Anbieter von End-to-End-Hosting und Managed Services verwendet BigFix für plattformübergreifendes Endpunkt-Management
Überblick
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Teil 1
Herausforderung
Connectria nutzt BigFix, um die Transparenz und Compliance von Endpunkten weiter zu verbessern und die Effizienz der Endpunkt-Management-Prozesse zu verbessern.
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Teil 2
Lösung
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Teil 3
Ergebnisse
Die Herausforderung
Geschäftliche Herausforderung:
Connectria benötigte eine zentrale, automatisierte Endpunkt-Management-Lösung, die skalierbar und plattformübergreifend unterstützt wird und eine für das Unternehmen und die Client-Angebote individuelle Anpassung ermöglicht. Zuvor wurde dies mit einer Vielzahl verschiedener Tools erreicht, die großen Aufwand, umfangreiches Endbenutzer-Management und erhebliche Kosten verursachten. Connectria benötigte ein Endpunkt-Management-Tool, das alles kann.
Die Lösung
Transformation:
Connectria konnte die BigFix-Infrastruktur schnell bereitstellen und unser Kunden-Onboarding optimieren, sodass die zuvor verwendeten Tools problemlos zu ersetzen waren. Zusätzlich zu den Einsparungen, die sich aus der Konsolidierung der Tools ergaben, konnten wir uns mehr auf die Entwicklung und Verbesserung unserer Angebote konzentrieren.
Die Ergebnisse
Vorteile für Connectria durch die Einführung der BigFix-Suite:
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Umfassende Transparenz bei allen Endpunkten unabhängig vom Betriebssystem, sodass Connectria die Endpunkte von einer einzigen Konsole aus verwalten kann.
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Manuelle Eingriffe wurden in automatisierte Workflows umgewandelt, wodurch sich die betriebliche Effizienz insgesamt um mindestens 15 bis 20 % verbessert hat und der Zeitaufwand für die Einarbeitung neuer Kunden um 30 bis 40 % gesunken ist.
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Deutlich verbesserte Wirksamkeit der Patches, was zu messbarer Optimierung der Patch-Compliance und einer erheblichen Reduzierung des Zeitaufwands für die Diagnose fehlgeschlagener Patch-Implementierungen führt. Mit BigFix hat sich unsere Erfolgsrate des ersten Patches von 60 auf 92 % erhöht und steigt weiterhin rapide an.
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Effektive technische Einblicke für unsere Kunden und Mitarbeiter in verschiedenen Technologieabteilungen (z. B. Datenbankverwaltung, Sicherheitsbetrieb und Buchhaltung). Connectria konnte beispielsweise die Umgebung eines Kunden mit BigFix bewerten und ihn vor einer aktuellen Ransomware-Bedrohung schützen.
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Erweiterung bestehender Angebote sowie Schaffung neuer SaaS-Angebote. Beispielweise können die Kunden dank des neuesten SaaS-basierten Bestandsangebots von Connectria die Bedingungen der Softwarelizenz einhalten und vermeiden kostspielige Strafen.
Über das Unternehmen
Connectria unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Cloud-Vision mit End-to-End-Hosting und Managed Services von IBM i bis AWS. Gestützt wird dies durch branchenführende SLAs und eine preisgekrönte, kundenorientierte Kultur. Weitere Informationen finden Sie auf www.connectria.com
Eingesetzte Lösungskomponenten: BigFix Lifecycle, BigFix Compliance and BigFix Inventory.
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