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  • Contact us
    • A HCL concluiu a aquisição de alguns produtos de software da IBM. A HCL e IBM tinham uma Parceria de IP em andamento para cinco destes produtos antes desta aquisição. A HCL agora é proprietária integral dos produtos de software listados abaixo:
    • Appscan para o desenvolvimento seguro de aplicativos,
    • BigFix para um gerenciamento seguro de dispositivos,
    • Unica (on-premise) para automatização de comercialização,
    • Commerce (on-premise) para omni-channel eCommerce,
    • Portal (on-premise) de experiência digital;
    • Notes & Domino para agilidade de e-mail e desenvolvimento de aplicativos de código baixo, e
    • Connections para cooperação no fluxo de trabalho.

    Sim, no futuro estes produtos serão de propriedade exclusiva da HCL Software e só serão vendidos por revendedores autorizados da HCL Software. Saiba mais sobre a HCL Software e os mapas de meta para estes produtos..
    With HCL’s existing Mode 1 & Mode 2 capabilities, HCL Software sees an opportunity to unlock tremendous hidden value in these products and grow market share with focused and targeted investments. Many of the acquired products are leaders in large growing markets such as application and endpoint security, marketing automation, commerce, and collaboration. HCL customers will have the ability to contribute to the innovation of these solutions to address their rapidly-changing needs. Learn more about HCL Technologies.
    Se você é um cliente existente, confira a página de boas-vindas. Para localizar o conteúdo específico do produto, visite o nossoPortal de Suporte..
    Para abrir um novo ticket, visite o nosso Portal de Suporte..
    A equipe já se preparou para isto com antecedência e por isso as coisas vão continuar como de costume. Podem acontecer pequenas mudanças que você precise fazer para começar com o novo sistema, que estão destacadas abaixo.
    Não haverá alterações em nenhuma assinatura existente, todos os dados e quantidade de varreduras ou capacidades restantes vão permanecer. Você não será mais capaz de gerenciar sua assinatura da IBM. O convite de novos usuários para a sua inscrição será feito de forma direta a partir do serviço. Para atualizar sua assinatura, entre em contato conosco, para qualquer outro problema entre em contato com o suporte..
    Novos pedidos serão feitos ao contatar a HCL Sales..
    Para convidar novos usuários para o ASoC, por favor faça o login no ASoC. Certifique-se que o seu cargo atual lhe permite convidar outros (Admins e Gestores têm esta permissão). Vá para a página User & Roles e clique no botão de convite. Os usuários convidados precisarão ter um IBM ID para fazer o login, caso ainda não o tenham.
    Estamos trabalhando para disponibilizar um HCL IAM (Gerenciamento de Acesso e Identidade) para ASoC que irá substituir o IBM ID atual. Para que não causemos nenhum tipo de perturbação, continuaremos a suportar o IBM ID como parte do ASoC. Em breve atualizaremos o plano de migração do IBM ID para o novo HCL IAM.
    Sim, as licenças IBM vão continuar a funcionar durante 2019.
    O suporte para licenças HCL será adicionado durante 2019. Quando ele estiver disponível, você receberá instruções em detalhes sobre como obter novas licenças.
    A HCL terá enorme prazer em trabalhar com a sua respectiva equipe de compras para tornar o processo tão fácil quanto possível para você. Por favor inscreva-se como parceiro de software da HCL através do Portal Conexão Parceiro da HCL ou mande um email para software software-info@hcl.com para começar.
    Todos os clientes com contratos IBM ELA ativos serão conservados pela IBM durante o período de vigência do contrato. Os clientes irão contatar a HCL para obter suporte. A HCL Software trabalhará com os clientes para renovar a S&S existente, a fim de garantir que não haja falhas no suporte.
    Going forward, the acquired products will only be sold by HCL Software and authorized HCL Software resellers. Learn more about HCL Software and the roadmaps for these products.
    IBM will no longer be able to provide the product licenses or pricing quotes for these products as these are HCL products. Please connect with us through our Customer Support Portal or write to us at software-info@hcl.com.
    A HCL sempre teve como objetivo os anúncios simplificados. A informação sobre os preços dos produtos está disponível no nosso site ou mande um email diretamente para nós em software- software-info@hcl.com e envie suas perguntas.
    A IBM não mais irá fornecer estes produtos. A HCL tem o prazer de o ajudar a entrar de cabeça com a HCL Software como cliente para continuar a utilizar estes produtos. Por favor, Wconsulte a Página de boas-vindas para começar.
    As licenças destes produtos somente vão estar disponíveis para compra/renovação através da HCL Software. Você pode começar como um cliente com a HCL Software através da Página de Boas Vindas. Se você já é um parceiro da HCL, por favor, conecte-se com o seu Representante do Produto. Se você ainda não é um Parceiro HCL, por favor registre-se como um Parceiro HCL no Portal Conexão Parceiro ou mande um email para oftware-info@hcl.com para começar.
    Os clientes podem esperar SLAs parecidas e suporte para trabalhar com a HCL Software. A HCL está comprometida à parceria com nossos clientes para o sucesso dos mesmos. Por favor, visite nosso Portal de Suporte para mais informações
    Sim, a HCL tem um programa de Parceiros de Negócios. Você pode saber mais sobre o programa e inscrever-se como um parceiro de negócios em nosso Portal Conexão Parceiro..
    A HCL Software tem uma equipe robusta, que está espalhada globalmente, para todos os seus produtos. Nós encorajamos você a se inscrever como Parceiro HCL Software no nosso Portal Conexão Parceiro ou mande um software-info@hcl.com para se conectar ao seu Representante Comercial.
    Sim. Você poderá manter seus clientes para os quais costumava vender como um parceiro de negócios da IBM.
    Sim. Assim que for aprovado no programa de parceiros de negócios.
    A HCL vai trabalhar com um parceiro de negócios em oportunidades sempre que necessário. A HCL não enviará leads de forma automática para parceiros de negócios com base em critérios pré-definidos.
    Muitos destes produtos já estavam sob o gerenciamento de produtos e engenharia da HCL, como parte das parcerias de desenvolvimento existentes entre a IBM e a HCL. Visite nossa boas-vindas para começar sua jornada com a HCL Software. Para mais informações sobre algum produto em particular, contate-nos em software-info@hcl.com.
    A HCL acredita que os grupos de produtos têm um enorme valor contínuo e por isso estamos fazendo investimentos significativos no futuro destes produtos de software. boas-vindas da HCL Software e visite uma sessão de mapas de meta em softwaresoftware-info@hcl.com.
    A HCL Software procura estabelecer uma parceria próxima com os clientes sobre o feedback dos produtos e valorizamos os pedidos de aprimoramento. As RFEs podem ser submetidas através do Portal de Suporte..
    Sim, os seguintes grupos de produtos são compatíveis com o TAA: AppScan, BigFix, Commerce, Connections, Digital Exprience, Domino, Notes, Unica.
    Sim. A HCL implementou um processo de suporte para clientes do Governo Federal dos EUA para garantir que seus dados sejam trocados com segurança com a HCL, de acordo com as diretrizes do próprio Governo Federal dos EUA. As nossas equipes de suporte da HCL estão cheias de cidadãos americanos e estão sediadas em Cary, Carolina do Norte e Chelmsford, Massachusets. Contate-nos através dos nossos números de telefone que o encaminham diretamente para uma das nossas duas equipes e utilize o nosso site seguro hospedado nos EUA para trocar dados com o Suporte HCL.
    Para mais informações visite: https://support.hcltechsw.com/csm?id=federal
    Sim, por favor contate o ImmixGroup para perguntas sobre serviços profissionais.
    HCLFEDERAL@immixgroup.com.
    O Programa de Apoio ao Cliente da HCL Software tem uma abordagem centrada no cliente para ajudá-lo a maximizar os seus investimentos em software.
    Para mais informações, visite:
    https://www.hcltechsw.com/resources/client-advocacy
    A HCL valoriza a contribuição de clientes no mapa de meta e em melhorias. Por favor, compartilhe as solicitações de aprimoramento de produtos com o ImmixGroup em HCLFEDERAL@immixgroup.com
    A HCL Software está comprometida em oferecer produtos que atendam aos severos padrões do governo federal dos EUA para uma cadeia de fornecimento segura. A HCL Software tem uma Política de Integridade de Produtos aprovada pelo Governo Federal dos EUA. A política é aplicada pelo oficial de segurança aprovado pelo governo federal dos EUA pela HCL e pelo monitor de terceiros aprovado pelo governo federal dos EUA. Os elementos da política incluem:
    • O código fonte, servidores de construção e publicação estão localizados nos EUA e são gerenciados por uma equipe autorizada de cidadãos americanos.
    • Todo novo software introduzido foi submetido aos scans de código de segurança da HCL, com o logoff de cidadãos americanos autorizados.
    • Testes anuais de penetração com o logoff de cidadãos americanos autorizados.
    • Trimestralmente, um monitor de terceiros aprovado pelo governo federal dos Estados Unidos realiza testes de integridade do software.
    Para uma visão mais detalhada sobre a cadeia de fornecimento seguro da HCL software, entre em contato com o ImmixGroup..
    Quem contatar na HCL para conseguir mais informações:
    • Brad Hernandez, Vice-Presidente Associado e Gerente Geral da HCL
         brad.hernandez@hclfederal.com
    • Kristin Hazlewood, Vice-presidente e gerente geral da BigFix
         kristin_hazlewood@hclgov.com