタログ操作ビュー、アクティブなカートおよび企業ブランドのカスタマイズ。
DC がサービス部品管理ソリューションとして際立っている理由をご確認ください
電子商取引の発注
購入者をアフターマーケット サービスからチェックアウトまでシームレスに誘導。
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HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog の特長
効率的な部品の探索
包括的なカタログ内から適切な部品を素早く見つけることで時間を節約し、修理やメンテナンス時の技師の生産性を高めることができます。
リアルタイムのアップデート
最新の製品情報に即座にアクセスすることで、古くなったデータを使用してしまうリスクを回避し、発注や整備における精度を確保します。
カスタマーサービスの向上
必要とされる部品を素早く正確に特定し、シームレスな体験を提供し、ダウンタイムを短縮することにより顧客満足度を向上させます。
環境への負荷を軽減
印刷物としてのカタログを最小限とし、環境に配慮した行動を取り、責任ある企業市民として活動することにより環境の持続可能性の維持に貢献します。
弊社製品のインパクト
HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog は多様なアセット重視業種やユースケースにおいて、毎日のようにコスト削減、売上や利幅や拡大など多くの目に見える結果を出しています。
0%
部品発注における時間短縮
0倍
オンライン経由スペア部品注文の増加
0%
カスタマーサポートへの部品関連の問い合わせ電話の減少
0万点
迅速な発注、精度の向上の対象となったデジタル化された部品点数
部品カタログを刷新したいと思いませんか？
弊社の専門家はお客様のアフターマーケット ビジネスを新たな次元に引き上げることをお手伝いするため100％個別対応のコンサルティングサービスを提供しています
お客様の声
これまでの注文修正のアップロード処理は時間のかかるものになっていましたが、現在では短縮され通話全体が例えば時間を8割節約してくれています。DC において、単に100件の注文を選択してアップロードするだけで、直ちに顧客にとって入手可能となります。
この製品が社内プロセスや重要顧客に多くの付加価値を追加してくれることを非常に喜んでいます。
部品の写真を追加する機能からどこからでも接続する機能まで、弊社はこのプラットフォームの提供する体験に満足しています。
多くの顧客は印刷されたカタログを好んでいませんし、印刷コスト削減は注文ごとに3,000から4,000カナダドルにもなり、顧客のほとんどはオンラインの利用のみを嗜好しています。
修正情報の送信の必要がありません。これまでは修正がある度に PDF 資料を編集・送信していましたが、手間のかかるものでした。現在ではそれらはすべてオンライン化されています。
情報へのアクセスが非常に簡単なものとなりました。技師達からの評判は良いです。単に「road#」を入力すればすべての情報が得られます。
デジタルカタログはかなり多用途に及んでいます。弊社は新規顧客に対するキャンペーンの応募にこれを利用しています。
サービス関連文書がツリー形式の正確な位置に配置されています。技師達はどこにあるか探す必要がなく、「road #」で検索すれば部品のメンテナンス、サービス関連文書、電気回路図、サプレッション情報をすべて一箇所から入手することができます。
工員のワンストップ ショップとなっており、他のどの場所にも行く必要がありません！
ダウンタイムがなく、研修に要した時間は5分にも満たないものでした。画面のウィンドウに進み「road#」を入力すれば適切なカタログ用ページが表示されます。
この製品の立ち上げはデジタルカタログが極めて洗練されたものになって以来の画期的なものでした。立ち上げに関する統計の一例: 6887人のアクティブユーザーと3,269,857件のデータが検証、クレンジングまたは標準化されています。
