La gestión de activos posventa de herramientas especializadas ahorra millones a las empresas

El precio que se paga frente a los resultados que se reciben

La decisión del fabricante europeo de vehículos de implementar HCL Aftermarket Cloud dio resultados rápidos, perceptibles y cuantificables.

A continuación se ofrece un resumen completo de cómo les ayudó el sistema de gestión de servicios para herramientas especiales:

• Visibilidad sobre el movimiento de las herramientas por diversas ubicaciones
• Datos en línea para tomar decisiones rápidas
• Facilidad de seguimiento del inventario general de herramientas y equipos
• Análisis de herramientas para nuevos modelos
• Visibilidad del estado de las herramientas
• Historial de transferencias de existencias emitidas con un solo clic
• Informes de préstamos, devoluciones, pérdidas durante el transporte y otras mermas
• Correos electrónicos generados por el sistema para todo tipo de notificaciones
• Proceso de aprobación controlado por el sistema para cada transacción
• Asignación presupuestaria anual y seguimiento de compras
• Generación de números de activos generados por el sistema
• Impresión de documentos generados por el sistema para el movimiento de activos

La nueva plataforma HCL Aftermarket Cloud Service Management permite a la autoridad de aprobación realizar un seguimiento de las herramientas especiales en todas las sucursales, regiones y en toda la India. Los miembros del equipo ahora pueden medir la disponibilidad y el uso de las herramientas para transferirlas de un lugar a otro, sin perderlas.

Se han aplicado estrictos controles de inventario a las solicitudes de adquisición, que implica la aprobación en varios niveles, desde el director regional, pasando por el director de la empresa, hasta el director financiero, antes de que se materialice la adquisición. Solo esto ha supuesto un ahorro de casi un millón de dólares al año. En los últimos siete años, la empresa ha ahorrado cerca de 10 millones de dólares.

Con las notificaciones sobre servicios, gestión de herramientas y otros activos de la empresa, han ahorrado cerca de otros 250 000 dólares al año, lo que supone un total de casi 2 millones de dólares. Desde que se simplificó el programa de mantenimiento, ya no hay facturas no deseadas antes de la fecha de vencimiento. La opción de transferir herramientas especiales costosas desde las sucursales cercanas es ahora posible, lo que ahorra costes y reduce la frustración. La reducción de la pérdida de herramientas y la falta de trazabilidad ha supuesto un ahorro adicional de casi 2 millones de dólares en los últimos siete años.

Con la calibración realizada según lo previsto, el valor medio de utilización de las herramientas aumentó más del 50 %, y el tiempo de reparación también se redujo a la mitad. Esto se tradujo en un mayor rendimiento del ingeniero de servicio y en la satisfacción del cliente (no recogida en nuestro paquete de gestión de herramientas especiales). En general, el sistema de gestión de herramientas especiales (a partir de 2023) ha permitido al fabricante ahorrar entre 14 y 15 millones de dólares en un periodo de siete a ocho años.

Las oportunidades para el progreso y el crecimiento pueden tener un precio, pero no deje que el coste le disuada. Con HCL Aftermarket Cloud, la visión del fabricante europeo de vehículos de diferenciarse de la competencia a través de la excelencia en el servicio se hizo realidad. El retorno de la inversión ha sido increíble. Y los resultados son duraderos.