Was wir erreicht haben

  • 40-50 %

    kürzere Gesamtdauer des Validierungszyklus

  • Detaillierte

    Berichte

  • Eliminierung

    manueller Prozesse

An wen

  • Branche Pharmazeutische/medizinische Geräte

  • Produkte: HCL DevOps Test

  • Region USA

Überblick

  • Teil 1

    Herausforderung

    Manuelle Prozesse und mehrere Systeme verwaltet von minimalen Personalressourcen stellten Probleme bei der Verwaltung von Zeitplänen und dem Versuch dar, mehrere Validierungsprozesse zeitnah durchzuführen.

  • Teil 2

    Lösung

    Eine einzige Lösung, mit der Testvorgänge automatisiert und manueller Arbeitsaufwand eliminiert werden kann, um die Produktivität zu steigern und die Betreuung der Kunden zu verbessern.

  • Teil 3

    Ergebnisse

    Reduzierung der Zeit für Tests, Validierung und Berichterstellung um 40 % bis 50 %, wodurch manuelle, stundenlange Prozesse auf Minuten reduziert werden. Robuste und detaillierte Berichte, die vom System automatisiert wurden. Verbesserte Gesamtqualität der Test- und Berichtsverfahren.

Die Herausforderung

C3i Solutions ist ein globales Unternehmen, das auf dem Markt für medizinische Geräte und Pharmazeutika im Bereich Life Sciences tätig und für die Validierung in stark regulierten Bereichen verantwortlich ist. Seine Hauptkundenbasis besteht aus stark regulierten Branchen, die Lösungen benötigen, denen sie vertrauen können und die Validierungsprozesse effizienter machen. Das Team von C3i Solutions war bestrebt, seine Testverfahren zu verbessern, um sowohl den Kunden als auch dem Unternehmen zu helfen.

Die Herausforderungen waren manuelle Prozesse, mehrere Systeme und mehrere Bildschirme, die alle von einem kleinen Team verwaltet wurden. Ron Hinkel, Director of ISQA/Validation, und sein Team sind die letzten, die den Prozess vor dem Go-Live noch verändern können. Die Verwaltung von Zeitplänen und der Versuch, mehrere Validierungsprozesse zeitnah durchzuführen, lassen nur wenig Raum für Fehler. Das Ziel: eine einzige Lösung finden, die Testvorgänge automatisieren und den manuellen Arbeitsaufwand eliminieren kann, die Produktivität steigert und letztendlich die Betreuung der Kunden verbessert.

Das Tool bietet eine komplexe Perspektive, die eine detaillierte Untersuchung einzelner Transaktionen ermöglicht. Dieser tiefe Einblick sorgt für ein besseres Verständnis der Benutzerinteraktionen auf Transaktionsebene. Einzelpersonen beizubringen, wie sie sich in einem System auf eine bestimmte Art und Weise zurechtfinden können, wird durch diese Detailgenauigkeit vereinfacht. Anstatt Anweisungen zu erteilen, deckt das Tool die Ursachen auf und bietet Orientierung von dort aus. Sein Grad an Präzision ist nicht zu vernachlässigen und erhöht die Strenge der Analyse insgesamt. Dieser sorgfältige Ansatz ist ein weiterer vorteilhafter Aspekt des Tools.

– Ron Hinkel, Director of ISQA/Validation

Die Lösung

Durch die Entwicklung der Beziehung zwischen C3i Solutions und HCLSoftware konnte HCL DevOps Test diese Herausforderungen lösen. Das Produkt automatisiert die arbeitsintensivsten Aufgaben, wie Screenshots und die Kennzeichnung von Screenshots für die Testdokumentation. „Unsere Arbeit ist aufgrund der Dokumentationsanforderungen der regulierten Branche sehr umständlich. Sie ist sehr zeitaufwändig und arbeitsintensiv, wenn es darum geht, Screenshots und Nachweise (von Tests) hinzuzufügen, während das Tool all dies für uns automatisch tut“, erklärt Ron Hinkel. Linda Doherty, Vice President of Global Process Excellence, erklärt weiter: „Als Teil einer regulierten Branche muss man regelmäßige Regressionstests durchführen, die niemals Teil des Projektplans sind. Ron stellt sicher, dass wir das tun, was getan werden muss. Er plant und erledigt diese Aufgaben in Verbindung mit Tests zu Verbesserungswünschen und neuen Kundenprojekten. Es ist immer eine Herausforderung für ihn und sein Team, all diese Tests durchzuführen, und genau dabei hilft HCL DevOps Test.“

Die Ergebnisse

Messbare Ergebnisse der erfolgreichen Implementierung von HCL DevOps Test wurden mithilfe einer Vergleichsstudie ermittelt: der vorherige Testprozess im Vergleich zum aktuellen Betrieb mit dem Produkt. Dabei wurde festgestellt, dass ein gesamtes Testprojekt von 30 Stunden manueller Arbeit auf drei bis vier Stunden mit dem Tool und einer Ausführungszeit von 25 Minuten reduziert werden konnte. C3i Solutions berichtete von eine Reduzierung der gesamten Ausführungszeit des Validierungszyklus um 40 bis 50 %.

Die Beziehung zu HCLSoftware hat sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt. Vor kurzem wurde der Vertrag um drei Jahre verlängert, wobei die dynamische Zusammenarbeit mit dem internen Team von HCL eine entscheidende Rolle gespielt hat. Senior Software Engineer Jincy Jayaprakash, Ansprechpartner für Kundenbetreuung, gilt als „unschätzbar wertvoll“ für die Unterstützung des Teams bei der technischen Umsetzung.

Zudem bietet das Produkt Skalierbarkeit. Doherty fügt hinzu: „Wenn wir jetzt im Testteam eine Ressource verlieren, sorgt das Tool dafür, dass wir unser Team stabil halten und trotz des Verlustes mehr Arbeit übernehmen können. Es gibt viel zu tun, eine Menge kontinuierlicher Arbeit, und das hilft uns zu sagen: ,Ja, wir können es tatsächlich schaffen.‘ Und wir können immer schneller werden.“ Es ist ein gutes Gefühl, wenn man in der Lage ist, den Geschäftsbetrieb trotz verminderter Mitarbeiterressourcen aufrechtzuerhalten.

Unterstützte Lösungen, die Testverfahren automatisieren und manuelle Arbeit eliminieren, sind entscheidend für die Steigerung der Produktivität und die Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice. Die aktuellen Plattformen demonstrieren die Abdeckungsbreite, die HCL DevOps Test C3i bietet:

  • Pegasystems Business Process Manager
  • SAP SuccessFactors
  • Oracle Argus Cloud
  • Oracle Siebel
  • Salesforce (außer Lightning Framework)
  • Microsoft .NET
  • Microsoft SharePoint

Die Implementierung von HCL DevOps Test liefert mehr Screenshots, als das Team normalerweise machen würde, und automatisiert Screenshots bei jedem Schritt des Prozesses. Hier werden der entsprechende Bildschirm und die Navigation angezeigt, wodurch die Qualität der Dokumentation verbessert wird, die das C3i Solutions-Team in den Berichten für Audits bereitstellen kann. Der Bericht selbst stellt sich im Rahmen eines Audits „sehr gut dar“. Die Berichterstellung dauerte früher 4–8 Stunden. Jetzt hat sich diese Zeit auf 0 Minuten reduziert, da HCL DevOps Test automatisch die benötigten Ergebnisse generiert. HCL DevOps Test macht auch die Erstellung eines Dateiverwaltungssystems überflüssig und stellt eine digitale Archivdatei mit programmierter Ausführung innerhalb des Produkts bereit.

Mit HCL DevOps Test ist C3i Solutions bereit, Medizingeräte- und Pharmakunden den Stress des Testens und der Validierung abzunehmen. Das Team ist solide, bewährt und arbeitet mit maximaler Effizienz, die es ständig weiter verbessert. HCL DevOps Test ist die Lösung, die sich bei der Automatisierung und Eliminierung arbeitsintensiver Prozesse bewährt hat, skalierbar ist und sich der Weiterentwicklung gemeinsam mit seinen Kunden und deren innovativen Strategien verschrieben hat. Ein Produkt, das mit Ihnen wachsen kann.

Über das Unternehmen

C3i Solutions ist jetzt Teil von HCLTech und ein Multichannel-Anbieter für Kundenbindungsdienste, der sich auf das globale Management von Verbrauchern, Patienten und Endbenutzern spezialisiert hat.

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