大手化学メーカーのデジタル変革を加速するローコード

デジタルトランスフォーメーションを急加速

このヨーロッパの大手化学会社は1876年から事業を展開しており、多くの身近な家庭用品を製造しています。すでに大成功を収めている同社は、事業の1つの部門から始めて、さらに改善したいと考えていました。

同社の目標は、製造現場の業務を合理化し、工場の従業員がより簡単に、より効率的に、より魅力的に使用できるようにすることでした。また、ローコード開発プラットフォームを使用して、アプリを迅速に構築、テスト、デプロイできるようにしたいと考えていました。

2年前、この会社はデジタルトランスフォーメーションプロジェクトに着手しました。このプロジェクトは、小規模なアジャイル開発チームを結成することから始まり、まず、店舗の従業員にとってデジタルトランスフォーメーションがどのようなものかを探ることから始まりました。チームメンバーは、大学教育で培ったデザインや開発のスキルはありましたが、ITの深いバックグラウンドはありませんでした。彼らの新しいアプローチは、まず労働者のニーズを特定し、彼らが構築したアプリがそれらのニーズにうまく対応できるようにすることでした。彼らは、労働者がアプリを使いたがらなければ、成功しないことを知っていました。チームは、店員と一緒に働き、考え方を変え、新しい働き方に目を向けるために、繰り返し連絡を取りました。

チームは、社員が何年もの間、自分たちの業務を文書化し、追跡するために頼りにしてきた「紙」が、チームの最大の競争相手であると言っているのを聞いた。紙ではなくアプリは、従業員が仕事をするために最初に手を伸ばしたかったものであるため、アプリが魅力的で、楽しく、使いやすいことが非常に重要でした。また、アプリは、6 万人の労働者が使用時に期待する必要な機能を容易にする必要もありました。

経営陣はすぐに「紙ベース」ヘルスチェックのプロセスの代わりにフォームとメールを使用する仕組みが効率的であると判断しました。従業員がどこからでもアクセスでき、組織全体にガイダンスを提供てきる Webアプリに置き換える方が効率的であると考えたのでした。

適切なソリューションの構築

チームの調査の一部は、サプライチェーンのデジタル化を研究することでした。彼らは、業務のバックボーンを形成する機械を調べ、アルゴリズムを使用して機械と手順からデータを抽出し、プロセスワークフローに関するインテリジェンスを取得して、さらに深く掘り下げました。しかし、その後、チームは何かが足りないことに気づき、機械研究からのこの情報と、まさにミッションであり、プロジェクトが最初に形成された理由である作業員からの使用情報を組み合わせて、研究からの機械データと人間の実際の使用、入力を組み合わせ始めました。

設計段階の準備として、チームは市場に出回っているいくつかのローコードアプリ開発ソリューションを評価し、さまざまな理由でHCL Volt MXを選択しました。展開の柔軟性、他のアプリ/システム/データとの統合機能、および他のローコードプラットフォームと比較して低コストです。そして、おそらく最も重要なのは、HCLが最初に提供し、プロジェクト全体を通して実施された信じられないほどのサポートとチームワークです。HCLは、同社が「既成概念にとらわれない」新しいアプリコンポーネントを必要としたときに迅速に支援し、それらのコンポーネントを繰り返し使用できるように構築するための共同開発作業を行いました。HCLとのこの関係により、チームは迅速に行動し、ほぼ即座に結果を見始めることができました。

彼らは、基本的な概念をすばやくテストし、ユーザーから早期の意見を得るために、アプリの初期バージョンの設計と開発を開始しました。その知識を武器に、彼らはより多くの機能を構築するためにアプリの迅速なイテレーションを行い、フィードバックを提供し、レポートを見る機会を与えるために、あらゆる段階で従業員を連れて行きました。実際、労働者は意見を求められることを非常に高く評価し、すぐに各反復でボランティアとテストのために列をなすようになりました。

アプリがより広く使用できる状態になったと判断されると、共有可能なiPadからアクセスできる他の工場に展開されました。これにより、認知度と採用率が高まり、世界中の6万人の従業員にアプリに関する情報が広まりました。

同社は現在、開発のさまざまな段階(設計、開発、使用中)にある15以上のアプリを持っており、アプリの使用状況と全体的な採用に関するエンドツーエンドの視点を得ています。当社の使命は、特に品質と安全性に関して、継続的な改善の機会に目を光らせることです。また、Volt MXプラットフォームは、問題が発生したときに修正/テスト/展開するための迅速で機敏なサイクルを可能にすることで、この目標を完全にサポートします。

Volt MX デジタルアプリケーションによるプラスの影響は、店員からトップレベルの経営管理チームまで、他の部門からも認められています。

将来の成長に向けた基盤づくり

わずか 1 年で多くのことが達成されました。同社の Volt MX アプリを使用するデバイスは指数関数的に増加し、世界中のいくつかのデバイスで 7人のユーザーがいる 10 のアプリから、500 台の共有 iPad デバイスも使用する 6 万人のユーザーが 15 のアプリにまで成長しました。

デジタルトランスフォーメーションが同社のビジネスのこの部分にどのように定着し、他の支店のデジタルトランスフォーメーションの成功の証明として機能するかを見るのは印象的です。同社は、新しいデジタルな働き方に変革し、その過程でHCL Volt MXプラットフォームを提供することで、継続的な成長を期待しています。