Un banco líder mundial optimiza el compromiso del cliente con una solución multicanal de gestión patrimonial que utiliza HCL DX
Lo que logramos
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Comercialización más rápida con nuevas aplicaciones
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Disponibilidad de aplicaciones en varios canales
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Contenido más seguro
A quien
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Sector: Banca y servicios financieros
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Productos: HCL Digital Experience
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Región: Sur de Asia
Descripción general
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Parte 1
Desafío
Un banco internacional líder quería migrar a una plataforma digital nueva y moderna para facilitar la disponibilidad de una amplia gama de ofertas bancarias.
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Parte 2
Solución
El banco eligió HCL DX como plataforma de infraestructura y Streebo como socio de desarrollo para implementar una solución de gestión patrimonial multicanal.
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Parte 3
Resultados
El banco implementó una experiencia bancaria moderna y logró eficiencia y productividad a través de una base de código único optimizada para su aplicación omnicanal.
El desafío
Transacciones bancarias desde cualquier lugar
Con el espectacular aumento de las plataformas digitales que ofrecen a los clientes varios canales para el procesamiento de transacciones financieras, este importante banco se enfrentaba al reto de proporcionar una plataforma de gestión patrimonial completa, innovadora y, lo que es más importante, segura para sus clientes que permitiera realizar operaciones en la web, dispositivos móviles, cajeros automáticos y quioscos.
La plataforma debía integrar el contenido existente en el nuevo sistema para mejorarlo. Tenía también que contar con una infraestructura escalable para respaldar el crecimiento incremental del número de transacciones digitales e interacciones con los clientes. Además, la plataforma tenía que ser segura y garantizar un funcionamiento ininterrumpido para garantizar la confianza del cliente.
Streebo ayudó a nuestro banco a movilizar el negocio de banca minorista y soluciones de gestión de patrimonio a través de una infraestructura basada en HCL DX. Esto ha aumentado significativamente el número de transacciones digitales y ha mejorado la participación del cliente, en general.
— A bank representative
La solución
Experiencia bancaria renovada
Este importante banco eligió HCL DX como su plataforma bancaria para crear una serie de aplicaciones. También optó por Streebo como socio de desarrollo para implementar una solución de gestión patrimonial multicanal que ofrezca a los clientes diversas opciones de acceso a la información bancaria. La modernización de la interfaz de usuario del banco fue la primera tarea de Streebo en la que pudo aplicar su experiencia en automatización para ofrecer una solución multicanal completa con una única base de código, lo que facilitaba cualquier cambio de código posterior y reducía el plazo de comercialización general.
Los resultados
HCL DX y su gestor de contenido web garantizan la seguridad general de la plataforma y la creación eficaz de contenido para el banco. El banco utilizó el conjunto de herramientas de Streebo para crear y distribuir rápidamente nuevas aplicaciones y ofertas bancarias. La moderna interfaz de usuario y el acceso multicanal, junto con las funciones integradas en DX, mejoraron drásticamente la experiencia general del cliente. Por último, gracias a un modelo de código base único para el desarrollo de aplicaciones, es posible crear una sola vez e implementar en varios canales, lo que no solo ha mejorado la eficiencia en el desarrollo y la implementación, sino también la satisfacción de los empleados del banco.
Acerca de la empresa
Este banco es una división multinacional de consumo de una de las principales organizaciones de servicios financieros del mundo y se fundó hace más de un siglo en Estados Unidos. A través de más de 2500 sucursales repartidas en 19 países, ofrece productos de servicios financieros integrados como banca, tarjetas de crédito, hipotecas, préstamos personales, préstamos comerciales y líneas de crédito a más de 200 millones de clientes.
Acerca del socio comercial
Streebo (HCL BP) tiene su sede en Houston, Texas, y oficinas repartidas por todo el mundo. Es socio comercial de HCL y proveedor global de soluciones de movilidad empresarial y multicanal. La empresa, incluida en la lista de Inc. 500 l 5000 como una de las 300 principales empresas de TI de Estados Unidos, ha sido reconocida con varios galardones del sector, y continúa ofreciendo soluciones móviles innovadoras en todos los sectores.
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