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HCL IntelliOps Event Management
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HCL iObserve Powered by SolarWinds

¿Es su equipo incapaz de predecir y prevenir efectivamente las interrupciones del servicio de TI?

Flexible Partner Program

Reduzca el tiempo promedio de detección y resolución

Gane tranquilidad con este software de gestión de eventos de TI basado en IA que minimiza el tiempo medio de detección y respuesta (MTTD y MTTR) con una gestión de eventos optimizada basada en información procedente del aprendizaje automático.

Additional Partner Resources

Reduzca la cantidad de alertas

  • Automatice la gestión de incidentes y la respuesta con una plataforma de gestión de eventos.
  • Mejore la productividad gracias a la eliminación de eventos y a la eliminación de duplicados basadas en IA.

Sales and Technical Certifications Available

Reduzca el exceso de alertas

  • Deje que el aprendizaje automático le ayude a encontrar la aguja en su pajar de datos. HCL IEM, con IA, reduce los eventos y alertas innecesarios hasta en un 90 %.
  • HCL IEM transforma sus operaciones de TI con menos ruido, menos accionables y un MTTR reducido.

La ventaja de HCL IntelliOps Event Management

Disfrute de una vista unificada en tiempo real de los eventos, las alertas y las acciones de toda la empresa. Los paneles de gestión enriquecidos con información destacan los datos de MTTD, MTTR y otros KPI, a la vez que señalan la gravedad de los

Reducción de ruido y correlación inteligente

HCL IEM utiliza una ventana de mantenimiento configurada para filtrar las alertas irrelevantes, reducir el ruido y mejorar la relación señal-ruido. Correlaciona de forma inteligente los eventos relacionados en varios servicios, lo que proporciona una visión integral de los servicios afectados y facilita una resolución más rápida.

Gestión procesable acelerada

Dote a sus equipos de TI de opciones de creación y resolución precisas y procesables a través de la correlación basada en IA. HCL IEM utiliza un sólido motor de correlación, junto con la correlación basada en condiciones y tiempo, para la agrupación y la asignación automáticas de alertas, con un eficaz sistema de retroalimentación para evitar alertas irrelevantes y permitir la agrupación procesable.

Predicción proactiva de problemas

Identifique los posibles problemas antes de que se conviertan en problemas graves mediante la detección de anomalías. HCL IEM usa algoritmos avanzados de aprendizaje automático para detectar automáticamente anomalías en los datos ingeridos. Mediante el análisis continuo de los datos históricos y la identificación de patrones, el sistema marca de forma proactiva las desviaciones del comportamiento normal sin necesidad de crear o configurar reglas manualmente. Esto le permite abordar rápidamente posibles problemas y evitar interrupciones del servicio.

Integración de la infraestructura de TI e incorporación de datos sin problemas

Agilice la incorporación de datos con conectores preintegrados y el portal IMM, aprovechando así la tecnología de eventos para garantizar una visibilidad completa de su entorno de TI. El portal IMM ofrece integración con un solo clic de soluciones líderes de supervisión de elementos, lo que acelera el plazo de amortización. Incluso durante las interrupciones de la conectividad, la sala de eventos de IMM proporciona acceso en tiempo real a datos críticos como eventos y el estado de la entidad o la topología para tomar decisiones informadas.

Colaboración y comunicación mejoradas

Facilite una colaboración y comunicación fluidas entre los equipos de TI con funciones de chat integradas y notificaciones automatizadas. Reduzca el MTTR (tiempo medio de respuesta) con una respuesta a incidentes y un intercambio de conocimientos más rápidos.

Información y análisis procesables

Obtenga información más detallada sobre las operaciones de TI con paneles de gestión y análisis detallados. La interfaz de HCL IEM presenta vistas unificadas como Metric View (Vista de métricas), Topology View (Vista de topologías) y Service View (Vista de servicios) para facilitar la gestión de eventos, lo que ayuda a los profesionales de TI a comprender las relaciones entre diferentes entidades y servicios para tomar decisiones informadas y gestionar y solucionar problemas de entornos de TI complejos de forma más eficaz.

Nuestro impacto

Actúe más rápido con el contexto y la información de HCL IntelliOps Event Management

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de reducción del ruido de alertas

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de reducción de las acciones

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de reducción del tiempo de investigación de incidentes

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de reducción de interrupciones inesperadas

Características

Our Features

Características

  • Correlación de alertas basada en la topología
  • Continuidad de operaciones a través de la sala de eventos
  • Compatibilidad con ventanas de mantenimiento del ruido
  • Aprovisionamiento de reglas de correlación OOB
  • Asistencia para las operaciones: cambio/problema relacionado
  • Visibilidad de ahorro de costes
  • Colaboración impulsada por ChatOps y CVA
  • Correlación de alertas basada en aprendizaje automático
  • Sólido sistema de retroalimentación para aprender y mejorar

Respuestas a preguntas frecuentes

¿Qué es HCL IntelliOps Event Management?

HCL IntelliOps Event Management es un innovador producto de gestión de eventos de TI basado en IA que proporciona a las organizaciones capacidades líderes del sector, como la correlación de alertas basada en topología en tiempo real, la correlación de alertas basada en su temporalidad y la reducción eficiente del ruido. El producto ofrece una integración perfecta con las herramientas de ITSM y de supervisión de elementos existentes de una organización, lo que proporciona una integración perfecta de AEX con IA generativa para facilitar una resolución rápida y eficiente.

¿En qué se diferencia HCL IntelliOps Event Management de los sistemas de gestión de eventos tradicionales?

Los sistemas tradicionales de gestión de eventos se centran en enfoques basados en reglas, mientras que Intelligent Event Management aprovecha algoritmos avanzados y aprendizaje automático para detectar patrones, anomalías y tendencias en los datos, lo que permite respuestas más proactivas y adaptables mediante una gestión de riesgos eficaz.

¿A qué nos referimos con reglas de correlación?

Las reglas de correlación en IEM son conjuntos predefinidos de condiciones y lógica que se utilizan para analizar y asociar varios eventos o alertas a fin de identificar patrones, relaciones y posibles causas raíz, lo que puede afectar significativamente a la calidad del servicio. Estas reglas desempeñan un papel crucial a la hora de minimizar el ruido, priorizar los incidentes y permitir una detección y respuesta de incidentes más precisa y eficiente.

¿Puede IntelliOps Event Management usar cualquier herramienta de observabilidad, gestión de servicios de TI y control de elementos que estén presentes en el entorno del cliente?

Sí, IntelliOps Event Management tiene un mecanismo de integración muy sólido que permite que se integre con cualquier solución de observabilidad, ITSM y supervisión de elementos dentro de la infraestructura de TI de una organización mediante API y conectores gestionados por IMM (Integration Management Module). IMM es una parte del sistema HCL IEM, que se usa para conectar herramientas de terceros y recopilar información sobre eventos y configuraciones.

¿Es compatible IntelliOps Event Management con los entornos de multitenencia?

Sí. IntelliOps Event Management es compatible con entornos de multitenencia. Se pueden incorporar y configurar varias organizaciones en la plataforma, aprovechando las mismas herramientas de RBA e ITSM. De hecho, también hay disponible una oferta compartida a través de la plataforma MTaaS para que las empresas la consuman como servicio.

¿Es compatible IEM con la funcionalidad CVA (asistente virtual cognitivo)?

Sí. La integración de IEM con BigFix AEX permite a IEM proporcionar capacidades de CVA en la aplicación. BigFix AEX permite a los usuarios aprovechar la potencia de la IA generativa para la clasificación de incidentes.