運動
パーソナライズされた関連性の高いマーケティングメッセージをすべてのチャネルに大規模に配信します
強力で柔軟性があり、使いやすいフローチャートユーザーインターフェイスを使用して、キャンペーンロジック、オーディエンスセグメンテーション、除外、およびオファーとチャネルの割り当てを管理します。
Unica Campaignは、オーディエンス、セグメント、オファー、トリートメント、除外ルールなどのキャンペーンビルディングブロックを作成、再利用、追跡するための中央リポジトリとして機能します。
行われた連絡先、提示されたオファー、コンテキストとキャンペーンの詳細、対応アクションなど、各顧客と見込み客の完全な履歴を維持します。これらすべては、効果的で継続的な対話を構築するために重要です。
キャンペーン実行機能には、複数のキャンペーンウェーブをスケジュールし、複数のソースから外部データリポジトリにアクセスし、キャンペーンデータをほぼ無制限の形式で出力する機能が含まれます。
キャンペーンをクラウドまたはオンプレミスに100％展開して、マーケティング組織と情報技術組織の両方のニーズに対応します。
標準のキャンペーンレポートやその他のツールを活用してパフォーマンスを分析します。このソリューションの柔軟でオープンなデータマートにより、カスタムデータフィールドをレポートに組み込むことができます。 Unica Campaignデータマートに対しては、サードパーティのレポートまたは分析ツールを使用できます。
相互作用
これは、Interactオファリングの機能のリストです...
セグメンテーションロジック、マーケティングルール、およびアルゴリズムの組み合わせは、時間の経過とともに相互作用を監視し、パーソナライズモデルを構築するプロセスを自動化して、顧客や見込み客と相互作用するための戦略を簡単に定義し、同様に重要なこととして、それらの戦略を簡単に変更し、変更の影響を理解します。
統合されたオファーアービトレーション機能と組み合わせた構成可能なベイジアンアルゴリズムは、時間の経過とともに洞察を構築し、各顧客または見込み客に提示するのに最適なオファーまたはメッセージを決定するのに役立ちます。
パフォーマンスを最大化するために、InteractはJavaベースであり、構成可能なマルチスレッド処理とデータベース接続プーリングを備え、ランタイムサーバーフェイルオーバーによる水平スケーリングをサポートします。
マーケター、テクニカルアナリスト、インタラクティブチャネルの運用マネージャー向けの個別のユーザーインターフェイスにより、インバウンドマーケティングプロセスに関与する各ユーザーに、複雑で直感的なユーザーエクスペリエンスが提供されます。
マーケティングパフォーマンス分析、インタラクティブチャネルアクティビティ分析、キャンペーン戦略インベントリ、および展開監査を提供します。これらはすべて、管理上の監視とマーケティング結果を改善することを目的としています。
Interactは、キャンペーンを中心とする単一のインタラクティブマーケティングソリューションの一部であり、単一のテクノロジープラットフォームを使用して、インバウンドおよびアウトバウンドのマーケティングを単一の戦略に調整して顧客関係を構築できるようにします。
プラン
コラボレーション環境内でプロジェクト、クリエイティブアセット、リソース、チーム、および承認を管理するためのマーケティングリソース管理ソフトウェア。
ベストプラクティスのワークフローとプロセスを定義し、マーケティングチームの全員がそれらを使用できるようにします。
ビジネスルールを使用してレビュープロセスを自動化し、承認をルーティングし、ドキュメントをレビューおよびマークアップし、承認が適切に取得され、監査証跡がログに記録されて規制に準拠していることを確認します。
組織における各個人の役割に関連するすべてのデータおよび情報の個人的な見解。
ブランド、ビジネスユニット、製品、地域、またはその他のディメンションでフィルタリングできる、ユーザーフレンドリーで検索可能なカレンダーにアクセスします。
強力な検索、グラフィカルビュー、バージョン管理を備えた安全な資産ライブラリで、組織のすべてのデジタル資産を管理します。
使いやすいレポートエディタを使用して、作成済みのレポートを使用するか、カスタムレポートを定義します。
最適化
最適な連絡戦略のためのルール、制約、優先順位付けを一元管理します
インタラクション履歴、オファーの詳細、チャネル設定、および時間枠に基づいて、個々の顧客に最適なコミュニケーションを提供します。データモデルを使用して、各顧客に最適なコミュニケーションを見つけ、無駄なコミュニケーションを減らします。顧客の疲労を軽減し、オプトアウトを減らします。
マーケティング予算のサイズ、さまざまなタイプの利用可能なオファーの数、期間ごとに発信できるテレマーケティングコールの数など、連絡戦略に影響を与える可能性のある制限を特定します。キャンペーンを作成し、各キャンペーンに含める提案された連絡先を定義します。各顧客が受け取るべき個々のオファーとメッセージについて、情報に基づいた決定を行います。
コミュニケーションを受信するための優先チャネル、毎月受信する連絡先の最大数、主要な製品またはサービスの関心など、顧客の好みを特定します。ビジネスの目的と制約を顧客の好みや履歴とバランスさせ、顧客とのコミュニケーションを最適化する手動プロセスを自動化します。
ビジネス上の考慮事項に基づいてルールを定義します。たとえば、最適な顧客価値または応答の確率に基づいて、販売代理店が処理できるオファーの数の制限を特定したり、マーケティング目標を指定したりします。顧客とオファーレベルのスコアを利用してビジネス目標を定義し、スコアリングマトリックスを使用してセグメントとオファーの組み合わせごとにオファーをランク付けします。
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