start portlet menu bar end portlet menu bar
  • Contact us
    • HCL ha completado la adquisición de productos de software seleccionados de IBM. HCL e IBM tenían una asociación de IP en curso para cinco de estos productos antes de esta adquisición. HCL ahora posee en su totalidad los productos de software mencionados a continuación:
    .Appscan para el desarrollo seguro de aplicaciones,
    .BigFix para la gestión segura de dispositivos,
    .Unica (en las instalaciones) para la automatización de marketing,
    .Comercio (local) para comercio electrónico omnicanal,
    .Portal (en las instalaciones) para la experiencia digital;
    .Notes & Domino para el desarrollo rápido de aplicaciones de código bajo y correo electrónico, y Conexiones para la colaboración en el flujo de trabajo.

    Hasta que se cierre la transacción, IBM y HCL continuarán operando bajo su acuerdo IPP (sociedad de propiedad intelectual), donde ambas compañías pueden vender BigFix, AppScan, Unica, Digital Experience (Portal y Web Content Manager) y Notes Domino. HCL continúa gestionando la investigación y el desarrollo, y el soporte técnico L2 y L3.
    Sí, en el futuro, estos productos son propiedad de HCL Software y los revendedores autorizados de HCL Software y solo los venderán. Obtenga más información sobre el software HCL y las hojas de ruta para estos productos.
    Con las capacidades de Modo 1 y Modo 2 existentes de HCL, HCL Software ve una oportunidad para desbloquear un enorme valor oculto en estos productos y aumentar la participación de mercado con inversiones enfocadas y dirigidas. Muchos de los productos adquiridos son líderes en grandes mercados en crecimiento, como seguridad de aplicaciones y terminales, automatización de marketing, comercio y colaboración. Los clientes de HCL tendrán la capacidad de contribuir a la innovación de estas soluciones para abordar sus necesidades que cambian rápidamente. Obtenga más información sobre las tecnologías HCL.
    Si ya es cliente, consulte el Pagina de bienvenida. Para localizar contenido específico de un producto, visite nuestro Portal de soporte.
    Para abrir un nuevo ticket, visite nuestro Portal de soporte.
    El equipo se ha preparado para ello con antelación y las cosas seguirán como de costumbre. Es posible que deba realizar algunos pequeños cambios para comenzar con el nuevo sistema que se destacan a continuación.
    No habrá cambios en ninguna suscripción existente, se mantendrán todos los datos y la cantidad de escaneos o capacidades restantes. Ya no podrá administrar su suscripción de IBM. La invitación a nuevos usuarios a su suscripción se realizará directamente desde el servicio. Para actualizar su suscripción por favor Contacta con nosotras para cualquier otro problema por favor soporte de contacto.
    NLos nuevos pedidos se realizarán poniéndose en contacto con el departamento de ventas de HCL.
    Para invitar a nuevos usuarios a ASoC, inicie sesión en ASoC. Asegúrese de que su función actual le permita invitar a otras personas (de forma predeterminada, el administrador y los gerentes tienen este permiso). Vaya a la página Usuario y roles y haga clic en el botón de invitación. Los usuarios invitados deberán tener un ID de IBM para iniciar sesión en caso de que aún no lo tengan.
    Estamos trabajando para proporcionar un IAM (gestión de identidad y acceso) de HCL para ASoC que sustituirá al ID de IBM actual. Para no causar ninguna perturbación, continuaremos admitiendo el ID de IBM como parte de ASoC. Pronto actualizaremos el plan de migración de IBM ID al nuevo HCL IAM.
    Sí, las licencias de IBM seguirán funcionando durante 2019.
    Se agregará soporte para licencias HCL durante 2019. Una vez que esté disponible, obtendrá instrucciones detalladas sobre cómo obtener nuevas licencias.
    HCL estará encantado de trabajar con su respectivo equipo de adquisiciones para facilitarle el proceso al máximo. Regístrese como socio de software de HCL a través del portal Partner Connect de HCL o escríbanos a software-info@hcl.com para comenzar.
    Todos los clientes con contratos activos de IBM ELA serán retenidos por IBM durante la duración del contrato. Los clientes se comunicarán con HCL para obtener asistencia. HCL Software trabajará con los clientes para renovar los S&S existentes a fin de garantizar que no haya interrupciones en el soporte.
    En el futuro, los productos adquiridos solo serán vendidos por HCL Software y los revendedores autorizados de HCL Software. Obtenga más información sobre el software HCL y las hojas de ruta para estos productos.
    IBM ya no podrá proporcionar licencias de productos ni cotizaciones de precios para estos productos, ya que son productos HCL. Conéctese con nosotros a través de nuestro Portal de atención al cliente o escríbanos a software-info@hcl.com.
    HCL siempre ha tenido como objetivo los comerciales simplificados. La información sobre los precios de los productos está disponible en nuestro sitio web o escríbanos directamente a software-info@hcl.com con sus consultas.
    IBM ya no podrá ofrecer estos productos. HCL se complace en ayudarlo a incorporarse al software HCL como cliente para continuar usando estos productos. Consulte la página de bienvenida para comenzar.
    Las licencias de estos productos solo estarán disponibles para su compra / renovación a través del software HCL. Puede comenzar como cliente con el software HCL a través de la página de bienvenida. Si ya es socio de HCL, comuníquese con su representante de producto. Si aún no es socio de HCL, regístrese como socio de HCL en el portal Partner Connect o escríbanos a software-info@hcl.com para comenzar.
    Los clientes pueden esperar SLA y soporte similares al trabajar con HCL Software. HCL se compromete a colaborar con nuestros clientes para lograr el éxito. Visite nuestro portal de soporte para obtener más información.
    Sí, HCL tiene un programa de socios comerciales. Puede obtener más información sobre el programa y registrarse como socio comercial en nuestro portal Partner Connect..
    HCL Software cuenta con un equipo sólido y global de representantes comerciales para todos los productos. Le recomendamos que se registre como socio de software de HCL en nuestro portal Partner Connect o escriba a software-info@hcl.com para conectarse con su representante comercial.
    Si. Podrá retener a los clientes a los que solía vender como IBM Business Partner.
    Si. Una vez que esté aprobado en el programa de socios comerciales.
    HCL trabajará con un socio comercial en oportunidades cuando sea necesario. HCL no enviará automáticamente clientes potenciales a socios comerciales según criterios preestablecidos.
    Muchos de estos productos ya estaban bajo la gestión de productos e ingeniería de HCL, como parte de las asociaciones de desarrollo existentes entre IBM y HCL. Visite nuestra página de bienvenida para comenzar su viaje con HCL Software. Para obtener más información sobre cualquier producto en particular, contáctenos en software-info@hcl.com.
    HCL cree que las suites de productos tienen un valor duradero tremendo y, como tal, estamos realizando importantes inversiones en el futuro de estos productos de software. Visite la página de bienvenida del software HCL y solicite una sesión de hoja de ruta en software-info@hcl.com.
    HCL Software busca asociarse estrechamente con los clientes en los comentarios sobre los productos y valoramos las solicitudes de mejora. Las RFE se pueden enviar a través del Portal de soporte.
    Sí, las siguientes familias de productos cumplen con TAA: AppScan, BigFix, Commerce, Connections, Digital Experience, Domino, Notes, Unica.
    Si. HCL ha establecido un proceso de soporte para los clientes del gobierno federal de EE. UU. Para garantizar que sus datos se intercambien de forma segura con HCL de acuerdo con las pautas del gobierno federal de EE. UU. Nuestros equipos de soporte de HCL están integrados por ciudadanos estadounidenses y tienen su sede en Cary, Carolina del Norte y Chelmsford, Mass. Comuníquese con nosotros a través de nuestros números de teléfono exclusivos que lo dirigen directamente a uno de nuestros dos equipos y utilice nuestro sitio seguro con sede en EE. UU. Para intercambiar datos con Soporte de HCL.
    Para obtener más información, visite: https://support.hcltechsw.com/csm?id=federal
    Sí, comuníquese con ImmixGroup para consultas sobre servicios profesionales.
    HCLFEDERAL@immixgroup.com.
    El programa de defensa del cliente de HCL Software adopta un enfoque centrado en el cliente para ayudar a los clientes a maximizar su inversión en software.
    Para más información visite:
    https://www.hcltechsw.com/resources/client-advocacy
    HCL valora la opinión de los clientes sobre la hoja de ruta y las mejoras. Comparta las solicitudes de mejora de productos con HCLFEDERAL@immixgroup.com
    HCL Software se compromete a ofrecer productos que cumplan con los estrictos estándares del gobierno federal de EE. UU. Para una cadena de suministro segura. El software HCL tiene una política de integridad de productos aprobada por el gobierno federal de EE. UU. La política es aplicada por el oficial de seguridad aprobado por el gobierno federal de EE. UU. De HCL y por un monitor externo aprobado por el gobierno federal de EE. UU. Los elementos de la política incluyen lo siguiente:
    • • Los servidores de código fuente, compilación y publicación están alojados en EE. UU. Y son administrados por personal ciudadano estadounidense autorizado.
    • • Todo el software publicado se ha sometido a escaneos de código seguro de HCL con la firma del personal ciudadano estadounidense autorizado.
    • • Pruebas de penetración anuales con la aprobación del personal ciudadano estadounidense autorizado.
    • • Trimestralmente, un monitor externo aprobado por el gobierno federal de los EE. UU. Realiza pruebas de integridad del software.
    Para obtener una vista más detallada de la cadena de suministro segura de HCL Software, comuníquese con ImmixGroup.
    •Brad Hernandez, vicepresidente asociado y gerente general, Federal
         brad.hernandez@hclfederal.com
    •Kristin Hazlewood, vicepresidenta y directora general de BigFix
         kristin_hazlewood@hclgov.com