最も脆弱な人々を教育し支援する熟練したボランティア

概要

社会で最も脆弱なのは、社会的ネットワークや公共部門が支援を提供できないときに支援を受けることに依存しています。これは、スイス赤十字（SRC）が介入し、支援することを約束する場所です—これが彼らの使命です！ 130人の従業員、2,600人のボランティア、そして彼らの活動を支援する多数のドナーからなるチームにより、チューリッヒのSRCは、若者の教育、新市民の称賛、文化的オリエンテーションを通じてスイス市民に人道的サービスを提供することができました。

チューリッヒのSRCは、従業員とボランティアのダイナミックなチームが効果的にコミュニケーションとコラボレーションを行う方法を必要としていました。 HCL ConnectionsはBelsoft（HCLビジネスパートナー）によって導入され、チューリッヒのSRCに導入され、社内外のチームメンバーの両方にプロジェクト情報への迅速かつ簡単なアクセスを提供しました。

SRCのダイナミックなチームが常に連絡を取り合い、人道的プロジェクトを成功させるためには、セットアップが迅速で使いやすいコラボレーションソリューションが必要でした。彼らは、若い「デジタルに精通した遊牧民」からコンピューターの経験がほとんどない高齢のボランティアまで、年齢やコンピューターのスキルレベルが異なる従業員とボランティアが簡単にコラボレーションできるソリューションを必要としていました。また、さまざまな現場からアクセスするには、モバイルデバイス対応である必要がありました。

SRCは、人間の尊厳をサポートし、次の価値観を維持するというコミットメントを中心とした幅広いサービスを提供しています。

• 人類：人間はいつでもどこでも仲間の人間です
• 公平性：困っている助けは違いを知らない
• 中立性：人道的イニシアチブには全員の信頼が必要です
• 独立性：自己決定は私たちの原則を支持します
• 自発性：本当の助けは自己利益を必要としません
• 統一性：すべての国でユニークで、誰にでも開かれています
• 普遍性：人道的義務はグローバルです

彼らの良い仕事の例は、若いボランティアが遊びや朗読のセッションを行ったり、亡命希望者の子供たちのために手工芸品の午後を行ったりする青年赤十字社です。 彼らは、ドイツ語の知識がほとんどない、および/または学習障害のある学童を支援し、教育します。 また、高齢者向けリビング施設の高齢者を訪問し、話したり、読んだり、その他の方法で一日を明るくしたりします。 もう1つの例は、SRCが新しい市民をスイスに歓迎し、新しい国で「立ち上がる」のを支援する場合です。つまり、新しい言語を教え、文化的適応について指導し、人々をより良い仕事の機会に配置します。

変革

チューリッヒのSRCは、その作業を実行するために、Microsoftのツールを含む、市場にあるさまざまなコラボレーションツールを検討しましたが、その強力な機能と使いやすさからHCLConnectionsを選択しました。貴重なHCLビジネスパートナーであるBelsoftCollaborationは、チューリッヒのSRCの信頼できるアドバイザーです。 Connectionsについて知っているSRC従業員はごくわずかだったため、評価作業の一環として、Belsoftは、プロジェクトコミュニティを簡単に設定し、ゲストアカウントを作成して、外部のボランティアがログインしてプロジェクトコンテンツについて学び、共有できるようにする方法と、その方法を示しました。すべてモバイルデバイスからアクセスできました。次に、評価チームは、チューリッヒのSRCの意思決定委員会に接続に関する調査結果を提示し、接続の購入、インストール、および展開を承認しました。承認につながった説得力のある事実には、ConnectionのクリーンなUI、冗長性がないこと、初心者と専門家の両方にとって使いやすさ、プロジェクトコミュニティをすばやく設定してチームに広めることができ、誰もが初日に生産性を発揮できるようになることが含まれていました。

Connectionsのロールアウトプロジェクトは、製品のインストール、構成、トレーニングワークショップを含め、完了するまでに約6か月かかりました。また、従業員の口コミや日常の使用を通じて採用が拡大しました。直感的で強力な機能がすぐにすべての人に明らかになったおかげで、チームへの接続とその使用はすぐに広がりました。

結果

今日、従業員とボランティアは、Connectionsの作業経験を、Connectionsが展開される前よりも「快適」であると説明しています。情報を長時間検索したり、人々に連絡を取ろうとしたりするために費やされる時間はもうありません。 Connectionsは、チームにプロジェクトの明確さを提供します—何を、誰が、いつまでに行う必要があるか。そして、資産はそこにあり、環境内から簡単にアクセスでき、作業をサポートします。今日、従業員とボランティアは、Connectionsの作業経験が、Connectionsが展開される前よりも「快適」であると説明しています。情報を長時間検索したり、人々に連絡を取ろうとしたりするために費やされる時間はもうありません。 Connectionsは、チームにプロジェクトの明確さを提供します—何を、誰が、いつまでに行う必要があるか。そして、資産はそこにあり、環境内から簡単にアクセスでき、作業をサポートします。

また、トレーニングコストが最小限であることがわかりました。スタッフ向けのハウツートレーニングワークショップは1つだけで済み、新しいConnectionsの知識があれば、チームは物事をすばやく検索して見つけることができ、見つけた情報が有効な単一のソースであると信頼できました。 Connectionsユーザーは、主要なプロジェクトコンテンツの100％をプロジェクトの利害関係者と共有できることを高く評価しています。一般的に、チームはより速く、よりスマートに作業し、より効果的に作業を行っています。良い副作用は、従業員の仕事の満足度と忠誠心の向上です。