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成果
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新しいアプリの市場投入までの期間短縮
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マルチチャネルでのアプリ利用の実現
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コンテンツのセキュリティ強化
顧客
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業界: 銀行・金融サービス
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地域: South Asia
概要
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パート 1
課題
ある、世界有数の大手銀行は、新しい最新のデジタルプラットフォームへの移行と、幅広い銀行サービスを簡単に利用できるようにすることを目指していました。
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パート 2
解決策
当行は、インフラストラクチャプラットフォームとして HCL DX を選択し、マルチチャネルの資産管理ソリューションを展開するための開発パートナーとして Streebo を採用しました。
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パート 3
結果
この銀行は、オムニチャネルアプリ向けに合理化された単一のコードベースを導入し、最新の銀行体験を提供するとともに、効率性と生産性の向上を達成しました。
課題
どこからでも利用できる銀行取引
顧客が金融取引を行うためのさまざまな手段を提供するデジタルプラットフォームが驚異的な勢いで台頭する中、この大手銀行は、Web、モバイル装置、ATM、キオスクでの業務を統合した、包括的で革新的な、そして何よりも安全な資産管理プラットフォームを顧客に提供するという課題に直面していました。
プラットフォームは、既存のコンテンツを新しいシステムに統合し、強化する必要がありました。また、デジタル取引や顧客とのやりとりの増加に対応できる、スケーラブルなインフラストラクチャも必要でした。さらに、顧客の信頼を確保するためには、ダウンタイムなしでのセキュリティが求められました。

Streebo は、HCL DX ベースのインフラストラクチャを活用し、当行のリテールバンキング/資産運用ソリューションのモバイル化を実現しました。これにより、デジタル取引の数が大幅に増加し、顧客とのエンゲージメントも全体的に向上しました。
— 銀行担当者
ソリューション/解決策
新しいバンキング体験
この大手銀行は、さまざまなアプリケーションを構築するためのバンキングプラットフォームとして HCL DX を採用しました。また、顧客にバンキング情報へアクセスする多様なオプションを提供するマルチチャネルのウェルスマネジメント・ソリューションの展開において、Streebo を開発パートナーとして選びました。Streebo の最初のタスクは、銀行のユーザーインターフェース (UI) のモダン化であり、同社は自動化に関する専門知識を活かして、単一のコードベースで包括的なマルチチャネルソリューションを提供しました。これにより、その後のコード変更が容易になり、市場投入までの期間を短縮することができました。
結果
HCL DX とその Web コンテンツマネージャーは、銀行のプラットフォーム全体のセキュリティとコンテンツの効果的な表示を確保しています。Streebo のツールスイートは、銀行が新しいアプリやサービスを迅速に構築・提供するために活用されました。DX に組み込まれた機能により、モダンな UI とマルチチャネルアクセスが実現し、顧客体験が大幅に向上しました。さらに、アプリ開発における単一コードベース・モデルは、アプリを一度開発すれば複数のチャネルに展開できるようになり、開発と展開の効率を向上させ、銀行従業員の職務満足度向上にもつながりました。
会社について
この銀行は、世界有数の金融サービス組織に所属する多国籍消費者部門で、100 年以上前に米国で設立されました。現在、19 か国に 2,500 以上の支店を構え、2 億人以上の顧客に対して、銀行業務、クレジットカード、住宅ローン、個人ローン、商業ローン、クレジットラインなど、幅広い金融サービスを提供しています。
ビジネスパートナーについて
テキサス州ヒューストンに本社を構え、世界中にオフィスを展開している Streebo (HCL BP) は、HCL のビジネスパートナーであり、エンタープライズモビリティとマルチチャネルソリューションのグローバルプロバイダーです。Inc. 500 | 5000 リストで米国トップ 300 の IT サービス企業に選出され、また業界から数々の賞を受賞しており、多様な業界において革新的なモバイルソリューションを提供し続けています。
関連機能
Business & Industry Applications
組織の効率性に新たなベンチマークを設定するように設計された堅牢なビジネスアプリケーション。マーケティング、eコマース、バリューチェーン、行動に関するインサイトを網羅しています。
詳細はこちらAI and Intelligent Operations
AI と自動化をシンプルさ、セキュリティ、使いやすさと組み合わせることで、情報に基づいた意思決定、市場動向の予測、俊敏性と効率性の向上をこれまでにないレベルで実現します。
詳細はこちらTotal Experience
Total Experience(TX)ソフトウェアは、カスタマーエクスペリエンス(CX)、従業員エクスペリエンス(EX)、ユーザーエクスペリエンス(UX)、マルチエクスペリエンス(MX)を組み込んで、組織が直面する最も複雑な課題を解決するために最高の相互接続を実現します。
詳細はこちらData and Analytics
複雑なデータを明確で実用的なインサイトに抽出するために必要なツールで、データパターンと市場分析を通じて、結果を予測し、顧客をプロファイリングし、運用を最適化し、新たな機会を特定します。
詳細はこちらSovereign Collaboration
Sovereign Collaborationソフトウェアは、データの再利用よりも自律性を戦略的に優先します。私たちは機密情報の重要性を理解しており、それを保護するための安全で柔軟なソリューションを設計しました。
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