Die weltweit führende Bank optimiert die Kundenbindung mit einer Multi-Channel Wealth Management-Lösung mit HCL DX
What we achieved
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Schnellere Markteinführung mit neuen Apps
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App-Verfügbarkeit auf mehreren Kanälen
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Erhöhte Sicherheit der Inhalte
To who
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Branche: Bankwesen und Finanzdienstleistungen
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Produkte: HCL Digital Experience
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Region: Südasien
Overview
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Part 1
Challenge
Eine weltweit führende Bank wollte auf eine neue, moderne digitale Plattform umsteigen und ihren Kunden eine breite Angebotspalette leicht zugänglich machen.
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Part 2
Solution
Die Bank entschied sich für HCL DX als Infrastrukturplattform und Streebo als Entwicklungspartner für die Bereitstellung einer Mehrkanal-Wealth-Management-Lösung.
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Part 3
Results
Die Bank brachte ein modernes Bankerlebnis auf den Markt und erreichte Effizienz und Produktivität durch eine optimierte, einheitliche Codebasis für ihre Omnichannel-App.
The Challenge
Bankgeschäfte von überall
Angesichts des phänomenalen Aufstiegs digitaler Plattformen, die den Kunden verschiedene Möglichkeiten zur Abwicklung von Finanztransaktionen bieten, stand diese große Bank vor der Herausforderung, ihren Kunden eine umfassende, innovative und vor allem sichere Vermögensverwaltungsplattform bereitzustellen, die den Betrieb im Internet, auf mobilen Geräten, an Geldautomaten und in Kiosksystemen ermöglichen würde.
Die Plattform musste bestehende Inhalte in das neue, zu verbessernde System integrieren. Sie benötigte eine skalierbare Infrastruktur, um das schrittweise Wachstum der digitalen Transaktionen und Kundeninteraktionen zu unterstützen. Außerdem musste die Plattform sicher sein und durfte keine Ausfallzeiten aufweisen, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Streebo half unserer Bank bei der Mobilisierung unseres Privatkundengeschäfts und unserer Wealth-Management-Lösung über eine HCL DX-basierte Infrastruktur. Dadurch wurde die Anzahl der digitalen Transaktionen deutlich erhöht und die Kundenbindung insgesamt verbessert!
– Ein Bankangestellter
The Solution
Neues Banking-Erlebnis
Diese Großbank wählte HCL DX als Banking-Plattform für die Entwicklung mehrerer Anwendungen. Außerdem suchte sie Streebo als Entwicklungspartner für die Bereitstellung einer Multi-Channel-Lösung für die Vermögensverwaltung aus, die den Kunden eine Vielzahl von Optionen für den Zugriff auf Banking-Informationen bietet. Die Modernisierung der Benutzeroberfläche der Bank war die erste Aufgabe, bei der Streebo sein Know-how in der Automatisierung einsetzen konnte. Dafür wurde eine umfassende Multi-Channel-Lösung mit einer einzigen Codebasis entwickelt, die spätere Code-Änderungen erleichtert und den Zeitaufwand für die Markteinführung insgesamt verkürzt.
The Results
HCL DX und sein Web-Content-Manager gewährleisten die Sicherheit der gesamten Plattform und die effektive Bereitstellung von Inhalten für die Bank. Das Streebo-Toolpaket wurde eingesetzt, um die Bank bei der schnellen Entwicklung und Bereitstellung neuer Apps und Banking-Angebote zu unterstützen. Die modernisierte Benutzeroberfläche und der Multi-Channel-Zugang, der durch die in DX integrierten Funktionen unterstützt wird, haben das Kundenerlebnis insgesamt deutlich verbessert. Schließlich schafft ein Modell mit einer einzigen Codebasis für die App-Entwicklung die Möglichkeit, eine Anwendung einmal zu erstellen und für mehrere Kanäle bereitzustellen, sodass sich die Effizienz bei der Entwicklung und Bereitstellung erhöht und die Arbeitszufriedenheit der Bankmitarbeiter verbessert wurde.
About the company
Diese Bank ist die multinationale Verbraucherdivision eines weltweit führenden Finanzdienstleisters und wurde vor mehr als einem Jahrhundert in den Vereinigten Staaten gegründet. Mit mehr als 2.500 Filialen in 19 Ländern bietet sie über 200 Millionen Kunden integrierte Finanzdienstleistungen wie Bankgeschäfte, Kreditkarten, Hypotheken, Privat- und Geschäftskredite oder Kreditlinien an.
Über den Geschäftspartner
Streebo (HCL BP) hat seinen Hauptsitz in Houston, Texas, und betreibt Niederlassungen auf der ganzen Welt. Streebo ist HCL Business Partner und ein globaler Anbieter von Unternehmensmobilität und Multi-Channel-Lösungen. Das Unternehmen ist in der Inc. 500/5000-Liste unter den Top 300 der IT-Dienstleister in den USA aufgeführt und wurde bereits mit verschiedenen Branchenauszeichnungen gewürdigt. Streebo stellt bis heute revolutionäre mobile Lösungen für alle Branchen bereit.
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